笔者感触:
医疗服务会员可能有打折,可能有品质保证,但仍摆脱不开获客、圈客、养客、促客。
这其中的经营运营,往好了看,是健康管理。往消极看,可能有小病拖,大病才不扛。
因为客户在医疗服务会员到底用了多少?是不是必需?都有不确定性。资源会有想法。
健康险的优点是超脱出来:可以完全不搭理服务,也可以拥抱一些服务,甚至做融合。
健康险控费的决心很鲜明,对待医疗服务会员的经营运营表现,同时在做用户的教育。
为用户找准差异化、个性化、标准化,朴素和严肃的医疗与不那么坚持原则的,都有。
控费将具有个性化,有人愿意小病拖,抗击打能力及意愿强。有人不愿意小病总拖着。
综上所述,健康险控费可以吸纳医疗服务会员一些优点,同时辩证地发挥限制其意愿。
感谢Dimi老师对本文的启发。
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