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整形APP 2015年谁能成功突围?

15年06月09日 阅读:20555 来源: 钟呼顺首发

谁也没有想到,2014下半年以来,移动医疗投融资活动瞬间爆发,移动医疗资本市场热度持续升温,吸引了大批投资机构、金融机构的眼球。

特别在医疗美容领域,先是在12月初,“悦美网”对外公布已获得策源投资的A轮融资,然后是“新氧整形APP”,获得了2015最具投资价值移动医疗项目。这个岁末,医疗美容的APP市场看上去很美。

众多的整形医院,对于整形APP代表的第三方垂直门户,对于自己的冲击时刻保持着警惕。但是,从这几年来,整形APP市场来说,只见你方唱罢我登场,而没见一个清晰商业模式出现。尽管从现在预言整形APP前景还尚早,但是,从目前市场上这些整形APP的表现看,应该说,距离市场上对于他们的预期还相差甚远。

看看以下几种整形APP如何在2015成功突围?

一、悦美网

  在目前,已经领先的当属悦美网,长期以来,悦美网一直将自己塑造成专业门户的形象,据悦美网自己介绍,目前,网站共有1125位整形医生,这些医生可以为消费者提供专业的建议。另外,网站编辑推送的信息同样为其招揽不少流量,当用户粘性培养起来之后,就可以顺利导出进入off-line阶段。

    这样看来,悦美网更类似一个专科的好大夫在线。其优势和劣势与好大夫在线同样明显。悦美网最大的问题是投入巨大,回报分散,看似什么都可以做,但做什么都难聚焦,危险也在于此。

    从事整形医疗营销这么多年,我感觉,任何一科病种的专科垂直门户都会比整形科容易做,举个例子,聚集了一群心脏内科专家的APP商业模式会比集聚了一群整形医生的APP要好做得多。因此,通过“聚集医生——招徕顾客——形成粘性——赚取利润”这种模式,在移动互联医疗美容行业比较难以通行。

据悦美网自己给出的数据显示,他们已经完成了2158家医疗整形机构的认证,累计已有近6万求美者通过悦美网提问,100%获得了医生的解答。累积消费超过2000人次,促成交易额超过3000万。

这组数字在外行人看来也许很靓丽,可是,对于一家整形医院来说,就显得很小儿科了。就北京市场来说,3000万元也只是一家中小型整形医院的年流水,每月投入数十万元就能达到这样的营业水平。况且很多只有几个员工的第三方咨询公司,一个月提供给整形医院的渠道顾客流水也能达到数十万元。因此,悦美网想要实现自己的宏伟目标,还有很长的一段路要走。

   作为一个专业媒体和互动门户,悦美网在PC端的实力要远超移动端。悦美网内部统计数据显示,2013年下半年起,网站的每日UV已突破12万。2013年,悦美网将“整形美容速查”APP更名为“整形美容攻略”,并且与“悦美整形快问”APP合并升级为一个全新的APP“悦美”。至此可以看出,悦美将PC端和移动端资源整合互补的决心,融资之后的目标自然是拓展移动端的市场。但是,从整形APP的运营来看,悦美网只能向整形医院收费,很难做到向用户收费。如果悦美网只是局限于做一个第三方转诊的平台,又对不起百万元的风投市场。因此,悦美网的发展处于一个尴尬的境地。

二、完美诊所

再说另外一家整形APP“更美”(完美诊所),在创始初期,“完美诊所”所涵盖的内容,包括咨询项目、问答、优惠、分享有奖等常规项目,不同于各家APP都在做的这些项目外,“完美诊所”差异化在于,他们从公立医院的医生入手,为这些医生建立专门的网页和专题,还为每一位接入平台的整形医生进行从业执照、业内评价、网络口碑等方面的资质评定。

  随着医生资源库的搭建,“完美诊所”还专门开设了独立的专家频道,当用户在该频道内搜索关键词时,会获得相关整形项目的医生推荐。而在后台,这套推荐体系分为5个维度,包括医生的活跃度、社区级别、美誉度、在“完美日记”的参与情况和用户所在地区。这样的产品逻辑与大众点评类似。但它同样会遇到大众点评遭遇的问题:如何平衡评价公正和平台收益的问题?如果出现关于付费医生的负面评价怎么办?

  事实上,与大众点评对接的吃喝玩乐业相比,整形业是一个更加缺乏透明度和规范的领域。万一用户使用了“完美诊所”推荐的医生,出现医疗事故谁来负责?

而目前各个整形APP都在常设的案例分享栏目,将自己的整形过程和心得通过文字和图片的方式记录并分享给有类似需求的人,这样的模式显然抓住了爱美人士的痛点。也是“完美诊所”主攻的目标,“完美诊所”希望提供更开放的平台,为用户分享自己的体验和需求。

    但是,这种分享工作的持续性和工作强度是很大的,需要一个团队运营,简单的说,这就是内容营销,真实案例的保障,如果没有这两点保障,容易产生审美疲劳。为了解决这一问题,“完美诊所”建立了与整形相关的外延讨论社区,设置了“医学美容”、“护肤养颜”、“瘦身”等话题,此类话题能激起更多女性受众的关注欲望,即便暂时没有整形欲望的女性也同样能在此平台上获得自己想要的信息,从而带动更多的流量并且培养起用户黏性。但是,如何保障聚焦而不偏离航向,也是需要考虑的问题。

三、探索整形APP盈利模式

如果很多用户在这里咨询诸如“面膜到底哪款更保湿?”、“最近流行哪些美甲图案?”这样的问题。由垂直问答变为陌生人的社交,如果变成一个纯碎的社交社区,用户的粘性肯定会减弱。

垂直门户和整形APP的优势在于,其用户有明确的整形需求,如果变成一个美丽人士谈论美丽泛话题的社区,离其初衷有些远,也难找到好的盈利模式。

对于盈利模式,“新氧社区”在尝试推出明码标价的团购微整形套餐。同时,“新氧”的内部人士还透露,将通过对实体产品的分销来实现盈利。整容辐射到还有高端美容化妆品,养生品,美容医疗机械类产品,当用户建立了对平台的信任和黏性之后,还会尝试推出更多外延产品。“新氧社区”表示,未来将引入保险业务来满足用户在整容产业链上的各种需求,这一点和国外移动医疗的盈利模式基本吻合。(段落调整)

“完美诊所”也开始尝试一些安全系数较高、容易标准化的项目,比如瘦脸针、玻尿酸注射、激光脱毛等,引导用户线上预约手术,并支付全额费用,这部分产品目前的成交均价在2000元左右。目前这种模式的前景如何还很难说,毕竟公立医院的比较复杂,是否有允许商业分成,出现纠纷如何处理等等,都存在很大的不确定性。

    而“真优美”APP则尝试着入驻医院收取年费,同时,咨询项目按咨询量收费。

从“完美诊所”,“真优美”开始进行收费尝试来看,整形APP的创业团队资金压力较大。但是,从目前这些APP掌握的会员基数看,推出项目很难实现规模化的盈利,可以断言,这种收入甚至还不如一个纯碎的第三方咨询平台。

四、制约整形APP发展的因素

目前,各个整形APP都意识到了商业化的难度,“完美诊所”认为原因在于,商业化过程中用户缺少大额移动支付习惯。其实,制约整形APP推出产品的主要因素并不在客户缺乏大额移动支付习惯,在我们整形医院,求美者几万、十几万元的移动支付比比皆是。而是整形产品的风险性和求美者对于虚拟网络的不信任性。(段落调整)

在互联网思维中,一直习惯以为制约整形APP商业化的只是技术瓶颈,其实,却是整形的特殊性造成的。也源于目前,从事整形APP的大都是互联网出身,对于整形行业缺乏深刻的不了解。大众点评绝不会经营餐馆,如果整形APP直接和整形医院合作推出项目,最大的隐患就是术后的医疗纠纷。整形手术与其他医疗项目最大的不同在于,手术好坏的标准主观性强,而且求美者有很多心理问题,加上医院更多的经营、盈利压力,会存在大量的医疗纠纷,包括收费的医生用户医疗纠纷和负面口碑,目前还尚未被这些整形APP所意识到。目前,之所以没有出现整形APP签约医生的负面口碑,手术纠纷引发的连带责任,只能说明整形APP还处于一个浅介入的阶段。对于整形市场的影响还不大。

现在,与整容相关的APP正在不断崛起,作为移动医疗中最为敏感的子行业,抢夺市场的最直接方法就是用户流量。因为领域的狭窄,模式的趋同化现象很难避免,所以,用互联网的思维方式经营,培养规模化的用户黏性,累积用户的行为习惯和数据是制胜的关键。

“新氧”APP的创始人金星表示2-3年主要是发展用户规模,希望能达到一个百万用户的规模。而“完美诊所”的创始人刘迪预估,目前国内整容市场每年的规模约为500亿元,覆盖了7000万潜在人群,平均客单价约为1万元,刘迪的目标是能拿下10%的市场份额。

但是,从目前整形APP的发展来看,很明显,还没有一个清晰的顶层设计和发展规划来实现这些目标,各家整形APP几乎每个月一次的产品界面的迭代更新也印证了这一点。或者这也正是移动互联投融资的魅力所在。2015年,谁能在层层迷雾中成功突围,让我们拭目以待。

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钟呼顺
简介
1991年北京大学历史系毕业,2006年清华大学首届传媒EMBA班学员。现任北京某医疗投资集团企划总监。曾服务于多家医疗机构。自喻为:医界营销学徒, 医院利润猎手 !著有《民营医院营销实战技巧》及《品牌为王——民营医院营销18堂公开课》。
宣传口号
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