随着医疗保障制度的不断完善，医院在医保管理方面的责任日益重大。如何科学、合理地管理医保基金，提高医保服务质量，成为医院管理的重要课题。本文将结合当前医保管理实践，提出一套系统的医院医保管理方案，以期为医院管理者提供有价值的参考。

　　一、建立医保管理组织架构

　　医院应设立专门的医疗保险管理办公室（以下简称“医保办”），并配备专业管理人员，负责医保政策的解读、执行和监督工作。医保办应明确各相关部门的职责和协作机制，确保医保管理工作的顺利进行。

　　医保办的主要职责：

　　制定医院医保管理制度和工作流程。

　　负责医保政策的解读、培训和宣传工作。

　　组织医保费用的审核、结算和报表工作。

　　定期对医保管理工作进行检查和评估。

　　负责医保数据的统计、分析和上报工作。

　　相关部门的协作机制：

　　挂号与收费部门：认真查对参保人员的医保凭证，确保挂号、收费等环节的准确无误。

　　医疗服务部门：严格执行医保政策中关于医疗服务项目、药品和检查等费用的规定。

　　住院管理部门：加强对住院患者的医保管理，确保患者的身份真实有效，防止冒名住院等违规行为的发生。

　　信息管理部门：建立完善的医保信息管理系统，确保医保数据的准确性和安全性。

　　二、完善医保财务管理制度

　　医院应严格遵守国家的财经政策、法律和法规，确保医保资金使用的合规性，严禁贪污、挪用医保资金。医保费用的结算应严格按照国家及地方医保政策执行，确保准确无误。

　　医保费用结算管理：

　　严格按照医保经办机构的具体要求，做好医保患者各项费用的结算工作。

　　掌握各级各类医保政策，按照规定的医疗项目及支付标准进行审核结算。

　　及时与医保经办机构联系，协调解决费用结算中出现的问题，确保结算流程的顺畅进行。

　　医保费用核算和审计：

　　医院应定期对医保费用进行核算和审计，确保资金使用的透明度和合理性。

　　建立医保费用核算和审计制度，明确核算和审计的周期、方法和要求。

　　对核算和审计中发现的问题，及时整改并追究相关责任人的责任。

　　三、加强医保服务管理

　　医院应建立完善的医保服务流程，确保患者能够便捷地享受医保待遇。医护人员应熟悉医保政策，能够正确解答患者的医保咨询，并提供专业的医保服务。

　　医保服务流程优化：

　　制定清晰的医保服务流程图和操作指南，方便医护人员和患者了解。

　　优化挂号、收费、诊疗、结算等环节，减少患者等待时间，提高服务效率。

　　建立医保服务投诉和建议机制，及时收集和处理患者的反馈意见。

　　医护人员医保政策培训：

　　定期组织全院员工进行医保政策培训，提高医务人员对医保政策的了解和认识。

　　通过培训、讲座、研讨会等形式，加强医护人员对医保政策的学习和理解。

　　建立医保政策培训考核机制，确保培训效果。

　　四、强化医保信息管理

　　医院应建立完善的医保信息管理系统，确保医保数据的准确性和安全性。医保信息的录入、修改和删除应严格按照规定操作，防止信息泄露和滥用。

　　医保信息管理系统建设：

　　建立医保信息管理系统，实现医保数据的录入、存储、查询、统计和分析功能。

　　确保医保信息管理系统的安全性和稳定性，定期进行系统维护和升级。

　　加强医保信息管理系统的权限管理，确保数据的安全性和保密性。

　　医保信息备份和恢复：

　　医院应定期对医保信息进行备份和恢复测试，确保数据的可靠性和完整性。

　　制定医保信息备份和恢复制度，明确备份的周期、方法和要求。

　　在系统故障或数据丢失时，能够迅速恢复数据，确保医保业务的连续性和稳定性。

　　五、推进医保支付方式改革

　　推广按病种付费、按人头付费等多种医保支付方式，以控制医疗服务价格和医保支出。通过改革支付方式，激励医疗机构提供更为高效、优质的医疗服务。

　　按病种付费管理：

　　制定医院按病种付费管理制度和工作流程，明确病种的分类和支付标准。

　　加强与医保经办机构的沟通和协调，确保按病种付费的顺利实施。

　　定期对按病种付费的执行情况进行检查和分析，及时调整和优化管理策略。

　　按人头付费管理：

　　制定医院按人头付费管理制度和工作流程，明确人头数的确定和支付标准。

　　加强对按人头付费的监管和考核，确保医疗服务的质量和效率。

　　定期对按人头付费的执行情况进行评估和总结，不断完善管理方案。

　　六、加强医保监管和考核

　　医院应接受社会保险行政部门和卫生行政部门的监管，确保医保政策的贯彻执行。医院应定期对医保工作进行自查和整改，及时发现并纠正存在的问题。对于违反医保规定的行为，医院应依法依规进行处理，并追究相关责任人的责任。

　　医保监管机制建设：

　　建立医保监管机制，明确监管的主体、对象、内容和方式。

　　定期对医保管理工作进行检查和评估，发现问题及时整改。

　　加强与医保经办机构的沟通和协调，共同推进医保监管工作。

　　医保考核制度建设：

　　制定医保考核制度和奖惩机制，明确考核的指标、方法和要求。

　　定期对医保管理工作进行考核和评价，对表现优秀的部门和个人给予表彰和奖励。

　　对违反医保规定的行为进行严肃处理，确保医保管理制度的有效执行。

　　七、提升医疗服务质量

　　通过加强医疗服务质量监管和评价，提升医疗机构的服务水平，确保医疗服务的安全性和有效性。同时，建立健全医疗纠纷调解机制，保障患者的合法权益。

　　医疗服务质量监管：

　　建立健全医疗质量评价体系，定期对医疗服务质量进行检查和评估。

　　加强对医疗服务的日常监管，确保医疗服务的规范化和科学化。

　　对医疗服务中发现的问题及时进行整改和处理，提高医疗服务质量。

　　医疗纠纷调解机制：

　　建立医疗纠纷调解机制，及时、公正地处理医疗纠纷。

　　加强医患沟通，增强患者对医疗保障体系的信任感和满意度。

　　对医疗纠纷调解过程中发现的问题进行总结和分析，不断改进医疗服务和管理。

　　八、实践案例分享

　　南京大学医学院附属鼓楼医院（以下简称“南京鼓楼医院”）在医保管理方面取得了显著成效，值得其他医院借鉴。

　　加强组织领导：

　　医院党委成立医院医保及医疗价格工作领导小组，负责对全院医保及医疗服务价格工作的全面领导。

　　制定医保及医疗价格工作规范和管理制度，明确各部门职责和协作机制。

　　明确规范与职责：

　　开展“规范收费打击欺诈骗保”专项治理行动，全天候管理医保基金使用情况。

　　对全院医疗价格收费行为开展自查与整改，确保收费行为的规范性和合规性。

　　提升医保基金监管水平：

　　借助信息技术手段提升医保基金监管水平，研发了病种费用数据可视化实时控制系统、医保超量用药阻隔系统等多个管理系统。

　　通过信息系统对医保费用进行实时监控和管理，提高医保基金的使用效益。

　　提升医疗服务质量：

　　深入推进支付方式改革，逐步向急危重难治疾病救治方向发展。

　　定期对医保管理工作进行检查和评估，对表现优秀的部门和个人给予表彰和奖励。

　　医院的医保管理方案是一个系统工程，需要从组织架构、财务管理、服务管理、信息管理、支付方式改革、监管考核以及医疗服务质量提升等多个方面入手。通过科学、合理地管理医保基金，提高医保服务质量，为患者提供更优质、高效的医疗服务。

　　同时，医院应不断总结经验教训，借鉴先进管理经验和技术手段，不断完善医保管理方案，以适应医疗保障制度改革和发展的需要。

　　作者：戴维

　　来源：院长微课堂