导读

　　年底将至，是各家医美机构开始紧锣密鼓的张罗着年底活动的阶段。

　　所以，今天我整理了一份关于医美机构活动设计的框架，分享给你，希望可以为你提供一些有价值的参考。

　　话不多说，我们就直奔主题吧！

　　—1 —话说，医美机构的活动大致会分为两种类型：

　　品牌推广活动

　　销售促销活动

　　品牌推广活动的目标的是通过活动能帮助机构在目标求美顾客头脑里建立、巩固、强化自身机构的差异化品牌定位。

　　销售促销活动则是以完成业绩目标为目的，一方面通过活动完成前端新顾客的到院转化以及到院后的成交转化和留存转化；另一方面是完成老顾客的复购转化、二开转化以及带新转化。

　　接下来，我们主要讨论的是“医美机构销售促销活动的设计框架”

　　医美机构的销售促销活动是由负责各项转化率的各个岗位联合实现活动业绩总目标的总和。

　　大致可以分解为：机构总目标=各岗位目标+岗位任务（动作）

　　所以，最终总目标的实现是机构运营系统整体联动的结果。

　　以总目标为核心，进行创意策划——各岗位资源分配协调——落地执行——过程监督——复盘调整——目标实现

　　这一链路

　　—2 —这类活动的设计框架大概会分为以下三大重点：

　　一、明确目标

　　二、创意策划

　　三、奖励设置

　　下面我来逐一来表述：

　　明确目标

　　首先要确保目标的唯一性

　　一般一场活动只允许设置一个目标，或者一个主目标

　　※如果设置多个目标的话，那么就会容易导致活动主次不分，分散资源，进而导致活动不能达到预期的效果。

　　然后，我们要将总目标分解为各个岗位的目标

　　那么，岗位目标就必须要是可量化的

　　岗位目标必须用明确的数据指标作为衡量标准。

　　※需要具体到数字，人数、金额等。

　　另外，岗位目标也要可达到才ok

　　岗位目标必须可达到，或者至少可以保证完成80%（保底目标），如果实现不了，过程中对团队信心也是一个打击（这部分我更习惯一线人员一起来参与分析设定）

　　所以，总目标设定及岗位目标分析，需要参考机构已有数据

　　比如：存量顾客的数量，具备明确需求的顾客数量，待转化顾客的数量，可以带新的顾客数量，有效流量入口的数量等

　　—3 —创意策划

　　创意策划的公式为：

　　活动创意=噱头+规则+顾客价值

　　1. 噱头

　　噱头往往来自于生活场景

　　a. 噱头来自于节日场景

　　此时需要给目标求美顾客一个仪式感：

　　而仪式感是由：感情+利益+互动+荣誉 构成的

　　感情：来自节日问候、节日礼物

　　利益：节日期间的优惠力度大于平时

　　互动：通过任务或自身老顾客可以获得福利

　　荣誉：给予老顾客节日特权和社交货币

　　b. 噱头来自于热点场景

　　比如当地或某大型活动等

　　需要注意的是：一定不能违反《广告法》的相关规定，切忌不能借重大国事和政治活动等名义从事商业营销宣传

　　C. 噱头还可以来自于自身创造的场景

　　自身机构可以自我组合时间、地点、人物、事件等要素，创造自己的独特噱头来赋予自身机构专属的特定节日，例如会员日、宠粉节、周年庆，店庆等

　　此外，噱头是给顾客优惠的一个契机或理由，所以，我们还需要把“噱头”加以“润色”，这样的理由才更具吸引力，因此，在避开制造容貌焦虑的情况下为目标求美顾客做一定的心理暗示。

　　心理暗示源自于：

　　1. 目标顾客求美背后的目的

　　2. 做医美后想实现容貌带来的正向效应

　　—4 —基于以上，我们再来设计

　　规则

　　何为规则：规则是求美顾客与顾客价值之间的桥梁

　　规则的设计大概会分为以下流程：

　　1. 介绍活动

　　其中包括：活动介绍、参与流程、任务详情

　　2. 限制条件

　　也就是参与的门槛：此时如果想要活动具备稀缺价值来吸引目标求美者的参与，我们就需要设计一定的门槛，这也就是之前我在关于活动的文章中所说的“三限”

　　限条件、限时、限名额

　　3. 奖励规则

　　其中包括奖品内容，获奖规则等

　　a. 奖品内容：产品、项目、数量、价值

　　b. 获奖规则：参与的顾客要完成哪些内容，才能获得相应的奖品？

　　比如：拉新，积攒，充值，发圈，自媒体传播等。

　　c. 奖励算法：顾客获得奖励的算法和举例示范。

　　d. 活动客服支持

　　随时可以解决活动参与者的问题，及协助参与顾客做相关操作等方面的指导

　　4. 制定活动规则原理

　　a. 人数： 完成特定任务参与的人数

　　b. 一个人可以完成的任务：秒杀、抽奖、充值返现

　　c. 人数限制的任务：拼团、邀请多少位好友

　　d. 无需人数限制的任务：分销、裂变

　　e. 做任务时使用什么工具：我们完成任务需要使用什么平台或者app，小程序等

　　f.时间设置

　　5. 规则制定公示

　　门槛+时间+平台+人数+动作+奖励=规则公式框架

　　举例：老顾客在3天内，分享活动到朋友圈，邀请2人参与完成拼团活动，即可获得积分的同时，可获得维养美肤月卡1张。

　　关于设计活动规则的注意事项：

　　1. 通俗易懂

　　不宜太复杂，如果顾客看不懂，那么也就不会参加

　　2. 门槛低

　　门槛越低越好，尽量让多人参与，如有特别针对另当别论。

　　3. 路径短

　　活动过程难度适中，不宜太复杂

　　4. 趣味性

　　随机性+参与性=趣味性

　　最后

　　最后说说，关于活动中奖励的设计

　　奖励

　　奖励分为：外在奖励+内在奖励

　　先说，外在奖励

　　“外在奖励“就是实实在在的奖励。例如：现金，代金劵、礼品、积分

　　主表现为：

　　1. 关联性：

　　奖品尽量与项目关联。例如代金卷马上可以抵值

　　2. 覆盖率

　　奖品覆盖原则：大奖稀缺小奖不断，大奖作为吸引目标求美顾客的噱头，起到引流的作用；小奖用来提升参与顾客中奖率和参与度

　　3. 阶梯化

　　奖励随之参与顾客的贡献度而提高

　　4. 阶段化

　　活动的过程中，奖励不要一次性发放完毕。应设计某几个固定时间段发放

　　5. 概率化

　　奖品应该随机性，这样可以增加趣味性，而且可以调动参与感和互动性。

　　再说，内在奖励

　　“内在奖励”就是精神上的奖励

　　主要表现为：

　　1. 优越感：让顾客察觉自己的优势，激发其炫耀心理

　　2. 归属感：成为圈层中的一员被接纳的那种感受

　　3. 认同感：顾客自我及身边人有价值的判断和认可

　　4. 尊重感：在活动中感受被尊重，和重视的愉悦

　　…

　　以上就是关于医美活动设计框架的碎碎念

　　马上2024年了，祝我们医美人，越来越好