中医诊所、中医馆2024年经历了一个严峻考验，很多医馆负责人倾诉经营进入一个相当困难的时期，到底经营中核心的痛点有哪些呢？今天泛医公社主理人刘拓老师将对核心痛点进行剖析，以及2025年调整的要点予以解密。

　　一、诊所与中医馆经营的核心痛点分析

　　1. 盈利模式单一

　　问题：传统中医馆收入主要依赖医生处方和中药饮片销售，缺乏多元化盈利渠道，导致抗风险能力弱。

　　原因：对医保依赖度高，自费项目开发不足；产品和服务同质化严重。

　　2. 人才短缺与流失

　　问题：高水平中医师稀缺，且医生流动性大；年轻中医师培养不足，团队专业化水平参差不齐。

　　原因：薪酬机制不合理，缺乏长期培养计划；行业吸引力不足。

　　3. 患者黏性低与流失

　　问题：患者复诊率低，服务体验不足；诊后跟踪服务缺失，难以建立长期信任。

　　原因：缺乏个性化服务设计，信息化管理手段落后。

　　4. 合规化与药材供应挑战

　　问题：药材价格波动大，道地药材供应不稳定；医疗质量标准化不足，存在法律风险。

　　原因：供应链管理粗放，政策监管趋严。

　　5. 市场竞争与品牌同质化

　　问题：新兴中医馆通过科技和服务创新抢占市场，传统医馆缺乏差异化竞争力。

　　原因：品牌定位模糊，未形成特色专科或文化标签。

　　二、解决方案与2025年调整方向

　　1. 多元化盈利模式

　　策略：

　　产品化：开发药膳包、中药茶饮、艾灸贴等生活化产品，结合“诊疗+产品”复合模式。

　　高端服务：推出私人定制调理方案、节气养生项目（如三伏贴、膏方节），提升客单价。

　　跨界合作：与保险公司合作开发“中医+保险”产品，或与文旅项目结合推出养生旅游。

　　2025年调整：加大自费业务比例，减少医保依赖；利用AI技术开发个性化健康管理方案，提升附加值。

　　2. 人才梯队建设与激励机制

　　策略：

　　培养体系：与高校合作建立实习基地，参与政府“岐黄工程”培训项目，储备复合型人才。

　　激励机制：采用股权分红、分层次薪酬制度，结合医德和业绩考核留住核心人才。

　　2025年调整：引入“中医+运营”复合型管理者，推动年轻中医师参与专科化建设。

　　3. 提升患者体验与黏性

　　策略：

　　智能化服务：部署电子病历系统、AI辅助诊断工具（如舌诊数字化设备），优化诊疗流程。

　　社区化服务：与社区、养老院合作，提供上门诊疗和慢性病管理，增强老年群体黏性。

　　体验营销：通过中医文化节、免费体验活动（如针灸、艾灸）吸引新客户。

　　2025年调整：加强远程医疗和在线复诊服务，利用大数据分析患者需求，推送个性化健康提醒。

　　4. 合规化与供应链优化

　　药材溯源：建立透明化采购渠道，使用道地药材并实现全程可追溯。

　　标准化运营：完善医疗质量管理体系，确保服务符合政策规范。

　　2025年调整：利用政策红利（如税收优惠、专项资金）降低合规成本；参与公立医院医联体共享资源（如代煎中心）。

　　5. 差异化竞争与品牌塑造

　　策略：

　　专科化聚焦：深耕骨伤、儿科、妇科等优势领域，探索“西医难治、中医擅长”的慢性病管理（如失眠、亚健康）。

　　文化赋能：通过中医药文化节、公益讲座提升品牌认知，打造“治未病”核心标签。

　　2025年调整：推动“智能化+专科化”融合，例如利用AI分析中风康复数据，形成技术壁垒。

　　三、未来趋势与行业展望

　　2025年中医馆需重点关注以下趋势，尤其是中大型医馆及连锁型医馆：

　　1. 数字化转型：AI和大数据将重塑诊疗流程，远程医疗覆盖更多基层患者。

　　2. 社区康养融合：老龄化加剧推动中医馆与社区养老深度结合，提供“医养一体化”服务。

　　3. 国际化拓展：通过中医药文化输出和跨境合作，吸引海外患者。  中医出海目前已有好些团队在走出去。

　　四、2025年核心调整参考建议表

　　核心关键提醒：客户留存率每提升5%，利润可增长25%-100%，比如2025年需将诊后随访率从30%提升至60%以上以达成目标。

　　来源公众号：泛医公社