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如何让新员工融入你的机构

15年10月26日 阅读:15731 来源: 肖瑛首发

  许多人或许都会有个疑问,企业为什么要投入大量的时间和资源,建设有效的入职流程呢?答案就是研究发现,对有效入职流程进行投入有助于提高员工的保留率、士气和工作效率。


  所以,不管是研究成果还是日常知识都表明,让员工为取得成功做好准备意义重大。如果企业期望员工尽快提高工作效率,为什么不朝这方面努力呢?既然企业愿意花资金来招纳这些员工,并为他们安排工作岗位,为什么不帮助他们为成功做好准备呢?


  实际上,与员工入职有关的方方面面都是非常重要的。每一个选择、每一个举动,以及每一次交流都具有潜在的意义。每个选择不仅影响到员工的工作效率,而且还向员工传达了一些有关企业的信息。与那些设计优良、专业化的入职流程相比较而言,糟糕的入职流程所传达的企业信息是截然不同的。所以我们每个机构都应该好好做好新员工的入职培训就变得重要且得谨慎,因为这是我们留住和培养新员工的一个很重要的时刻。


  下面教你做出一个新员工入职培训的流程来更好地让新员工快速的融入到你的机构:


  首先、设计和实施员工入职培训项目


  入职培训的问题可能通过关注以下基本原则来加以避免:需求评价、设计、实施和培训后评估。


  下列10步骤在设计培训项目时值得借鉴:


  1、设立目标


  2、形成指导委员会


  3、入职培训概念研究;


  4、访问新近招聘的员工、直接上级管理人员和公司的高管;


  5、调查顶级企业的入职培训做法;


  6、调查现有本公司的入职培训项目及材料;


  7、挑选内容和培训方式;


  8、试用并修改材料;


  9、编制和装订印制视听材料;


  10、培训主管和系统装备。


  通常情况下雇佣决定一旦做出,就应尽快将直接主管指引小册子发给新员工的直接上级主管,将入职培训的计划安排发给新员工。接着的培训按计划进行。


  其次,做到入职培训的目的以下几方面:


  1、减少新员工的压力和焦虑;


  2、减少启动成本;


  3、降低员工流动;


  4、缩短新员工达到熟练精通程度的时间;


  5、帮助新员工学习组织的价值观、文化以及期望;


  6、协助新员工获得适当的角色行为;


  7、帮助新员工适应工作群体和规范;


  8、鼓励新员工形成积极的态度。


  入职培训在各种规模的组织中都被广泛采用。不同的组织使用不同的入职培训方法。


  再次是让员工觉得备受欢迎


  如果新员工觉得自己只不过是企业中的普通一员,他们就会像普通的员工那样行事。相反,他们如果一开始就觉得备受欢迎和重视,就更有可能为企业创造价值。那些对他们表示欢迎的人很容易相处,所以他们也能够更快、更容易地融入他们所在的团队和企业。


  再者要激起员工的荣誉感


  入职流程(尤其是新员工入职培训)最重要的作用之一,就在于向新员工传达了以下的信息:


  ·你加入公司是正确的决定。


  ·你有幸成为公司的一部分。


  ·你的加入令我们增光不少,也是值得我们公司骄傲的地方。


  如果企业能够对新员工实行有效的入职培训,并表示关注他们的情感和知觉体验,新员工就会以企业为傲。除此之外,你可以通过向他们阐述企业的使命,以及该使命在日常工作中的意义,来直接向员工表明他们是值得以企业为傲的。你也可以通过与员工分享那些令企业创造奇迹、使企业与众不同、令企业值得骄傲的故事,激发员工对企业的自豪感。


  还有的就是展示了员工的重要性


  仅仅向新员工展示他们是卓越企业的一份子是不够的。他们还需要知道他们能帮助企业表现得更加出色。发掘员工的重要动因是培养员工投入度的最有效方式之一。大多数人都希望生活得有意义,也希望自己十分与众不同。因此,企业一开始就应该向员工解释他们的贡献对企业是多么的重要。企业应该举例说明员工是如何做出有价值的贡献,员工是如何得出产品和流程改进的新想法,以及管理层是如何重视和使用员工的反馈信息的。


  最后是帮助新员工看到企业全局


  理解企业全局在培养员工投入度方面发挥着重要的作用。阐述企业的使命和伟大之处是使员工看到企业全局的要素之一。解释企业的运作方式以及企业各个不同部分的协作方式,则是令员工看到企业全局的又一个关键要素。


  开始一项新的工作对新员工来说是充满压力的,新员工常发现自己要在一个完全陌生的工作环境下与不熟悉的人一起工作。为了在新的工作岗位上取得成功,新员工必须学习新的工作方法、了解事实、做事的程序、公司对自己的期望以及公司的价值观。新员工也可能还会因为过低地估计了新的工作责任所带来的情绪影响和适应新环境的难度而感到吃惊。此外,新员工也许还需要放弃一些在以前的工作环境中帮助其取得成功的而并不适合新的工作环境的一些行事方法。我们做好了这些,就自然的能让新员工更好的融入到你的机构。

 

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国内客户服务管理专家,在多年客户管理中,针对现有企业的客户服务现状,通过"客户服务质量看管理水平"的独特视角,并开发了"客户服务管理标准化、客户服务标准化、客户沟通标准化"等一系列客户管理训练课程,辅导多个医疗机构及企业的客服人员,具有丰富的医疗行业、美容行业的客户服务管理经验。