接上篇 医院企划总监最该具备的6大技能（上）

    如何做呢？

　　第一：要会产品设计。

　　医院的企划总监首先应该是产品总监，就像宝洁公司一样，在宝洁的总经理一定是产品经理出身。

　　我就经常和医院的产品经理说，一位产品经理，其实就是一家医院的院长。

　　想想看，如果你是一家医院疤痕项目的产品经理，你负责的包括前端的策划，后端的销售，包括流程，与医生的对接，市场的把握等等，其实你做的就是一家瘢痕医院院长微型版的工作。

　　不能做一项产品设计和包装，就不能做医院的设计和包装，医院其实就是各种诊疗产品的集合。因此，一家医院的企划总监，先从产品经理做起。

　　第二：建立体验流程

　　对于一家医院来说，一个个的诊疗产品是一颗颗珍珠，只有把这些珍珠串成线，变成一串美丽的珍珠项链，价值才能得到最大的体现，患者的体验和观感才有了保障，而这，就是要建立独特的患者就诊体验流程。这种体验流程必须是你医院独有的，有生命的，有内容，有情调的，患者感受后愿意分享的。

　　参看我的文章：（颠覆或者毁灭-----移动互联时代，如何提升患者就诊感受）

　　第三：要会渠道创新

　　所有品牌医院的成功，都是在传播渠道创新的基础上，在最早的电视传播阶段，谁抓住了报纸，谁就取得了成功；而在常规电视、报纸式微的时候，谁第一个在百度竞价上投入了巨资，谁就取得了成功，而在现在，当人们被困在了百度围城里面，谁能在新的传播渠道上有突破，谁才能脱颖而出，而这，正是医院企划人员该做的工作。

　　参看我的文章：（没有渠道创新，医院就没有新的发展。绞索架下的报告------给在传统思维下挣扎的医院经营者们）

　　第四：打造商业模式

　　有了产品设计，渠道创新，再往前进一步就是打造一个属于自己的商业模式。

　　举个栗子：整形行业，于文红集团毁誉参半，但是，单就商业模式层面，于文红有称道的地方，她先做的产品设计，后进行渠道创新，最后形成现在独有的商业模式，别人难以克隆的商业模式。这一点，是需要我们学习的。

　　第五：制度再造

　　很多医院，因人成事，也因人败事，就是在于，没有一个好的制度来保障，在医院改制创新初期，需要制度的重构来推进改革，保障医院的产品设计，渠道创新，打造新的商业模式能不受干扰的进行，而在这一切完成之后，就需要制度的固化，避免人走了，一切就变形了的难题。固化，是需要制度再造的。

　　第六：文化生态。

　　这是最后一点，也是最难的，制度是刚性的，而文化是软性的，软性最终会形成对刚性强有力的支撑。一家医院文化生态的搭建，必须是在前几项工作完成之后，是需要长期的努力才能实现的。但是，只有有机的按照步骤完成上述的企划环节，最后形成了医院的文化生态，一家医院才能基业长青。

　　记得某位营销师曾经说，每一好的营销行为都是对品牌形象的长期投资。这个意思就是说，我们的营销活动要不断为品牌创造内容。因为，我们只要把上述6个方面做好了，医院的品牌自然而来的就形成了。

　　因此，医院企划要做的不是创意，不是品牌，而是产品开发、资讯整合、内容供应和媒体运营。乃至对于整个医院产生的业绩负责。

　　文章的结尾套用一句低俗的话：创造不了业绩的营销都是再耍流氓。

　　别再耍了，好吗？