2、服务质量评估的标准服务质量的评估是诊所对客户感知服务质量的调研、测算和认定。从管理角度出发，优质服务必须符合以下标准：1、规范化和技能化2、态度和行为3、可亲近性和灵活性4、可靠性和忠诚感5、自我修复6、名誉和可信性在六个标准中规范化和...[详情]

　　几年前开展的“中国首个大型医院品牌营销研究”，对全国11个中心城市的2O家大型三级甲等医院进行了品牌营销现状的调查。　　在研究中发现，有5l%的患...[详情]

一般来说，通过建立在美誉度和良性沟通上的面对面宣传、口碑效应、上门回访等多种手段在细分化原则下能强化他们对医院和服务的认识，从而在医院和患者中形成亲和力，用无形的沟通聚拢起心灵上的互动，从而形成认识感受上的一致性，避免对医院商业味的排斥形成...[详情]

　　一、医院管理，打造品牌力是原则！　　医院不能活在过去，而要活在未来。　　这是一个消费者与医院共创价值时代。　　那么，在医院管理上需要如何应变呢？　...[详情]

通过以上五个方面的调查研究，可以初步决定诊所的市场经营定位。比如于莺的水岸祐邻诊所，其定位是趣味化、生活化的社区医疗服务，一个以家庭为单位的医疗模式。因为周边社区近九成住户都是外地户籍，老人在北京看病本身就没有医保，三甲医院更摸不着门路，而...[详情]

　　几年前开展的“中国首个大型医院品牌营销研究”，对全国11个中心城市的2O家大型三级甲等医院进行了品牌营销现状的调查。　　在研究中发现，有5l%的患...[详情]

现在市面上的诊所，90%以上都将淘汰！靠抗生素、激素、输液为生，盈利模式全是靠药品差价，没有什么特色和自己独到技术，人云亦云同质化经营。“于老师，正如您所讲，我们接受的医学教育都是专科化教育，除了医疗知识强之外，其它都很欠缺，至于营销、品牌...[详情]

　　一般来说，诊所的传播策略有以下几种：　　1、常规媒体传播：诊所的发展过程，本身就是一个持续传播的过程，有效的传播手段是个系统工程。　　2、焦点事件...[详情]

现在市面上的诊所，85%以上都将淘汰！这类靠抗生素、激素、输液为生的个体诊所，只会治疗一些伤风感冒、头痛发烧、关节疼痛之类常见病的普通治疗方法。没有什么特色和自己独到技术，人云亦云同质化经营。在巨大的政策性风险和用药安全性风险冲击下，很快没...[详情]

　　今天，不确定性和协作、创新一起，已经成为经营管理中的关键词。并几乎每天都在我们眼前发生着。　　作为医院领导者，这场变革需要拿出勇气摧毁旧的布局，重...[详情]

现实中，有许多诊所生活在水深火热之中。那些靠抗生素、激素、输液为生，盈利模式全是靠药品差价，没有什么特色和自己独到技术，只会治疗一些伤风感冒、头痛发烧、关节疼痛之类常见病的普通治疗方法，人云亦云同质化经营的诊所，90%以上都将淘汰！作为最适...[详情]

　　医院管理工作复杂精细，科学技术性高、服务内容广、规范性业务流程较复杂，加上医院管理工作责任重大，事关病人生命安危，社会关注度高；患者关系和影响涉及...[详情]

服务过不少海内外医院，得出一个经验，医院先进与落后的差距主要并非规模和硬件，而在思维与认知！我在《健康报》撰文《树医院品牌，这些事您做了吗？》，追求价值医疗和独特的市场定位，与患者建立有效连接和互动关系，培植品牌认知和赋能文化基因，以爱为本...[详情]