换句话说，在漏斗理论中，患者是走一步看一步，医院的营销人员可以在他们趋向到医院就诊时锁定他们，但是有了移动端后，移动用户的就诊流程不再那么简单的好预测，他们的就诊行为在任何时候都可能发生。 移动互联时代，我们以前熟悉的传播的存在基础已经发生了根本改变，这就要求，在医疗营销时，也要相向而行。不能再因循守旧在大众传播时代，需要全方位的向移动互联时代全面转移?

      什么是“SICAS”五步营销法： SICAS的定义是： 第一步：品牌-患者与医院互相感知（Sense） 第二步：产生兴趣-形成互动（Interest & Interactive） 第三步：患者与品牌-医院建立连接-交互沟通（Connect & Communication） 第四步：行动-产生就诊行为（Action） 第五步：患者的体验-分享（Share）。 在患者的就医过程中，分为这样五个阶段，这是一个全景模型，是患者的行为、诊疗轨迹在目前移动互联时代多维的互动过程，而非像过去，大众传播时代，单向的递进过程。 最明显的特征是，增加了对于微众、对话、特定市场等营销过程中需考虑的新的关键因素。 因此，SICAS的营销活动的核心是基于连接的医院和个人患者的对话，并非广播式的广告营销。如何在快速移动的碎片化环境中，医院去实时感知、发现、跟随、响应一个个“患者”，与他们对话，是现在医院营销致胜的的关键。 从单纯的广告营销到对话的转变，对于传播的定义甚至也在发生改变，不是广而告之，而是如何响应、点燃我们目标患者已经蕴含在内心、表达在口头、体现在指尖的需要。 应该说，SICAS营销是基于大数据基础上，患者就诊行为的一种模型。我们知道，互联网在变革，商业生态也在变，我们医院的患者也在迁徙，原来，在大众媒体，在电视，在电脑里，可以找到他们，但是，现在，他们跑掉了，跑到了手机，iPod，各种客户端里面寻找信息。这就要求我们对于商业营销活动的理解，也必须切换到他们存在的场景中。我们的医院必须将自身融入这些患者存在的接触点中，以感知、对话的方式和患者互动，逐步放弃成本效率越来越差的大众告知式广告营销模式。 与其他媒介相比，社会化平台在患者决策的引起注意阶段、产生兴趣阶段与在线分享阶段效果均显著优于其他媒介。 以iPhone品牌接触点为例，网络监测数据显示，社会化平台已经成为用户接触iPhone品牌的最关键触点，早在2011年，社会化平台的品牌V占有率、品牌到达率和浏览时长均超越门户网站，品牌到达力、品牌占有力和品牌黏着力都更加突出，对用户的购买决策产生深远影响，成为了品牌接触的重要触点和未来发展趋向。 对于医院营销来说，为了更好的提高患者对于医院品牌的体验，可与社会化平台合作，更加有效的提高患者的关注度，提高品牌的口碑传播。 值得注意的是，患者的医疗行为并非是结束而是一个开始。社会化平台成为患者医疗行为分享他的医疗体验的重要途径。这种分享一方面是患者对医疗机构或服务的肯定与认知的加强，另一方面也是影响其他患者到该医院就诊行为的开始。?