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要想运营破局,各家医院最需做的其实是忘记昨天

24年07月09日 阅读:2941 来源: 仲崇海原创 IP属地:上海市

  在5月20日发了那篇分析医院倒闭显著加速、公立医院公益性该怎么理解的文章后,心里一直是惦记着文末括弧内的内容的。


  但无奈这岁月,虽未必是杀猪刀,起码快得如小李飞刀,忙忙碌碌中,上半年还没整明白,已经进入了下半年。


  诺如千金,今天当对1个多月前的括弧做个了断。


  在谈破局措施前,先分享一下这几十天内多次培训中仲道君反复展现的下图:


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  上图中的英文,翻译起来也很简单:动荡时期,最大的危险不是动荡本身,而是用昨天的逻辑去行动。


  关于医院运营破局,仲道君本准备了计划分享的6字诀:道、法、术、器、势、行。


  其中“道”是最高层,如定位之道、传播之道、驱动之道、供需之道等等。若稍作展开,仅“道”字诀估计也将超过5000字了,现仅举一个具体的例子吧。


  今天看了俄罗斯电影《挑战》后,颇有感慨:曾经,大多数的医生面对患者时,只要有百分之一的希望都会竭力抢救。但如今呢,很多医疗同行网络发言:哪怕有百分之一的风险,都不敢/不愿进行抢救或手术。


  这样的颠覆式变化,背后实则是很多方面背离了驱动之道:不符合公平理论的医生薪酬体系、以偏概全的抹黑式打击,既让流汗的医生们内心流泪,也让医患关系的裂痕继续加剧。


  仲道君特意剪辑了电影《挑战》的主要片段,以供医疗同仁们品味女主医生职业情怀的难能可贵,或许也能共鸣出那份初心。


  自己也想这样做吗?很多医生的答案应该是肯定的。但是,有几位医生敢这么做呢?


  作为医患双方中的关键一方,如果不能把医生的内驱力合理激发,谈医院运营破局、医院高质量发展,与空中楼阁有什么不同?


  所以运营破局,若论措施的具体思考,当属如何顺“道”。


  再如“器”,AI时代让工具尤其是实用软件真正做到了日新月异。


  不论是宣传推广、数据分析,还是科研教学、患者体验,都有多个AI工具助力,更可以十倍、百倍的效率提升,而这些软件的使用技巧细讲起来,又岂是10000字能收得住的?


  还有法、术、势、行,都还没敢举例呢。医院运营破局如果从6字诀展开,恐怕文字如一篇硕士毕业论文了。这么长的裹脚布,估计悦者甚微。


  而大师之所以为大师,往往言简意赅而高屋建瓴,彼得·德鲁克关于不要用昨天的逻辑去行动的警告,对于求变中的各家医院来说,恰如击中了七寸!


  为什么不能用昨天的逻辑指导今天的行动?原因很多:


  昨天还讲奉献与传承,今天00后整顿职场。


  昨天硕士能封神,今天博士工作不定行。


  昨天房市托起经济,今天恒大问题很大。


  昨天买房就赚钱,今天断供过不了年。


  昨天资本宽裕得冒油,今天投资者都很扣。


  昨天传媒横着走,今天是个人都敢搞自媒体。


  昨天信息获取要订报,今天造谣还能赚稿费。


  昨天人口要控制,今天鼓励二胎还不生。


  昨天商场都是人,今天商场忙关门。


  昨天药耗能加价,今天讲课收费也被查。


  昨天异地就医要审批,今天只需操作APP。


  昨天名医靠口碑,今天寻医主要刷手机。


  昨天比的是书架,今天拼的是工具。


  昨天知识靠学,今天知识在问。


  ……


  总的来说,昨天的时代红利已经不再,今天各行各业的竞争都会更残酷;昨天或许还可以凭运气,今天只能拼实力。


  管理界有个小金句:不换脑袋就换人。这话过去不错,今天更对。这话其他行业适用,医疗也适用。


  老子更有警语:五色令人目盲,五音令人耳聋。沉浸在昨天,或辉煌,或曲折,只会干扰视听。


  所以,各家医院要想运营破局,首要的,请先忘记昨天。


  大成若缺,其用不弊。大盈若冲,其用不穷。


  不管是院领导、科主任、专家、骨干医生,只有以归零心态、忘记昨天,才能与今天达成深度拥抱而顺势有为。


  来源:医管仲道


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仲崇海
简介
医略营销创始人、医院品牌营销研究与实战专家,拥有管理、英语、医学、电子商务四个专业,曾从医 10 年,硕士毕业后主要从事医院投资、管理、品牌营销、战略咨询、运营培训、运营辅导等工作,为全国100多家医疗机构进行过医院营销服务及品牌营销培训服务,目前主要提供医院高质量发展品牌咨询、医院运营宣传培训与辅导、AI在医院运营中的实战应用技能辅导等服务。
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