笔者感触:
“从医疗到保险”的健康闭环,既要做控费,又要做服务,同样容易出现服务不饱和的情况。
因此,健康闭环需要清楚看到:和整个行业相比,避免一开始就落后。理应重视和行业伴跑,起码做到平均水平,甚至有时跑到更高超。
以凯撒医疗为例,它的Physician Group收入相对行业要低20%左右,继而导致专业业务能力、服务方面打折扣,有点类似一些职工医院。
“从医疗到保险”的健康闭环,有可能做成一块绿洲、花园、乌托邦么?兼收并蓄,仍可能。
“从医疗到保险”中的医疗侧,是果、是叶,不见得做根、茎。
保险偏轻,医疗偏重。轻可以推重,重则不好推轻。具体解释:
我是消费者,我轻,我可以购买重。我要避免我购买不起重了。
我是服务侧,我重,我怎么推轻呢?你看我的销售,需被赋能。
总的来说,金融就是金融,保险就是金融,保险侧需保护活跃。
而服务就是服务,服务需要更加活跃以出彩,你看梅奥讲认真。
感谢健保科技平台对本文的启发。
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