医疗卫生体制改革主要包括卫生和医疗两部分,但是由于历史上一直没有明确的区分,所以二者作为一个整体来进行回顾,而医院改革则作为本部分的主要线索。按照中国经济体制改革的阶段性特点,结合医疗改革的实际进展情况,将医疗卫生体制改革划分为五个阶段,并...[详情]
近两年,一家家原来鲜为人知的外资医疗机构一改往日"与世无争"的埋头经营,纷纷以扩大规模、对国人开放等诸多信息向人们撩开了神秘面纱,开始频频出现在国人的...[详情]
2006之于中国医改,注定是不寻常的一年。自2005年7月国务院发展研究中心的一份研究报告,做出中国医改基本不成功的评价之后,中国医改就一直在接受着来自各方面的煎熬。而2005年末的“天价医疗费事件”则轰轰烈烈地拉开了2006年中国医改讨论...[详情]
一、日本医院人性化管理现状人性化管理就是以人为本的管理,每一项服务只有从方便患者出发,才能提高服务质量,提高病人的满意度。“以人为本”的服务理念,这是...[详情]
人们尚未在多伦多的休迪斯医院发现一位不满的病人。许多人都认为休迪斯医院是世界上最好的。但医生们可能会不太赞成,因为休迪斯医院的职能过于单一化,就是治疗疝病,而且只针对外部的疝气(腹股沟处)。休迪斯医院为此专门设计出一套手术技术。 当...[详情]
2009-2010年度美国最佳医院排行榜整理/左脑2009年7月15日,《U.S. News》公布2009-10年度美国最佳医院排行榜。这也是1990...[详情]
生产观念、产品观念、推销观念、营销观念……营销定位是随着营销理论的演变而产生的。 上世纪70年代,美国著名学者阿尔﹒赖特首次提出市场定位理论,它应该是营销观念的发展。定位的核心本质是在消费者心目中制造与众不同的鲜明个性,达到相对...[详情]
公立医院要不要市场营销张永超:中国医药经济报资深记者徐广尚:资深医院营销顾问,圣光集团医疗事业部营销总监记者:据您的了解,目前公立医院中成立服务营销或...[详情]
莆系医疗企划总监何以“短命”?(文章整理自高端医疗群69402477讨论稿,由陈琳菲整理,特致谢意。) 莆田系企划总监的换岗频率越来来高,平均换人时间缩短至3.3个月。这个现象如此的触目惊心,而且由来已久,不能不引起身为企划人的反思...[详情]
已经不止一年听到业界人士的“责难”:为什么那些入选以“中国”“当代”冠名的“十大营销事件”、“十大营销经典”等的医药营销案例,却很少进入你们专业媒体年...[详情]
顾客是上帝的理念现在已经被普遍接受,在医疗行业更是强调服务和服务态度,因为医院本身属于服务性机构。但是本博需要强调的是,不要太把你的顾客(患者)当回事,医院营销人应该保持基本的“傲慢”心态,对患者要有“爱来不来”的平常心。 正如上篇文...[详情]
梅奥诊所(Mayo Clinic)河边/网友左脑怀着对梅奥的敬意,辛辛苦苦搜寻整理了极有限的关于梅奥的资料,唯有此篇文章,从参观者角度认知梅奥诊所,详...[详情]
李易现象:从公立到民营的人才“地震”本文转自超人在线博客http://blog.sina.com.cn/s/blog_4aff6f460100ehc8.html原文来自健康报(2009.6.15),学习资料储备,不提供评论。——左脑 今年2...[详情]