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现阶段医美机构的发展之路(2024年之春)

24年03月25日 阅读:3262 来源: 张磊原创

  导读


  此篇,写在2024年春分,一年之际在于春,温暖和煦的春天,意味着一个美好的开始。


  —1 —很多朋友询问,今年医美机构该如何布局?


  我觉得,目前医美行业正处在一个十字路,对于医美机构来讲一边是合规带来的成本激增;一边是当地黑医美、生活美容院依然在肆无忌惮的开展医美项目,虽然监管部门三令五申整治非法开展医美项目,但是短期效果却并不太明显,毕竟黑医美们隐秘且点多面广灵活性强,比起医美机构来讲监管成本会高很多。


  另外,自媒体关于医美的信息冗余且不严谨,尤其是很多人为了博取流量,拿揭医美行业内幕为话题,或者干脆把带着求美者到医美机构内维权的过程拍成视频进行传播,这就导致本身就对医美一知半解的求美者们,对医美机构失去了信任。


  最近我与一些上游大厂沟通,过程中发现他们都重点强调价格(客单价)保护,虽然各家所采取的手段不同,但是由此看出都非常的重视,我想这应该是被去年的那一波“破价”给吓到了,他们当初一定没想到医美机构为了流量可以这样的去砸自己的饭碗……


  总之,还是那句话,2024宏观依旧很迷惘,我们需要从微观上去找机会。


  有些我们改变不了的,需要顺应,在顺应的过程中,去找到有利于自身机构发展的最优解。


  —2 —


  目前虽然很多医美机构老板面露难色,但是医美比起其他行业或许还是充满生机的。


  因为随着生活水平的提高,颜值经济带来的影响,越来越多的爱美人士会选择通过医美来改变先天的容貌不足以及衰老问题,所以,医美是社会进步的必然产物,谁阻止不了“大众对美的追求”我想也就是为什么资本纷纷涌入医美上游的原因。


  比如:去年也就是2023 年就有 3 家医美再生材料相关企业获得了融资,三家企业都布局了注射类医美微球。


  而,处在中游的医美机构的数量也在不断的增加


  根据国家卫健委2024年1月份公示数据整理,中国合规专科医美机构数量为18584家(其中不含公立机构及民营综合)。


  据统计,目前医美消费的活跃区域主要集中在华南珠三角地区、华东长三角地区、西南成都重庆区域,比如2024年广东省卫健委公示广东省(大湾区)专科医美机构的数量为2294家,比原来的1767家增加了527家,增幅约为30%…


  由此可见,外行者纷纷看好医美,而躬身入局者却感受到了寒冷。


  不过,无论是上游的药械厂商还有中游的医美机构、下游的医美消费者,都是呈增长的势态,所以,增长就是向好的趋势,而寒冷就如同这个季节的倒春寒一样,很快就会过去了,迎接我们的是晴朗温暖的阳光。


  —3 — 那么,今年自身机构该如何做好布局呢?


  接下来,我想把这个问题反向的来分析一下,或许你就有了自己的答案


  一家医美机构经营不善的原因是什么?


  三石哥总结了一下8种原因:


  1. 不具备差异化优势


  机构没有相对的差异化优势,就很难占领求美者心智,当提起你们的机构,求美者说不出来擅长什么,能给他们能带来什么样的价值。这样一来,求美者就不知道到选择你理由是什么了?


  那么前端的获客只能通过熟人介绍或低价引流来实现,这样中间的交易成本自然会变得很高,利润也很难保证了……因此,这样的机构会越来越艰难。


  2. 术后效果不行


  术后效果不能保证,一方面会带来大量的客诉问题,从而就没有了接下来的复购和带新,一锤子买卖的成本很高;另一方面久而久之机构的口碑就变得越来越差,没有了口碑也就没有信任,尤其是自媒体发达的今天,坏事是马上可以传千里的……因此,这样的机构没有生命力。


  3. 经营成本太高


  有的机构虽然具备差异化优势,术后效果也OK,但是经营成本相对其他机构会高出很多,在经济下行消费降级的现阶段,这样的机构不具备成本优势,或者严重高出同行经营成本,那么经营起来会很吃力。


  4. 内部管理落后,导致就诊体验差


  求美者的就诊体验差主要是由于自身机构内部管理落后造成的,主要体现的就是制度不健全,人浮于事,工作没目标,上下沟通有障碍,或者制度满天飞,却没有制度运作的机制,这就会使机构中的“人治”成为了必然,这也不难理解为什么有些医生创业型的机构,在业务蒸蒸日上时,经营者会经常会感到力不从心了。


  —4 —


  5. 没有核心一线团队


  主要表现为:人才缺乏,人员流失严重。


  医美需要用人成事,所以需要培养一支高效具备战斗力且稳定的团队是经营稳定的基础。


  关于详细,请您参考我的这一篇文章《医美经营需要“用人成事”》


  6. 营销方面的问题


  一些机构对于营销布局不系统、很佛系,没有建立起一套适应当地市场变化的营销组合策略,或者适应不了目前求美者的求美需求变化,以致自身机构的市场占有率越来越萎缩。


  要知道,现阶段求美者的意识形态改变了,像以往pua式的那种营销方式已经完全不适应现在的求美者了,传统医美的销售环节往往是以信息不对称,制造容貌焦虑和夸大事实为主要手段,现在这样做不仅不奏效,即便成交了,之后还会存在虚假宣传被遭到求美顾客“退一赔三”的风险,现在是一个欺骗消费者必死的时代。


  7. 经营的问题


  很多传统医美机构的经营者,往往都是依然活在之前的红利期和自我的经验里且不能自拔,墨守成规,没有变通。


  过去医美机构依靠跑马圈地,依靠信息不对称,依靠一些以次充好,保持利润和增长的模式,在现阶段供大于求的竞争环境下,在移动互联网自媒体的教育下,强监管的趋势下,越来越行不通,看到很多机构流量见顶,违规被罚,或只能咬牙去做低价策略,然而这种经营是对自身的内耗。


  接下来的医美机构在合规的基础之上,拼的是技术、服务、信任、成本。


  你会发现,身边很多传统医美机构的没落,就是输在老化上,品牌定位没有与时俱进,没有抓住年轻人的心,不受年轻人待见。


  8. 初心问题


  有些人投资医美机构本就是当初看中了医美是一个暴利的行业,然后本着投机入局,急功近利,入局后发现如今的医美并不是他想的那样,或者本身具备做医疗事业的合规与风险意识,你会发现这样的机构基本存活不会太久,最终要么关张大吉,要么所谓的股东合伙人都因非法吸收公众存款等罪名锒铛入狱。


  写到最后


  在去年的这个时候,出现了很多割韭菜式医美培训和大会,也涌入了很多跨界打劫不讲武德的招商团队,在过去一年的时间里,是他们加速了很多医美机构被洗掉的速度。


  今年这样的团队似乎低调很多,不过那些在十年前流行的黑医美培训之类的老套路纷纷打着“轻医美”的旗号又在生美那边“死灰复燃”


  所以,2024医美正规军们依然任重道远,祝我们好运。


  最后用一段我此前发在朋友圈的文字来结束今天的话题:


  医美的“矿”


  话说每个行业都如一座“矿”


  何为“矿”?


  矿由“礦”演变而来


  其偏旁右边的“广”


  来源于篆书的“黄”原指“黄金”


  《周礼》说:金玉未成器,曰矿。


  所以,矿是指有价值的金属资源。


  现代商业里“矿”指的就是:“利润”


  各个行业的从业者都会分为三类:


  1. 挖矿淘金者


  2. 挖矿工具提供者


  3. 传授挖矿技巧者


  这三类可以说是共同体或者不是!


  为什么?


  其中挖矿者最为辛苦且风险最高!


  但是,如果“矿内”真的有金子可挖,


  那么,他们自然成为最大的收益者!


  当然,后两者也会有不错的收益……


  如果“矿内”没有“金子”可挖,


  又会分为两种情况:


  1. 看似有金,实质没金


  看似有金,自然不缺挖矿淘金者


  那么,后两者依然有不错的收益


  但是一段时间后,挖矿者看懂了!


  就会出现第二种情况??


  2. 看似没金,实质没金


  当大家都清楚这个矿真没有金子


  于是便没有了前赴后继的淘金者


  那么工具和技巧自然也就失去意义!


  宏观数据就是每个矿的含金量指标


  但是这座矿到底是不是真的有金子


  我想只有正在挖矿的人才心知肚明!


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张磊
简介
日本九州工业大学情報システム专业毕业,早年在SONY(china)工作5年,主要全索尼人事相关业务与海外对接工作,因此熟悉绩效管理与运营流程;此后独立经营合资广告传媒公司2年,过程中熟悉传播学与营销学;09年后至今专注深耕医美运营,对医美行业有着敏锐的洞察力。因此结合我对管理学+传播学+营销学,再加上医美行业15年的管理运营经验,总结自己“专注医美机构合理化运营倡导者”
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