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运营、经营、管理三者的含义和联系

24年01月22日 阅读:23741 来源: 许伟明原创

  明师每次培训的时候,都会在课堂上向学员提问【运营、经营、管理】这三个词的关系,发现从未有学员能完整地阐述。今天就让明师给你娓娓道来,让你豁然开朗。


  管理(Hospital Management)的含义“管人理事“。


  管人指的是选人、育人、用人、留人。


  理事指的是制定科学合理的规章制度流程。


  也就是说医院/科室需要制定科学合理的规章制度流程去选人、育人、用人、留人,从而让人力资源保值增值创造最大价值。


  经营(Hospital Business)的含义“经济营销“。


  即通过市场营销产生经济收入。


  也就是说医院/科室的经济收入得通过市场营销产生,而不是坐等靠要自然产生。


  医院运营(Hospital Operation)的含义“运作经营“。


  而“运作”的含义是运行和操作,其核心还是管人理事,也就是“管理”。所以运营=经营+管理。运营是最大的,它包含了经营管理,经营管理共同构成了运营,无论在医院还是企业均是如此。


  至于你经常听到的看到的“医院运营管理”“科室运营管理“,实际上就是“医院经营管理”“科室经营管理”。那为何不说“经营管理”要说“运营管理”?是因为医院的主管单位和公立医院不喜欢说经营,因为他们认为经营就是企业或私立医院干的事情,公立医院老是提经营,就会被老百姓说这家医院过度追求经济效益,缺乏公益性。这就是为什么台湾长庚医院赖以成功赖以成名的“专科经营”被华西医院引人到大陆的时候还是叫“专科经营”,包括后面一些学华西的医院还是这样叫,可后来不知道哪家医院觉得经营太过商业化,就把“专科经营”改成了“专科运营”。再后来运营在医疗行业里面就被更多的使用,经营就被更少的使用,包括后面国家卫健委出台的一系列文件里面也是用运营。


  来源:医管

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