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诊所经营遭遇瓶颈,转型还是转让?

24年05月17日 阅读:5811 来源: 元辰转载 IP属地:辽宁省

  诊所经营业绩不佳,遭遇到发展的瓶颈,作为经营者,如果想改变当下处境,此时得面对两个问题:转型还是转让?


  先不着急回答,回归初心,你为什么选择开诊所?想清楚了,我们再考虑后续的问题。


  转让止损


  只当是投资失败,可选择转让。


  市场在变,能看到未来危机,主动出局,也算一个明智决策。诊所的房租、员工薪资、日常支出也各方面都在涨,如果经营能力和理念还在原地踏步,靠「吃老本」去内耗,短时间内也许尚能支撑,5年8年,你是否有足够的信心?


  如果觉得赚不到钱,或者觉得实现不了「价值」,也没有继续下去的动力,此时你可以选择转让。及时止损出局,这是一个明智的选择。


  转型破局


  情怀主导,想改变现状,可选择转型。


  如果你还有情怀,对于诊所经营,还有些许期待和热情,你可以考虑诊所转型了。


  这几年,各种利好政策和资本的助推,加上医疗大 V 纷纷辞职创业,大众消费需求和消费水平发生变化,在比例上不占优势的新型诊所有了更加广阔的前景,诊所行业的业态已经开始改变。


  我们尝试归纳了传统诊所经营存在的一些问题:


  1. 医务人员服务态度差,形象风貌欠佳;


  2. 人才培养意识淡漠;


  3. 规章制度不健全,诊疗随意;


  4. 产品服务以次充好,唯利是图;


  5. 思想老旧,缺乏新信息和新技术支持;


  6. 宣传营销落后,酒香也怕巷子深;


  7. 缺乏聚焦和软实力的打磨;


  8. 定位和选址不清晰;


  9. 缺乏客户管理;


  10. 开源节流意识匮乏;


  11. 不注重公共关系是致命的;


  转型可以从以下几个方式入手


  1、重新定位,依据实际调整服务价格


  决定要转型,就要对你的诊所重新定位了。你可以根据所在区域人群的需求和消费特征,考虑诊金的范围。


  诊金范围要量力而行,此外你要提供持平或高于定位本身的服务水准,基本维持住客户的信任度和满意度。


  2、提高诊所的专业能力和运营能力


  这不只是钱能解决的问题。要看负责人的格局和心态,也要依靠你团队的进取心。埋头看病,维护存量是一方面,走出去,吸引增量才能使收入源源不断。


  另外在个人方面,学习适宜的新型科学医疗技术,短时间可能会花费一定精力财力,但如果能大大提高就诊效率和准确率,将会有意想不到的效果。


  随着《医疗机构管理条例实施细则》不断的完整,未来在职医务人员可以申请开办诊所了。这样对原本竞争激烈的诊所市场无疑是“重磅一锤”,所以只有不断学习适宜技术,走出自己的特色才能持续发展。积极转型,学会高精尖现代疗法,立竿见影解决病患痛苦;学会辨证论治,夯实基本功。


  运营方面,参观学习现场交流、利用互联网渠道获得信息、看看专业书籍文献,都是提高运营能力的途径。闭门造不出车,多出去看看吧。


  3、转变经营思路,走医养结合养生路线


  基层升级经营思路,将治疗、调理、保健三大板块紧密结合,走医养结合的经营模式势在必行。医养结合养生路线可以真正地实现综合治疗,提高疗效,增加收益。


  做好健康管理工作,建立健康档案,做好康复保健计划,有些诊所可以走医养结合的经营模式。


  你对于病患是否有过管理,有过回访?


  4、信息化手段+互联网思维


  学会用信息化的手段和互联网的思维,打通诊疗服务的各个环节,如:预约、问诊、跟踪、答疑、会员服务等。打通线上到线下的服务闭环。


  对客户进行科普教育,可以唤醒客户对疾病预防的重视,增加对诊所的信赖感,增强客户黏性。


  SaaS 系统已逐渐成为新型诊所获客、管理、营销的重要载体,可以让你的运营工作事半功倍。


  根据诊所情况引进科技产品,提高效率和诊疗准确度。


  如果你觉得维持现状的「自救」总不见起色,不妨多学习一些诊所运营的课程,参加一些线下的诊所管理会议。


  必要时,关闭诊所,到别人的医疗机构打工学习 1-3 年,你的视野会变得大不一样。


  5、加盟连锁诊所,专业统一的管理


  “单体药店”形单影只,如果经营不善,只能自食其果。可抓住机遇向“连锁诊所”看齐。


  民间资本在国家的支持下投入了区域性互联网诊疗,不断深入基层,不断扩大范围。与超市一样,既有遍布大街小巷的个体超市,也有大中型的连锁超市,将来的连锁诊所也将是遍布大街小巷,百家争鸣。


  连锁诊所大致有两种运营模式:


  一是医生自己作为开办者先开办一家诊所,然后以此为母体,向外扩张。


  二是资本先成立一家运营公司,然后运营公司依法开办诊所,一家、两家....以至多家,从而形成连锁诊所,诊所的主要运营人是开办诊所的资本,比如丁香园诊所、春雨诊所等皆采此种模式。


  因此,基层一定要根据自身专科化科室,积极参与到诊所合作业务中,抓住升级机遇。随着社会资本的不断介入,基层诊所还可以逐步地形成连锁化的经营平台,这样成本降低,收益提高。


  6、精准化社群运营


  从诊后的跟踪服务开始,精进服务质量,通过客户口碑扩大群的用户量。


  社群至少可以为你带来3个价值:医疗服务口碑传播、服务体验反馈从而优化提升以及增强医疗服务价值认同。


  社群运营后续将有专门篇幅讲述,欢迎关注。


  7、找到差异化、跨行思维


  差异化服务是你与公立医院以及其他诊所的核心竞争力。


  其他地方满足不了的,但又是大众迫切的需求,就是你的机会。


  什么是差异化?差异化并不是区别在软硬件上,而是区别在经营者的经营理念上。包括看诊的方案,就诊的环境,包括各种各样的医疗服务产品来满足患者,形成服务差异。


  想形成差异化的服务,不能每天只低头在那里看病开药,走出去看看外面发生了什么,看一看别人在做什么,到酒店、餐饮,便利店去看一看,那些好的服务的机构,看看他们的服务是什么样的。


  小结


  转让和转型,一个是跳出,一个是优化,没有孰优孰劣,需结合你的实际情况做判断。


  转让也好,转型也罢,发现问题,有可实际操作的解决方案,都是自己的态度,是值得提倡的。


  来源:伊鸿健康


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简介
毕业于大连某医科大学,医学硕士。现任某民营医院急诊医学科主任,某大学兼职副教授。曾担任某大型医院总监,对医院管理与运营方面颇有研究,经验丰富。
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