相信所有的咨询付出努力之后最不想得到的一个回答就是：“等有时间了来”！我们都知道患者的措辞各种各样但是结果相同，那就是“不约”！这类患者在平时聊天中特别的多，而成功转化的几率非常低，浪费这些对话实在是太可惜了，下面我们来深入探讨下患者“等有时间了来”的各种心理活动和应对技巧！

　　首先不排除有很多诚实的患者，他确实忙，并且把为什么忙的理由也悉数告知，对于这一种患者，我们不能急躁更不能烦躁，此时信任已经确立，真诚就是双方最好的沟通方法。要给患者足够的时间忙他必须要忙的事情，安排好这几天的任务，不能着急。

　　举例早泄：好的，你今天就出差，那必须的啊，你我都决定不了的事情，既然你说了下周六绝对有时间，看来也只能这样。为了不耽误你回来就诊，在这一周的时间，你需要从明天开始配合我做就诊前准备：（每天40分钟有氧运动，口服金贵肾气丸），我会根据你的夜尿次数和药物反应，记录一个电子档案发送给主治大夫，希望对你的疾病有所帮助。也为下周六到医院就诊做好准备。

　　还有一种患者，有意推脱犹豫不定。这时候要采用一定的技巧：比如反问、否定、放长线等。不主动邀约、用qq或者短信长期轮流发送专家简介、专家坐诊时间、活动优惠、医院特色、病情危害、温馨慰问、总之联系要不断，确定了患者有意推脱的就不要再主动邀请患者来医院，他有疑虑，我们要在后期的跟踪之后发现他的疑虑，并且解决他心理的疑虑，加大患者对你的选择性，此时需要一定的沟通技巧，玩的就是心理战术，直到分出胜负！当患者信任增加有意向就诊就成功了。

　　“有时间了再来”这样的患者无可避免的要解决时间问题，一定要多在时间上下功夫，早泄为例：张先生，不管是我们医生还是咱们患者每天都在不停的工作和付出，一起吃个饭都要挤时间，看个病当然也得挤时间的！时间就是生命，时间就是本钱，时间就是健康啊！ 既然你抽出宝贵的时间咨询了我，相信你一定不满意性生活的啊，一定想解决的是不是？我已经对你很有信心了你会相信我的对不对？

　　毕竟根据我的经验，你的病情非常不稳定，随时都有转变的可能，咨询了了解了还要继续拖着，等于瞎咨询了解了何必呢？时间不是问题，问题是你有没有足够的信心让我彻底解决你的问题?让自己尽快的恢复是你对婚姻感情健康更加重视的表现方式！你可以一直不来医院，性功能的发展不会因此停止，到时候增加治疗难度和治疗费用，甚至无法治愈！

　　还有一种患者，任何方法都不行，除了帮他常规解决问题之外，还要用举例子，讲故事的方法给患者进一步心理沟通：张先生，大家时间都这么挤的，但是你一定要分清主次，我问你一个问题，如果你手机卡出问题了，你能多久不用手机？是不是在忙也挡不住你补卡？换个角度来讲，你的健康还没有一张手机卡重要吗？所以，不是时间都去哪儿了，而是你愿意不愿意花时间在这上面。

　　另外还有一些患者沟通困难、态度很坚决，可以采用软硬兼施、欲擒故纵的技巧和患者沟通：先拿下患者的重要信息（名字、电话、qq），不要提预约，不要提就诊，然后表面镇定给患者推走，但事实是电话和qq不能断了联系。

　　举例说明“等等看吧，有时间了再联系你”：张先生，这样说来，你的意思是根本不能确定你什么时候才能够有时间，对吗？得到非常肯定的回答之后：那很可惜的，我们仅有的几个专家坐诊号，非常难得，本来要给你留的，现在我只能让给更有需求的人，你先忙你的吧，我们再联系。

　　欲擒故纵的方法必须在取得患者的重要信息之后，我们还需要有大量的长时间的回访和患者产生联系和信任度，最终让患者选择意向改变！不适合所有没时间的患者都用的了这个技巧，必须对患者要有强大的魄力和把握才会有效果。

　　还有这样一种患者，一直说有“时间了就过去了”，但是从沟通中了解到患者质量比较高，预约可以分两部分进行：先在对话前期问出名字，在后期要电话这块一定要沟通到位并且有力度，让患者有我要是想去看病必须经过挂号这关的正确引导。比如：我理解你不确定什么时候能有空，不是不让你直接来，你从我这领完挂号流程，安排好就能直接过来了。现在医院都是预约就诊制度，这是为了方便你的就诊，以免你挤时间过来了也排不上号，看病都不容易，不希望你到时候白跑一趟。

　　其中，也可以按照患者的年龄阶段不同采用不同的方法：20岁左右的，说话要有力度，或者满足患者的好奇心。包皮为例：小王，既然确定要手术确迟迟定不下来，这样必给自己埋下一颗定时炸弹啊，你不能靠自己感觉，你的包皮程度到底如何？需不需要做手术？什么时候做最好？都的听医生的明白吗？30多岁的要逐步让患者对医院和医生产生信任不能急。早泄为例：先生，时间都是挤的，每个人都在忙碌自己的工作和生活。但是确没有一个人忘记自己该做的事情，做一个有责任的男人，不仅要忙工作，还要有时间陪家人，有时间娱乐，有时间游玩，有时间调理身体，有时间检查看病。别拿时间当借口，别等到越来越不好了还在感慨时间都去哪儿了。这不是一个正常生活的态度你说对吗？

　　“有时间再来”的这些患者还不能少了套电跟踪，回访中遇到这样的情况要诚实以待，了解患者没有时间的原因，如果是可以解决的，帮患者解决没时间的问题，套出重要的信息，掌握回访主动性。

　　对于一直推脱没时间的，一般都是质量已经不高了，患者对医院没印象，对医生没好感，基本的信任更不用说。这时候先看看自己的聊天当中有没有聊的不透的地方，有必要的可以换个方式和患者进行2次，3次沟通。用足够的耐心和细心和患者重新建立信任关系！分析患者的心理。语言组织要有特色、直到成功为止！