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民营口腔倒闭潮的底层逻辑,值得公立医疗管理层高度警觉!

24年05月10日 阅读:3261 来源: 仲崇海原创 IP属地:上海市

  昨天,有位医院管理朋友转发了两个近期新闻给我,一个是对于5千多家二级以上医院开通一站式服务的报道,一个是1次挂号3天有效的报道。


  转发后,他附了两个字。


  仲道君当时正在外地,只是简单给了一个观点。趁今天恰好有空,不妨摆个龙门阵。


  壹


  先给大家公布一下仲道君今天刚查的数据:目前口腔门诊部的倒闭数量是12802家,占全部口腔门诊部(49099家)的26.1%。


  2020年9月,仲道君带领团队做过的一份调研中,口腔门诊部的倒闭数量只有5086家,那是20多年口腔门诊部倒闭数量的总计。


  换句话说,2020年9月以来的不到4年时间,口腔门诊部倒闭数量新增了7716家,是前20多年倒闭数量的1.52倍!


  


  我国的口腔门诊部起步还是有点晚的,2000年之前,全国注册名称含“口腔门诊部”的只有12家。


  但到了2011年之后,民营口腔进入狂飙式的发展,口腔门诊部注册数量逐年高企,并在2021年达到顶峰后开始回落。


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2024.5.9仲崇海根据天眼查平台数据统计


  从2011年的新增801家到2021年的新增6165家,10年时间,7.7倍!


  而全国的专科医院同比数据是:2011年是2831家,2021年是4630家。


  口腔门诊投资者的疯狂入局,其实已经埋下了隐患。但不懂品牌的口腔营销人员或管理者自己点爆的雷,直接加速很多口腔门诊进入倒闭序列!


  叁


  2019年,仲道君看到一个种植牙广告,对其价格非常震惊:只要3980元/颗。和一民营口腔医院院长聊起,该院长表示这样的低价他们医院是无法提供的,这样价格再加上广告费、人员成本等,亏定了。


  2023年,和一民营口腔投资人在电梯里看到一个种植牙广告,看后该投资人直接摇头:疯了,疯了,宣传成1680元的价格除了骗,还能干啥?


  以上两个广告都还出现在人力成本更低的外地,但今年在人力成本奇高的上海,居然有多家口腔门诊部打出了低于1000元/颗的种植牙广告!


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  今年1月9日的全国医疗保障工作会议,国家医保局公布了一个数据:开展口腔种植医疗服务收费和耗材价格专项治理后,单颗种植牙整体费用从平均1.5万元降至6000-7000元左右,累计种植150万颗。


  而上海医疗服务收费标准中,牙种植体植入术的收费是3790元,种植体集采后,则又规定单颗种植牙全流程医疗服务价格(不含耗材)总体应不超过5130元。


  另外,有过消费医疗付费广告获客经验的人应该知道,以广告吸引的方式,种植牙的平均获客成本都在500元以上。而且,民营口腔的方案咨询师、种植医生还要根据业务量另外提成。


  打广告倒贴钱为缺牙者种牙,地球上能存在有这样的口腔机构吗?


  肆


  低价吸引来了客户,不论是方案咨询师还是医生,都是不敢让客户以广告承诺价格成交的。


  那还能怎么办?


  某系最擅长、让全医疗界对此都恨之入骨的手段派上了用场,文雅一点的说法是有套路和陷进,粗鲁的说,就是一个字:骗!


  这是一些媒体对这种骗术的揭露:


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  2019年之前,民营口腔、高端产科、月子中心都被视为某系医疗的华丽转身:消费医疗,明明白白消费,不影响口碑,可以按品牌化发展。


  品牌化连锁化的美好愿景,也让无数资本奋不顾身般的跻身进入。但仅一个种植体集采规定,就让品牌的初衷荡然无存。


  价格战是最低下的竞争手段,但硝烟已起、市场已浑。想独善其身,谈何容易?


  部分有情怀的口腔机构起初是坚决不打价格战的,但架不住一家家的没有最低、只有更低价格攻势,眼看着业务量越来越少,总得要存活吧?


  于是,民营口腔价格红海的挤拼者越来越多,水性差的,自然被淹得奄奄一息、甚至沉入海底!


  伍


  最近已经有数位民营口腔医生与仲道君聊起了困境:施行了数年的保底收入模式近期被改了,老板下达了收入业绩指标,如果完不成,个人收入将严重受影响。


  他们很不理解:自己只是一名医生,技术、安全、口碑等方面的奖惩都很好理解,但收入最直接的影响因素是客户量与客户质量。来的客户本来就少,而且很多都是冲着低价来的,收入业绩达不到怎么能怪医生呢?


  品牌化的运营策略与民营医疗机构的普通医生讲,是没什么实际价值的。很多医疗机构的投资者和管理者,对于医疗品牌的认知,还停留在狭义的表层。


  管理者自身都被花钱买流量、花钱买患者的那种“看得见”的销售思维洗了脑,人微言轻的普通医生又怎么可能推动得了品牌化运营呢?


  仲道君只能宽慰,以下这几句底层逻辑的话还不好意思和他们明说,:


  情怀可敬,但往往会败给骨感的现实;


  经济社会,面对危机时组织的压力都会下移,并最终向外传导;


  条条框框可以被制定,但市场供需规律和人的本性却是无法左右的;


  经历了10多年的疯涨,民营口腔从今年开始出现倒闭潮基本无法避免!


  陆


  民营口腔,与公立医疗,表面看是八竿子打不着。


  但自然之道,底层逻辑都是相通的。


  我们先来看一下这名医学在读硕士的感慨:


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  后面,他还写有很多,但太尖锐、太心酸!仅再摘取几句:


  没有人愿意相信我们的付出只是希望那位患者活着,且在那一刻最希望患者活着的是我们医生,我深刻明白,医患矛盾是绝对性的。


  时常的心慌心悸,频发的呼吸困难,越发暴躁的脾气,日渐脱落的头发,低落的情绪,我甚至渐渐怀疑这样折磨自己的意义在哪里?


  我甚至不明白,抛开越来越卷的晋升制度不谈,科研到底对做一名好医生是不是必要的。


  ......


  不管是民营医疗还是公立医疗,一直不缺少有情怀的医生。但面对骨感的现实,情怀败了,而人的本性最终一定会占了上风!


  有医生曾列举了近10年内的公立医院生存环境变化,在此贴出:


  药品耗材,原先还有可以加成,现在是贴钱养着药耗厂家;


  医保支付,以前医院不操心,现在动不动就被罚款;


  医生看病,从治病救人导向转向重点考虑怎么不被扣钱;


  面对财政拨款不足,以前可以下创收任务,现在被要求维持公益性;


  卫健部门给不了医院钱,但种种改善服务的要求却又增加了医院负担;


  一个在本省都推广不开的医改,各地却还要高喊向其学习;


  面对降薪,本来可以讲点课补贴家用,却要面临腐败的查处风险;


  总人口已经在减少,但总床位却还在不断增加;


  ……


  拉弓讲究张弛有度,一直拉而不松,是射不出有力之箭的;不断的继续拉,弓或弦也是容易断的。


  这几年,公立医疗的“公”字,是不是快变成了不断被拉的“弓”字?


  柒


  以上话题有点沉重,暂时换个角度。


  网上流传过多位专家不可思议的观点,不妨温习一下:


  X专家:低收入者应该把空闲房子出租,用私家车拉客以增加收入。


  D专家:建议大家每天少喝一杯咖啡,省下的钱拿来当养老金。


  Z1专家:要适当惩罚不生孩子的年轻人。


  Z2专家:农民包地30亩种芹菜,1年轻松赚200万!


  L专家:全民免费医疗制度改革时机已成熟。


  雷人不?搞笑不?但很多政策的制定,却来自一些类似这样不食人间烟火的“专”家们。好多行业有如此专家,医疗行业自然也如此。


  捌


  当所在职业阳光收入远低于应有的水平时,很多人的应对不外乎两种:


  利用职业之便弥补收入心理预期的差距,


  或离开这个职业。


  这就是人的本性,而医生,也是普通的人。


  马克思的这句总结则非常经典:经济基础决定上层建筑!马克思未必读过《道德经》,但这句话却是充分参透了经济社会的运行之道。


  一直受这句话影响,所以对于文章开头那位医院管理朋友转发的两个新闻,仲道君回复:


  不解决医生合理阳光收入问题,再多的规定,我感觉也难以真正让患者得到实惠。


  昨天看了一个新闻,其中有一句是关于医生积极性调动的,感觉还有些贴近现实的温度,本想作为第玖部分稍微展开一下,但刚才去看了实况视频,发现那段回答记者问的话居然是提前准备好照着稿子念的,后面还有一长串套话。


  也罢,那别玖了。


  来源:医管仲道


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仲崇海
简介
医略营销创始人、医院品牌营销研究与实战专家,拥有管理、英语、医学、电子商务四个专业,曾从医 10 年,硕士毕业后主要从事医院投资、管理、品牌营销、战略咨询、运营培训、运营辅导等工作,为全国100多家医疗机构进行过医院营销服务及品牌营销培训服务,目前主要提供医院高质量发展品牌咨询、医院运营宣传培训与辅导、AI在医院运营中的实战应用技能辅导等服务。
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