2009年XX医院营销计划书


　　第一部分：


　　前期的医院背景：


　　一年来医院问题总结：


　　一、市场分析


　　1、医疗市场整体布局


　　2、主要竞争对手产品分析


　　二、消费者行为分析


　　三、民营医院在经营中所出现的问题分析


　　1、社会环境问题


　　2、广告表现乏力问题


　　3、产品规划问题


　　4、营销问题


　　5、病号问题


　　四、医院目前的情况（优势和劣势、成绩）解决方法及机会


　　第二部分：


　　一、经营目标（经营）


　　（一）、经营思想


　　1、明确医院定位


　　2、突出技术和服务特色


　　3、规范医疗以患者满意和疗效为重点，规范医疗行为。


　　4、完善细节  强化医疗服务各环节和连接点的管理。


　　5、实现突破  知名度和经济效益突破。


　　（二）、总体收入目标


　　1、成本控制


　　2、患者满意度（%）


　　3、日挂号人数（人）


　　4、初诊率（%）


　　5、复诊率（%）


　　6、人均金额


　　二、经营战略（营销）


　　经营总战略：在平价的基础上，实行差别化经营战略，针对目标群体，提供医疗增值服务，提升医疗服务总价值。


　　（一）品牌推广


　　1、品牌定位


　　2、品牌定位支持点


　　3、统一品牌形象


　　4、公益活动策划


　　5、医院口号、宗旨、理念等提炼


　　（二）广告策略


　　1、医疗市场传播特征分析、走势预判和媒体投放策略--------目标聚集战略（精、准、高）


　　主要表现在以下几个方面：


　　（1）病源地区和层次分析


　　（2）集中资金人力投入重点科室建设；


　　（3）广告资源抓主流媒体和黄金时间或版面，集中力量进行地面活动；


　　（4）医院内部管理的重点在科室的建设和管理上。


　　2、差别化战略


　　（1）技术差别化


　　（2）服务差别化


　　（3）科室特色化


　　（4）专家权威化


　　3、其他营销战略


　　社区营销、体检营销、会议营销、转诊营销、价格营销、与各大国有医院合作方案、务工人员策略、高校营销、高端家庭医生、健康俱乐部等，我要提的是对你们来说，第二年是医院发展年，更要搞几个活动来提升你们医院的各项指标。


　　三、经营管理突破要点（管理）


　　1、明确目标、分解目标


　　2、部门及科室突破要点：包括部门的年度计划（客服部门一定要重点说明：包括导医和热线、内部各部门的连接配合）


　　3、企业文化建设