昨天,跟前京东健康某中心总经理聊天,他提到一个事情:因为身体原因去医院看病,检查报告出来后给医生看,医生解读了几分钟,他都不明白医生到底在说什么,搞得有点郁闷,于是把检查报告输入豆包,结果把他这个疾病的来龙去脉、相关情况、注意事项等等的说说清清楚楚。
当一个资深的医疗健康从业者开始在日常疾病检查、健康问题用到AI、信赖AI时,基本上可以判断医疗健康AI完全可以应用了。
而我们大部分医疗机构对AI的主流观点仍然停留在昨天。
如中医AI只是一个工具、中医AI提供不了情绪价值、中医AI离开医生就发挥不了价值等等,这样的观点大行其道,是非常值得商榷和警惕的。
我于去年真正接触中医AI,也曾经大力推广过中医AI,不少中医人因为看到我的内容才开始认识中医AI、重视中医AI。
我当时推广中医AI遭受到了极大的质疑,那时中医AI整个开发思路还相对封闭、落后,但随着ChatGPT技术不断刷新我们的认知,整个中医行业开始意识到AI时代来了,并应用最新的开发技术,促使中医AI飞速发展。
这个时候,我们不得不重新认知医疗健康AI。
首先,医疗健康AI不是医生的工具,而是所有人的工具。
今后,随着AI技术的进步,普通老百姓会把医疗健康AI当“医生”来用,甚至看病的流程变为:先AI再医生。
从便利程度来讲,医生触达很难而且成本很高,但医疗健康AI可以随时触达甚至免费,这个时候,医疗健康AI就不是一款简单的工具了。
其次,医疗健康AI是新的流量入口。
当大家看病流程变为先AI再医生时,流量入口自然会改变,这对传统医疗机构来讲,是巨大的挑战。
再次,医疗健康AI是能够提供情绪价值的,因为他的陪伴能力是医生所不具备的。
更为重要的是医疗健康AI的专业能力超越90%的医生更不是什么难事,核心是需要一点时间来改变大家的认知和就医习惯罢了。
我们接受无人驾驶出租车都不用半年,我们真正关注和接受医疗健康AI的时间其实也没有超过2年。
再说,在医疗领域,解决问题的价值远大于所谓的情绪价值。
因此,在解决问题的基础上谈情绪价值才有意义。
最后,建议我们医疗机构、医生要抛弃对医疗健康AI的传统认知。
没事用一用,先人一步融入到医疗健康AI的场景中,结合自身的特点,为用户创造“陪伴”型的医疗健康服务。
作者:蒋小富 时间:2024-10-12 12:15:22 文章来源:原创
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