这个星期，短短77秒的“优衣库”霸占了前十条热点的其中7条，这是陈冠希时代至今唯一能快速发酵的全民参与SEX话题，前者来自名人后者来自名店。虽然围绕视频门是策划好的事件营销还是和品牌方无关的突发事件争议一直持续，对于优衣库视频门事件，我个人倾向于是一个突发事件，作为优衣库来说策划这起事件营销的诱因不多。但俗话说，商场如战场，越是不可能的事越可能是精心策划，所以对于此事我抱观望态度。但有一点是肯定的，全民参与的能量超强大！


　　在这个星期，除了优衣库，还有一股更强的“自来水”（自发组成的水军）在助攻，将一部没有明星、没有噱头、没做好前期宣传，甚至在被删减掉35分钟后显得剧情节奏混乱、逻辑稍显不畅的影片《大圣归来》强势逆转。这样一部动画新作，在上映前的宣传极少，几乎无人知晓，上映档期又与热门影片《小时代4》与《栀子花开》撞车，一般来说，故事最终会是一个动画小片被两大青春片巨头吊打的结局。但剧情却在《大圣归来》上映后迅速逆转，铺天盖地的好评引爆微博与朋友圈，所有看过该片的观众都开始自发安利，所有的微博画手都创作出精美的衍生作品，支持《大圣归来》的粉丝们自称“自来水”，作为“自发的水军”为该片到处宣传。当一个话题成为全网热门，所引发的效应也是几何级增长的，《大圣归来》迅速成为一个所有营销号都积极参与的热点话题，微博首页每天都被《大圣归来》占领，从最初排片只有9%到现在的21%，这部诚意之作《大圣归来》成功地让一向战无不胜的粉丝电影《小时代》《栀子花开》等败下阵来，整个“自发安利”的行为彻底成为一场全民狂欢。


　　在全民“自发安利”的狂潮下，其排片量不断攀升，在工作日的每日票房也有五六千万，总票房已超过2亿。目前《大圣归来》的排片已加到21%，这也意味着该片将持续拿下票房冠军，拿下目标票房3亿元已不是问题。


　　一部国产动画，保持了上座率第一，这在国产动画的历史上极少发生。


　　在豆瓣电影上，最为苛刻的观众评分高达8.8分，更创下华语片新记录。


　　与其他大片的话题营销不同，《大圣归来》并未炒作预期，而是在后期口碑上发力，形成“《大圣归来》全民安利口碑宣传”的场面。


　　国内动画片通常具有一个硬伤就是粗制滥造，这部动画片拍了8年，颜值爆棚。颜值是一个竞争力，《大圣归来》其实先引爆了一个核心群体--动漫迷，再逐步扩散。


　　再通过自曝物料的方式引爆社交。这种方式，其实手机行业也常这么干，很生猛，但特别有杀伤力。小米手机的大部分营销依靠社交媒体和口口相传，不必像三星花重金进行广告攻势。《大圣归来》有组织的自曝物料，早期是原画手稿，后来是配音，中国龙。过去，还有部国产动画《魁拔》，颜值也不错，制作也很精良，但没有引爆，为什么?最重要就是没有引发社交营销。可以说，引爆"自来水"也是社交传播的最高境界。


　　互联网+时代，企划人营销者们最梦寐以求的好事大概就是这种网友的自发安利了。


　　作为一个医疗人，自然会想着将良好的营销方式引入医疗行业。


　　纵观医疗发展史，和粗制滥造的普通国产动画有何区别，一方是粗制滥造，一方是“短平快”的经营模式。追求业绩成为了“短平快”医疗管理层唯一的主题，而医疗的本质被埋没,做的是一锤子的买卖，没有人会去理会患者是否会得第二次病，更不会去考虑让患者第二次生病的时候再次来到这个医院。然而一锤子买卖无疑将被市场淘汰，健康的市场需要的是健康的发展模式。管理者们在患者量下降的情况下，无奈的加大广告投入，却再也换不回原来那种患者坐满输液大厅挤在走廊、患者缴费排队都争吵的场景。


　　事实也证明，再牛逼的营销行为也比不上全民安利自发的口碑力量大，患者日渐成熟，对于医疗的过度广告宣传已经司空见惯，甚至逐渐产生了厌倦的情绪，在一次次被广告忽悠进医院却遭遇各种医疗黑幕的经历之后，过度广告的效果将越来越小。


　　在大量投入广告的营销模式下，很多民营医疗单位还是出现了患者业绩双下降的情况，很多执行者还搞不清楚为什么患者会少了，更多的人开始认定是大环境的问题，经济在衰退CPI消费指数过高，患者的消费意愿在下降。这些都没错，特别对于部分工业区的医疗机构，受工业区内的工厂裁员、倒闭的影响尤为严重。但人生病是必须要就医的，对于大部分单位患者的减少是因为自身口碑问题，广告的本质是宣传，口碑好坏会因广告而扩大影响：口碑好广告越大效果越好，口碑差广告越大死得越惨。要知道患者总量并没有减少，他们只是换了求医场所，不再受广告所左右。


　　全民安利口碑营销：怎样抓住患者的心？


　　下面是我在不同时间不同的医疗机构调查患者时所得到的答案：


　　1）十年前患者评价我院时：“你们技术不太好费用也比人民医院贵，但服务好。”是的，在当时有相当一部分人是因为服务态度而选择民营医疗的，年龄稍微大的人应该会知道当时的人民医院是一个怎样服务态度。仅单靠一个优质的导医服务，很多人宁愿到技术不好而且费用还贵的民营医疗，有相当一部分患者通过相互介绍来就医。现在还有人会觉得民营医院的服务好就来吗？很多民营医疗人甚至都不知道公立医院早几年前就引进了服务体系，现在的三甲医院服务态度都是一流的，只是因为人流量太大而无法明显体现。但现在要说比服务态度，早已经过时。


　　2）患者对另一所单位的评价：“你们是又贵又强的医院。”这个单位做了本地的灯杆旗广告、户外广告，各类医疗杂志、网络全面铺开，在当地大家都知道的一家医院，通过外在因素体现医院的强大，费用虽然贵但有强大的实力这就是患者愿意来院的条件！另一方，院内医生的高水平是维持患者持续过来的重要因素。


　　3）现在有相当一部分患者直接了当：“这是一家黑医疗”。服务不好、技术不好、没病小病骗大病、环境糟糕。这样的单位怎样抓住患者的心？能让患者来一次，说明已经花费了很大的广告成本，甚至这个成本还可能无法收回来。


　　中山有一家中医门诊部只有两名医生，一名专注儿科、一名专注老年病，每天300个挂号，通常在早上9点左右就全部被安排完。还有一家门诊部，内科医生8名，日接诊人数上千人。没有做莆系常见的广告，唯有的就是来自市民的口碑宣传。但你在一两个妇科男科患者身上想尽办法的多赚些利润的时候，那边是源源不绝的溪水汇聚，赢了口碑更添了业绩。想要“全民安利”？需要“回归医疗本质”！ 与其追逐业绩，花尽心思探索新的广告路径，不如杜绝一锤子买卖，走的是持续健康发展的模式。价格高低并不是根源，治好病才是真的本质。医院的重心是“治病”，“治愈”是患者的目的，医疗服务最终还是需要走向品质化。