台湾模式一直为亚洲的样板之一。

　　从整体上来看，其中最具竞争特色的，就是对生态圈的构建极为成功。

　　台湾的医院生态圈运作模式，在以下三方面做得最为成功，值得中国国内的民营医院借鉴：

　　1、以医护人员及职工为核心，构建了员工生态圈。

　　台湾的医院管理，在人本文化上很注重员工的需求及成长，通过正面价值观及人本文化，

　　倡导团队力，形成了良好的员工群体生态圈，使每一位医院员工都有很强的归宿感、荣誉感，对医院的忠诚度极高，我们会发现，台湾的很多医院员工都是工作10年以上，并实现以老育新，形成了稳定、和谐的员工生态圈。

　　2、以患者及家属为核心，构建了客户生态圈。

　　台湾的所有医院，均很注重患者及家属的在院就诊及陪诊体验，一些中大型医院，甚至把医院打造成一个便利综合体，吃喝玩乐样样齐全，在医院里看到电影院、咖啡厅、商场等等，一点也不奇怪，体验式就诊陪诊设计，大大提升了客户的满意度及粘性，使很多患者及家属均会把体验性强的医院列为长期甚至终身就诊医院。

　　3、以小区及街道为核心，构建了社区生态圈。

　　台湾的很多医院，鉴于政策原因，在营销上都是以社区经营为主导，每家医院都设立了健康促进中心，重点就是对区域内社区进行整体健康管理及指引，并立体化、系统化渗透到小区居民的日常生活中，使健康主题，成为市民吃、穿、住、行外的第五大生活主题，共同构建了社区生态圈，这种蓄水池式的社区经营模式，保证了区域内的居民会最大程度选择该医院就诊。

　　在提升客户满意度的同时，增强客户对医院平台的整体依赖性，从而达到对客户闭环、终身管理的经营目的。

　　值得借鉴的台湾经验

　　在既有的、可借鉴的改革经验中，比英国更为适合我国情况的一个模板是中国台湾地区的经验。

　　1950年，台湾只有公务员医保，公立医院病床占全社会总病床数的比率高达九成。

　　此后，台湾医保覆盖面逐渐扩大，1980年，其公立医院病床占比已降至46%。

　　1995年，台湾正式建立全民健保体制，到2010年，公立医院病床占比下降到34%，而公立医院数量比重则降至16%。

　　2010年，公立医保健保申报金额市场占有率仅有31%，民营医院则高达69%。

　　通过建立全民医保体制，台湾以发展社会保险来替代兴办公立医院，使台湾医疗体制逐渐从此前的“政府兴办医疗机构直接提供服务”模式，转向了“政府筹资补需方，民营机构提供医疗服务”的模式。

　　在该模式下，台湾的医疗服务质量、宏微观医疗绩效以及患者满意度，均居世界前列，同时，也显著减轻了政府负担。

　　作为一个人均收入超过20000美元的发达地区，全地区的医疗总费用占GDP比重只有6.7%，其中，财政投入占比只有24.7%，远低于英国、法国、澳大利亚这些公立医院比重较高的国家。

　　台湾的医疗卫生体制改革之所以能够成功，并不是基于其决策者对何种改革思路的选择，而是顺应了其社会经济体制变革的方向。