一年过去，新的一年来临，在新旧交接之际，医院顾问增加了很多合同外的工作：年终总结、年度计划、讲话稿。遵循“交朋友做咨询”的理念，我们一般不拒绝客户对我们提出的非无理额外要求，而且一样在尽心尽力地把任务完成好。

“想、说、写”是作为一位顾问的基本要求。想体现在能够迅速地在繁杂的事务之中找出问题的根本点，说是能将一个问题说得需要听的人想听，写是能够得到阅读的人认同。

在信息爆炸的年代，我们不要小看了“想”，很多人读了很多书，经过很多事，还是想不明白。孔子15岁就学，30岁而立，他是说在30岁的时候应该对事物的是非曲直有清晰的见解，那是因为他们那个年代信息量太少，需要遵循的规律太少，所以很容易明白。我们这个年代不一样了，大量的知识灌输进脑海，什么成功学、哲学、统计学，似乎少了哪种知识我们的决策总有缺陷。对于处世的规律也是。最近在白云机场候机的时候看到一篇文章，讲的是“礼节性上床”。现在“上床”也成了一种社交礼仪，男人不对女人表示意愿，那是说明女人没有魅力，会很伤女人的心。文章中举了一个例子，说有一对青年男女出差在外，同住一张床，女孩说：“我们中间划一条线，如果你超越了就是禽兽”，男孩好不容易忍耐到了天亮，总以为会得到女孩的赞赏，结构还被打了一巴掌，被骂“禽兽不如”。相似的是，如果女孩不肯和男孩上床，会被认为是对男孩的不尊重。这种规则又岂是我们当年的教育可以理解的？在商场中又有多少规则我们不理解呢？官场又何尝不是？

现在的“说”早已经不仅仅是表达那么简单，要能够站在公共场合说，要能够说服。面对公众的发言，需要外交辞令。昨天看易中天在电视上聊天说到，有位朋友在一个婚礼上的祝贺辞：“希望新郎新娘，在英明的党中央带领下，认真学习科学发展观，对自己的生活尽心尽责，共同创建美好的明天”！我们看了觉得很好笑，但假如成了常规，将来你就一定要这样说，好像领导讲话一定是“发表了重要讲话”一样。和领导汇报工作也好，向下属说明问题也好，不在乎你将问题讲出来了，更重要的是你讲的问题得到了别人的认同。与在医院里看病一样，告诉病人什么不是病，病人肯定不相信，他说明明就不舒服，你肯定是不够关心我。但如果我们给病人开一些维生素C，维生素E，最好加上一点中成药，再告诉病人回家吃了药一定会好，病人会很快就好了，将来对你非常的感激。那不是欺骗，那是心理疗法，应用在社会科学里，那叫善意的谎言。和讲课一回事，讲了很多知识，一般学生都会打瞌睡，但如果讲了些故事反映一点点道理，期末考试前指示一下考试重点，你肯定是学生爱戴的老师。

“写”的也许对于现在的人而言，难度在于找不到模板，找不到有参考内容的东西。还有一样的是要把握写什么要达到的目的。在这个浮躁的年代，人们其实都没有心思看。写给上级看的东西，越复杂越好，你写得越多越能掩盖工作的不足，因为领导一般都没有心思看，他关心的只是你是否是认真对待。这就是我们说的把一句话写成一篇文章，把一篇文章写成一本书的功力。比如一年的工作，其实好像没做什么，但假如你把它分解成一月份做过些什么，取得什么成果，有什么创新亮点，还需要更努力的是那些方面，我们就有十二个月好写，一年的工作总结洋洋洒洒几千字就出来了。写工作计划，将工作目标（或者口号）提出来，用平衡积分卡进行分解成几块内容，再将每项内容分解到每个科室，如果还不够，可以分解到每个人，一份完整的年度工作计划就像一份商业计划书，领导看了无不赞叹不止。写给员工看的文件内容则恰恰要相反，把要点讲到就行，至于怎么达到目的将得越少越好，实在不行就写一个指导性意见，就如我们的医改方案一样。我们根本从医改方案里读不到任何信息，但我们肯定明白，既然叫新医改，我们肯定不能用原有的办法来忽悠领导了，得寻找“新的突破”。具体如何做，每个省市仁者见仁、智者见智，只要达到了“人人享有基本医疗卫生服务”的目的就行。

为领导写总结、写计划、写发言稿，不是意见容易的是。没有文字功底不行，光有文字功底不懂听众不行，还有就是不能提前完成肯定不行。要这么一个人很难，有这么一个人养着又好像成本太高，毕竟属于养兵千日用兵一时，可能这个时候最能反映顾问的价值。领导紧急的时候的一份文件，把要求给顾问，顾问给你从政策上找依据，从实践中找理由，从学术上找说法，一份高质量的文件迅速出台。领导看到文件，突然觉得自己的档次提高了，身份正统了，这是连金钱也带不来的。

其实，做很多事都是一样，我们不要抱怨怀才不遇，不要说专业比别人强却得不到重用，很多事情的价值是工作外的东西，就像我们行话讲的“方案外的功夫”，黑白都懂的才是社会真正的精英！
本主题由 菜小米 于 2012-9-13 16:59 移动