医院创建人民满意的"好医院",必须有优秀的医疗人才支撑。该院近几年来先后举办近百次医疗业务讲座,医护人员参学人数达万人次;送出去进修学习及参加各种培训班总数达百余人次。同时,医院与武汉大学中南医院、宜昌市医学会、宜昌市中...[详情]
我们整合跟肿瘤有关的部门,把公共的资源、人员全部汇集在一起,我作为主任,总体负责这个部门的运行。患者资源就共享,我们的治疗手段就可以共享,先是政府对我...[详情]
医院服务要实行标准化,而这条标准就是病患满意度。但是我们所说的满意度不是通过"讨好"患者而得来的,而是建立在患者对于医院服务期望值上。例如,在一项调查中提到,病患不满医院的一条就有"不知道主治医生的姓名&quo...[详情]
部门主任之间能协调的应该主动去协调。在协调上,恐怕有些同志认为,找人协调好象矮了人家半截,希望别人来找你,这样你就有面子。其实这种观点不仅是错误的,而...[详情]
医疗服务的高技术性和高风险性,决定了医疗纠纷不可避免。医疗纠纷成为当今社会的一个热点,尤其是妇产科,其工作特点是患者多,住院时间短,周转快,产妇及胎儿、新生儿病情变化快,患者及家属期望值高等特性,使得医疗纠纷频频发生。一、妇产科医疗纠纷产生...[详情]
医院领导要让下属及时了解医院发展的全貌,看到自己的努力成果。因为员工愈清晰医院的发展目标,对医院的向心力就愈强,也会更愿意充实自己,来服从医院发展的需...[详情]
近年来,医患纠纷、医闹、伤医事件层出不穷,原因之一是解决医患纠纷的方式方法出了问题,即不走法律途径。我们列出医患纠纷处理的四大误区,并探讨正确的解决途径。四大误区一、把医患纠纷当做一般的民事纠纷。行政部门和司法部门往往认为双方不管通过什么方...[详情]
我们常常提倡患者要做一个学习型的患者,要让自己"聪明"起来。互联网医疗则提供了一个很好的学习机会。医生以及医院营销作为一个知识传播...[详情]
对于建院时间较长的医院,如果有心,获取的病患信息应该是收集得最多的,也是最能够分析处理的。因为医院管理的布局已经固定,只要正确分析医院病患的就诊信息以及就 诊路径,就可以很准确的重新规划医院的科室布局。通过重新的调整、均匀的分布和合理布局减...[详情]
当"强迫症"也成为了一种习惯,世界又"美好"了许多······看看那些年,医护人员在医院里养成的强迫症。01)比如家里东西打开了,会去写日期,外面要签字什么的,签好笔就准备往自己兜里装。02)洗爪子,...[详情]
导读:医生患者的关系恶化,医生不断在改进,制度不断在更改。但是,为百姓说话的那么多,谁来给医生护士说句话?下面品郭德纲:你和医生护士较什么劲?郭德纲:...[详情]
我国医疗市场逐步向全球开放,市场营销已悄悄地走进了医院,这给医院的管理者提出了新的机遇与挑战。在医疗市场竞争日趋激烈的情况下,民营医院只有采取灵活多变的营销措施,才能不断吸引病源,才能使医院的医疗业务保持持续的发展态势。(1)技术优势营销策...[详情]