01/内企划

　　企划的工作范围很广，圈内大部份被定义成一个设计师，一个活动执行者；严格意义上来讲，一个新的医院从诞生开始需要如何装修，需要多少员工，制度的制定，流程培训，对外几个阶段的品牌策划多属于企划的一部份，包括网络，市场等，除内部业务，对外关系不参与以外，都属于企划的范畴。经常听培训课，上培训课，但是基本上都不能达到很大的效果，花钱请了一个讲师，也是走个形式。如何让员工的思想与行为统一，有效的执行日常事务，需要我们共同来探讨！

　　管理员工的思想与行为

　　医院的几个部门总是合作不到一起去，这个本身并不是部门主管之间有多大的分歧，是在于主要管理者平常的引导；我们看到一个实际现象，A 部门主管是领导的红颜，B 部门主管性格暴燥，C 部门主管很听话，D 部门主管是领导亲戚，换了几任院长来管理这几个部门，最后的问题在于公司管理者相信部门主管比相信院长更多一些，导致每次部门之间的合作没有统一，各做各的，如何的去成长后来院长们也聪明了，不管就没事，一切看数据看结果，不看过程，你爱咋弄就咋弄，要不然你就是跟上级领导讲，也不会支持，怕影响这个影响那个，所以没有计划，没有方向，没有目标的混一天是一天了。这是我们经常看到的现状，理想化的管理者与务实的管理者永远产生分歧，前者天马行空，后来应地制宜，这样的团队变优秀，是很难的。

　　我们一直希望团队所有人员能够往一个方向努力，这个理想化的口号只是在平常开会时的口头禅，会后一切如常，领导本身对于放权等都拿不准，王石让新的管理者接替他的位置，曾经出现股东集体要把这位新管理者拉下马，王石就说了，他以后就代表我，就是错的我也支持，我挺他，这就是放权；通过观察，发现部门主管不接受别人建议的行为，第一是害怕别人抢他的功劳；第二是害怕做太多事情，因为懒；每一次的院长改革，都是痛苦的，很少有不换人的，这个需要集团公司对整个体制建设有明确规定，想让主管们原本的五分变成十分，这种在无人敢管的状态下，永远达不到！

　　如何制定培训计划

　　作为一名非著名的企业培训师，每次我在培训之前都会了解培训对象的一些问题，他们缺什么，缺团队士气，还是缺执行力，缺管理方式等，然后提出两套培训方案与管理者进行交流。

　　平常在医院开业前期有7 天的培训计划，第一天是企业文化建设为主，第二天是阳光心态，第三天是执行力，第四天是业务学习，第五天是礼仪培训，第六天医疗纠纷与防范，第七天是小组模拟训练；我们计划是每个医院每个月底都能有一次培训计划或者是企业文化活动，如中层领导力培训，医院核心理念，日常业务培训等；内部活动有医院内部员工演讲比赛，知识问答比赛，拓展活动等，根据医院自身需求，不同的时期开展相应的活动。

　　公司部门在培训上考虑到外来员工的特殊性，这类人群缺管安全感，怕受委屈，生活枯燥，没有朋友等情况，在培训上注重员工思想交流，互动性为主，如组成几个业余兴趣小组，蓝球，音乐，摄影，绘画，电影等，不定期开展交流活动，让不同部门的员工在日常生活中有共同语言，对于工作上主抓业务技能，员工素质培训，开展一些高端课程，如请业内知名人士，网络的可以邀请新浪，搜狐，阿里的员工来做客交流，企划的可以邀请4A 公司的，知名策划人等开展一些沙龙活动，在素质培训上，可以开展国学课程，加入公益组织参加本地的爱心活动等，了解现代员工的欲望，在快乐的氛围里成长，正如带你装逼带你飞，带你赚钱让你晕！

　　培训完应该做什么

　　每次的培训，如果不能去执行，那只是一场作秀；你在台上用尽了心思，员工也听得很认真，但管理者从来都是不爱参与的，生怕多交流一点，影响他的能力。

　　我自己也参加过很多次的培训，每次培训完后，我跟员工会开一场讨论会，对培训中的几个重点与大家一起交流，并溶入到日常工作当中；比如一次阳光心态的课程，虽然只有半天，但还是能让我们受益非浅，第二天，我们开始组织中层领导开会，对昨天的培训做了一次总结，并要求大家对自己的小组成员进行沟通，写一份培训后的心得体会，对平常的言语，行为等一些不好的情况做出自我批评，并推出了“用阳光的心态 对待生活每一天”的服务月活动，起到了不错的效果。

　　既然做培训，就不要做形式，培训是为管理者服务的，对日常工作的开展，做到锦上添花的作用；我到每一个地方都动员大家一起去学习，但有些骨子里就没有学习这两个字的概念；培训的最好结果就是，集团公司的人才可以互动，能够根据各医院实际情况进行岗位调动，从而达到提升集团整体内涵建设！

　　在一半火焰一半海水中作乐

　　王朔的小说写的很好，主人公在时间的变化寻找，对美丽的恋人变成邋遢女人的一种纠结，面对工作与梦想的一种纠结，总是在安逸的时候想着如何去寻找另外的刺激，在稳定的收入下梦想着当一次富豪，在压力与逃避之间纠结的活着；

　　身边总有一些富二代，曾经的老板，事业失败者放弃以前的一切，重新到一个陌生的地方进行生存，习惯了被别人捧着的日子，习惯了花天酒地的生活，习惯了不被约束的自由，习惯了曾经挥金如土的时候；但那只是过去式了，来到新的地方，新的人，新的医院，每个人的心态完全不一样；曾经的富二代，面对新的人际关系与现代化的管理方式，总是在怀疑与坚持中纠结，曾经的老板，面对控制的经费与日益增长的野心，留与去之间进行纠结，二次创业者，在面对一点点成绩时，表现出来的是傲漫让别人很纠结，你到底是现在的你，还是以前的你，都在纠结。

　　公司的投资者，面对说不得的合作伙伴，不忍直视的数据，对外关系的处理与打造集团化产业的梦想中纠结，人就是一个矛盾体，我们总是在表相中幻想着未来，从现实中看到灰暗，我们在公关关系中保持微笑，在员工前表现仁慈，在指标前苦中作乐，但这就是生活，这就是事业，当你习惯了这种方式，面对你的一定时成功后的快乐！