3、中国医美行业的信仰、经营与发展困境思考

　　接下来，我想和大家聊聊信仰这个话题。什么是真正的信仰呢？在我看来，信仰应该是心灵栖息的地方，也是约束心灵的地方。今天，整个医美行业之所以面临这样的困境，我认为有几个层面的原因。首先，真正有信仰的人并不多。

　　当然，也有一些人信仰金钱至上、快乐至上、利益至上或个人价值至上，这些对他们来说也是信仰。但我个人认为，这些并不能成为真正的信仰。因此，重塑价值观成了当今社会、行业以及所有医美从业者急需去做的事情。也许只有这样，才能拯救崩坏的中国医美业。

　　几年前，我写过一篇文章，提到中国医美人可以不是企业家，但可以有企业家精神。为什么这么说呢？因为企业家精神其实是老板们的护身符，很多人没有意识到这一点。同时，企业家情怀更是老板们的助燃剂。只有同时拥有企业家精神和企业家情怀，这样的老板才能为自己修建一条完美的护城河。

　　我是一个在南方成长的北方人，30岁时才到深圳发展。现在，我在深圳已经待了超过21年。我是2004年到的深圳。在北方，有事找市长，那里比较崇尚关系和烟酒。南方人更倾向于从市场中寻找规律和解决办法，这种务实的思维方式与北方人形成了鲜明对比。北方人往往喜欢寻找保护伞，但我个人认为，与其依赖保护伞，不如自己修建一条护城河。这也正是我前面提到的企业家精神和企业家情怀的重要性。因为大话往往是空洞的，而小话反而更真实。在当今行业中，有些人喜欢说大话，其实是在讲一些假大空的东西，而那些小范围能讲的，反而更加真实。

　　我们之前谈到了真相的问题，真相往往是表面披着文明的外衣，骨子里却讲的是弱肉强食。这是一个残酷的现实，因为我们一直在崇尚丛林法则。在这种法则中求生存，当然是非常艰难的一件事情。这也导致了很多企业和从业者，在这个弱肉强食的丛林法则中倒下，消失得无影无踪。

　　我一直强调，我们这个行业在过去这些年出现了非常多的大师、教父，甚至泰斗，这是非常不正常的现象。通过过去四五年来的不断呼吁和行业论坛的交流，这种所谓的大师、教父和泰斗的称呼已经逐渐消失了，因为这些词在行业中已经成了一种讽刺。

　　说到反面教材，这个词现在真是被用烂了，甚至有点臭大街的感觉。我们今天要做的，不是盲目相信那些所谓的大师，而是要尊重常识。其实很多事情并没有那么复杂，用正常的思维、简单的逻辑就能想明白。可我们往往被误导了，偏听偏信那些所谓大师的高大上理论，结果在实践中搞得一塌糊涂，甚至让自己陷入万劫不复的境地。

　　去年我写过一篇文章，专门谈到了“流量（留量）”的问题。第一个是“流动”的“流”，第二个是“留住”的“留”。我一直强调“留量为王”，但并不是说只要花钱买流量就够了。如果你只是花钱买流量，却接不住这些流量，那钱照样花出去了，精力也付出了，结果却可能是加速自己的死亡。真正的“留量为王”，是要把客户留存下来，建好一个“鱼池”，把他们放进来，留得住、养得大。这才是我们经营者应该考虑的核心问题。只有这样，我们才能用最小的成本、最聚焦的方式，让手头的顾客真正存活下来，同时为我们创造更大的利益。

　　关于“守善经营”，我在《天堂向左，医美往右》这本书里反复提到过六七次。也有不少企业老板在交流时问我：“有什么秘籍？”我的回答很简单：“没有秘籍，只有四个字——守善经营。”只要把这一点做好，我相信你的企业存活下去并不是一件太艰难的事情。过去这些年我们一直在谈论“卷”的问题。其实我在想，无论是内卷还是外卷，关键是要看清卷的本质是什么。企业内卷往往卷的是价格战，这确实是一个普遍存在的现象。很多人都知道打价格战，但价格战的最终结果往往是两败俱伤，玉石俱焚。而如果我们谈到外卷，卷的应该是价值战，让你的产品具备更多的附加值。我觉得这才是企业人应该追求的东西——你的产品质量和价值都优于同行，优于同类。这样，你想不存活、想不出名、想不出彩都是非常难的事情。

　　所以我一直跟他们讲，躺赢是不可能的，躺平更是不可能的。那我们如何解决这个问题？如何找到想做的事？我觉得可以从三个方面去考虑：第一个是发现自己，第二个是爱上自己，第三个是重塑自己。因为只有这样，你才能看到不一样的自己，和昨天完全截然不同的自己。

　　“守正出奇”这四个字在过去这十几年当中，很多人都在讲，都在用。我其实在2019年杭州参加行业交流的时候也谈到这个问题，但现在很多人恰恰是用错了这个词，只想着出奇，不想着守正。你想这种发心走下来，给企业带来的是什么样的后果是可想而知的。

　　4、医美行业人才引进、发展与生态圈建设探讨

　　现在有些公司宁愿通过猎头高薪从外部挖人，也不愿意在公司内部提拔干部。不过，在医疗行业里，使用猎头的情况相对较少，因为这个行业的职业天花板较低，职业化程度也有很大差距，所以不太需要用到猎头。但这种现象并非不存在，之所以存在，主要有几个原因。

　　首先，公司为了避免内部矛盾。比如，同一个部门里有两个人，如果其中一个人因为能力突出被提拔，其他同事可能会产生信息对冲或关系对撞，导致团队不再和谐，甚至造成内部关系的僵化和矛盾。因此，公司选择不内部提拔干部。

　　其次，是为了控制薪酬成本。大家知道，我们愿意提高薪酬去挖那些职业化技能较高的人，是因为他们的实际投入产出比相对较高。而内部提拔的干部，可能只是在一个地方待得久了，熬出了资格，但他们的投入产出比，可能远远达不到从外部引进人才的优势。

　　最后，公司从外部引进高端人才，是期待新进来的人能给原有团队带来新的变化，给周围的新人注入新的活力。这种做法其实会带来一定的影响，我们希望通过这种方式从内部激活团队，让他们看到外面更广阔的天地。第四点，说实话，我们也是为了向同行借鉴经验。引进一位高管，一方面是为了在信息方面取得突破，另一方面也是为了激活内部团队，让他们产生良性的竞争，这是引进人才的需求之一。

　　然而，我们常常会遇到一个问题：有些人在一个平台中得不到重用，缺乏发展机会时，可能会产生一些怨恨情绪。所以，我是这么想的：在时机未到的时候，第一，不要抱怨；第二，默默坚持；第三，深入思考。这个时候，要学会忍耐、包容和坚定。而当时机成熟时，不要贪婪、不要傲慢、不要自大，要保持稳重、冷静和随缘的心态。

　　这句话怎么理解呢？当时机到来时，很多资源会自然而然地向你靠拢。这时候，很多人可能会控制不住自己的欲望，以为越多越好。但问题是，他们的心力是否能够驾驭得了这么多资源，或者是否能够与之匹配，这需要打个问号。

　　另外，在这种时候，人们常说“得意容易忘形”，所以当一个人站在风口上时，他可能会误以为这一切都是自己努力的结果。其实，很多事情的达成需要天时、地利、人和三者的完美结合。如果仅仅把它归结为个人能力的体现，很容易陷入自大、自傲和自满的情绪中。

　　所以，在这种时候，我们一定要保持警惕，戒除贪婪、傲慢和自大的心态。要稳、要静、要随缘，这样才能在得失之间展现出从容不迫的态度。

　　有句话说得好：“术有万千变化，道却万法归一。”这么多年来，市面上出现的各种课程大多以讲述方法论为主。然而，无论这些方法论发展到什么程度，最终都会回归到一个根本的规律和章法上。这就是“道”的体现。如果我们能够掌握“道”的规律，以道驭术，做事情时往往能达到事半功倍的效果。

　　同时，我们还要追求至臻至简的境界。很多时候，我们不要刻意把问题复杂化，而是要学会化繁为简，拥有这种思维和能力。只有这样，我们才能避免上错车、走错路。

　　5、医美行业发展困境与应对之道

　　过去这些年，大家都知道我们公司，包括我个人，一直在探索一种新的合作模式。2011年，我在福建首次提出了“以道御术”的运营管理理念。作为行业的职业经理人和职业顾问，2016年我提出了一种顾问式经理人的合作模式。这种模式不仅为行业带来了新的思路，也为我们的发展开辟了新的道路。

　　那么，我为什么要选择这种模式呢？其实原因很简单。首先，我深知目前整个行业中，职业化程度和职业经理人的整体水平还有很大的提升空间。其次，如果让他们直接去做顾问，说实话难度太大了。因为顾问公司是一个专业性很强、段位相对较高的系统，需要具备系统思维和掌握相关工具的能力，而很多人并不具备这些条件。

　　在顾问公司里，系统的打造和实践经验是至关重要的。然而，大部分人往往只在一个点上或最多在一个线上有所突破，很难做到点、线、面、体的全面结合。所以，我说顾问式经理人的合作模式。我们是在“陪练”，而不是“陪葬”。如果我们发现方向不对，这种“传帮带”的方式会立刻停下来，避免进一步浪费彼此的时间。我对医美机构的合作非常挑剔，宁愿不做，也不能做错。

　　那么，为什么今天要谈这个话题呢？因为医美行业经过几十年的发展，又经过这两年的沉淀和历练，我们已经进入了一个新的时期。

　　去年我就提出，中国医美已经进入"真功夫"时代。为什么这么说？因为在这个时代，生存才是硬道理。在当下这个阶段以及未来的两到三年内，想要不伤筋动骨地活下来，这才是真本事。

　　过去十几年，我一直在做两件事：一是练习双截棍，二是练习剑术。我始终坚信，只有强身健体，同时培养坚韧的思想和斗志，才能在面对挫折和困难时坚持下去。

　　我常跟他们说：“练武不练功，到老一场空。”做企业管理，做企业经营，如果没有文化方面的沉淀，没有系统化的思维，企业是很难坚持下去的。我们一直在呼吁改善医美行业的营商环境，打造健康的医美生态圈。其实从去年开始，国内一些省份和城市也在提出类似的口号，旨在为中小企业创造更好的生存环境，从而提高就业率，缓解社会用工的压力和成本。

　　医疗美容行业同样面临这个问题。过去这些年，我们采用了一种放养式的粗放管理模式，虽然让行业发展了几十年，但也导致了乱象频出、鱼龙混杂的局面。经过深思熟虑和时间沉淀，我们有了更深层次的认知：未来医疗美容行业的发展方向，就是要打造健康的医美生态圈。只有这样，整个行业生态圈健康了，从业者才能更加积极、阳光地发展。

　　几十年来，我一直在进行自我剖析，通过自学自修的方式不断提升自己的认知。我给自己总结了一个人生七字箴言：“不过如此，又如何？”很多事情经历过后，你会发现，其实也就是那么回事儿。然后呢，事情其实也就那样，对吧？不过话说回来，我对个人的追求还是挺高的，可以用四个字、两个词来概括，“乐活”和“善终”。

　　最后，我想送给大家两句话：第一，“心中有剑，静待风起”；第二，“放弃幻想，准备战斗！”

　　谢谢大家，让我们继续前行。

　　来源：贺华煜先生