被判“死刑”的人贩子

6月17日开始，每个人的朋友圈像约定好了一样，被各种“支持人贩子死刑”接力的内容刷了屏。内容大致是：“我建议国家改变贩卖儿童的法律，我坚持卖孩子的判死刑！买孩子的无期徒刑！偷孩子判死刑！不求点赞，只求扩散！”“我是来自北京的承诺者，坚持人贩子死刑！”“我是来自浙江的承诺者，坚持人贩子死刑”。随着消息推广，不断产生变种，有的图片，有的文字，也有图文结合。利用人贩子的恶行引爆众多父母情绪的愤怒，在朋友圈的渲染下，无数网友挥动手指、义愤填膺地做出“承诺”并转发。不仅如此，各种网络点评留言也吵的天翻地覆，大致分为两派，一部分坚决支持人贩子死刑，另一部分则呼吁要理性看待问题，而前者，大多已为人母。

【网络营销】疯狂转发背后，有人指出这是一次互联网营销

细心的人发现，在这条关于人贩子的消息页面最下方有一个推广链接：感谢某网站友情支持。点开此链接会跳转到某婚恋网站的注册页面，从此微信跳转过去的链接具有唯一性（方便网站统计）。作者分析道，每注册一个用户，该网站都为此付费，换句话说，这是该网站的一次“花钱买用户”的商业行为。

这不是第一个利用民众情绪来做营销事件的，在2012年网曝“统一”利用反日情绪推动民众抵制“康师傅”。在这场波及方便面老大企业康师傅的事件中，有业内人士报料，是“统一”在幕后通过组织散发传单、转发微博、QQ论坛等途径号召民众抵制进而推动抵制康师傅，报料资料包括疑似统一内部邮件、传单照片、抵制活动照片等。

而利用“钓鱼岛事件”引发的反日情绪也并不止“统一”一家，从汽车市场到家用电器、数码等市场都有涉及。

传播学理论有一个叫沉默的螺旋，也就是说一个声音发出后，人们因为缺乏理性与自我主见或者说害怕说出自我意见而随波逐流，无论是“判人贩子死刑”还是“抵制康师傅”，发起论点的人都充分利用了这一点。

【情绪能量】情绪产生的巨大能量，冲击客户做出不同的购买决策。

这次事件活生生的给所有企划人上了一课：要想成为营销高手必须先成为人性高手。

“判人贩子死刑”刷屏事件成功地扰动网民的情绪，因为该微信文章言辞非常富有煽动性，而且戳中很多家长的爱子之情，很快得到了许多已婚男女的疯转，这造成了一波又一波的疯传。

营销推广关键在于借势，借势妥当，便可四两拨千金，以低投入取得高回报。

营销工作必须准确了解、及时洞察客户心声，认知客户更种明显与潜在的情感需求，判断客户积极和消极的情绪，找到客户情绪热键，从而引导消费、创造利润。

【情绪营销】情绪如何影响客户的购买决策与行为，从而推动营销呢？

1、痛苦创造需求

在生活中，当需要解决的问题只是隐藏式的时候，消费者的需求也不明确，消费者往往对问题并不十分介意。当问题开始向隐藏性需求转化时，消费者感到了一些有些不便，有了不满与抱怨。随着问题严重程度的不断加深，不满与抱怨得到了消费者渐渐明显、强烈的需求及对解决方案的关注，需求明显、急于解决。

由此可以看出：客户的问题越严重，得到关注就越多，客户愿意为之支付的代价就越高。   然而真正能解决问题的时候是什么时候呢？

唐代孙思邈《千金要方-论诊候第四》指出：“古人善为医者，上医医未病之病，中医医欲病之病，下医医已病之病，若不加心用意，於事混淆，即病者难以救矣。”

成功的营销就像“上医”一样，要先于客户了解他们的真正需要，然后将客户的“需要”转化为“想要”，通过产品、服务向客户提供解决方案。让客户在问题没有严重化、扩大化之前就能够轻松地解决问题。

2、快乐刺激欲望

假设在顾客面前有距离同样是10公尺的A、B两家店，卖的也是差不多的商品，但在顾客的心中，却会觉得A店距离比较近，B店比较远。

为什么同样的路途却会产生不同的心理距离？

其中的原因就在于：店的“魅力”让顾客产生“感动”。

一样的咖啡，为什么星巴克会在全球范围内取得如此大的成功？

人们购买商品时，获得物品。

人们购买服务时，则是购买“一组按自己的要求实施的非物质形态的活动”。人们购买体验时，“他是在花时间享受某一企业所提供的一系列值得记忆的事件--就像在戏剧演出中那样——使他身临其境。”

在产品与服务高度同质化的今天，客户越来越期望着在各种商品体验中得到正面、有情感、而且值得回忆的感觉。

快乐的感觉将让客户流留忘返，客户的购买是他们自我实现的过程，他们看重整个过程中的愉悦感受。

请聆听客户的心声：注意我！请承认并欣赏我的个性、我的需要和我的自我表现欲望。我会作出反应的，那就是购买你的产品，更加详细地向你讲述我自己，以便你更好地为我服务。