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韩晓峰:民营医院为什么是螃蟹模式——横着走?

13年06月21日 阅读:13390 来源: 韩晓峰首发
《医院经营方阵群》使我结识了很多朋友,很开心。大家探讨医院营销,各显神通。但也有烦恼,因为大家认为韩晓峰是做医院企划的。呵呵,不是没做过企划,也不是现在不分管企划。但从本质上说,我是不崇尚企划决定论的。我认为企划只是一个医院营销的先头部队,夸大或贬低它的作用都不适当。我更关注医院运营的系统化、有章法,有套路、有路线图。这也是我不愿意做集团领导、而愿意做医院领导的一个很重要的缘由——我在相当的程度上可以实现自己的想法和主张,因为有想法、没执行,最终都是乌托邦。在我看来,有没有自己医院独特的运营模式,直接反映了医院领导者的营销思想和医院的竞争力。

  仅就医院营销来说,我倾向于整合、变革、创新。创新分两种,原创型与整合型。百分之百原创固然好,但少之又少,很多时候是可遇不可求的。所以我至今为在广州做的《女性性文化馆》和《面团宝宝》感到自豪,因为属于100%的原创,也有评论说那是韩晓峰的巅峰之作!在主客观上没有那么多的原创契机的时候,整合创新就显得尤为重要。从浩瀚的资讯大海中甄别对自身有用的信息,加以整合创新、形成自己的方法,也是一种别样的技能,所谓的“造势、借势、取势”就是如此。所以,当捷克摄影师米罗斯洛夫·提奇,用从垃圾堆里捡来的各种废弃物拼装而成的照相机,拍出了进入纽约国际摄影艺术中心展览的作品时,新锐摄影师陈曼评价说:“器材不重要。”

因为摄影也好,营销也好,最终比拼的都是思想。医院与医院间最大的差距,就是管理者思想的差距、企划人思想的差距,如同高度决定格局。因此说,思想决定营销战略,我们必须时刻保持思想的前瞻性。那么,思想的前瞻性来自哪里?来源于学习、观察、调研、思考甚至脑力激荡。在学习或者培训的过程中,重要的不是别人讲了什么,而是你自己想到了什么。而你能想到什么,又取决于你脑海里沉淀了什么。比如,在你强烈的索求案例的时候,你是否搞懂了营销方案的五项原则:1、营销方案设计与医院发展战略、品牌战略、经营战略、管理战略、商业模式相一致的原则;2、营销方案效能最大化的经济性原则;3、营销方案与医院的技术和管理水平相适应原则;4、营销方案实施的可行性原则;5、营销方案的差异化原则(差异化是项目避开正面竞争和建立新规则的重要手段)。
  
接下来,我们谈本文的主题:民营医院的发展为什么是螃蟹模式——横着走?我的答案很简单:因为没有新的创新,复制的模式与原来一样,还是那个高度、还是那个方法,又不能从管理上突破自己。于是,这种低水平的重复与扩张,决定其更多的只能打着连锁、扩张的旗号横着走,而不能向高端和业务的高度走。老方法在一线城市不灵了,就到二线、三线城市去弄,再不行就到新疆、西藏去弄。最后怎么办呢?不能到国外去吧?那就转行吧!所以,在三线城市打工的职业经理人要分外小心,要看清民营医院这种连锁、扩张的本质。

今年6月,我在集团的总监、院长联席会议上说:“我韩晓峰个人认为,中国民营医院的发展,已经经历了资本积累的第一阶段和横向扩张的第二阶段。原则上现在要迈向第三阶段,就是能力制胜的阶段。这个阶段的显著特点是各个方面的精益化管理,和各个方面的专业化运营。”当很多的民营医院在无法实现能力制胜的使命时,螃蟹模式——横着走就成为一种必然,不管其说的多么好听!

所以,归根结底是要变革、创新、超越。就医院营销的创新营销模式来说,就必须首先研究先进的营销模式。在行业内,要研究大医院的新动向、小医院的新手法。小医院因为资源有限、穷则思变,反而容易产生奇思妙想,这些奇思妙想对他们来说可能收效甚微,但对已经有了一定规模的医院,在学习吸收的基础上进行整合、创新,就能发挥几倍的作用。我们的医院经营方阵群为什么受到大家的欢迎?就是有了更多的寻找、借鉴这种奇思妙想的机会。
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简介
著名医院管理营销专家,微信公众号《医疗商数》主编,中华中医药学会社会办医管理分会副主任、中国品牌医院联盟副主席兼秘书长、北京大学EMBA特聘教授。   长期以来,韩晓峰老师植根与民营医院发展的土壤,思考、创造了诸多民营医院经营的典型案例,从“女性性文化馆”、暖宫等营销事件与案例的创造,到回归医疗本质、感动服务、医生关爱控等先进经营理念的提出,都像其所著的《医院经营方阵》一样...
职业亮点
公众号《医疗商数》主编