其实公益营销的核心就是信任营销,公益营销的目的,实质上就是与患者建立信任的纽带。著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人于斐老师指出,现阶段可以把基层医院的整体营销分为三个时代,一个是提供医疗设备, 技术优势、专业能力为患者服务的营...[详情]
有不少基层医院是近十来年出现的新的医疗机构群体,是新时期不同经济结构形式的组成部分,对经济社会和医疗卫生事业的发展发挥了一定的作用。 然而,成功...[详情]
公立医院面临4大挑战!1、公立医院公益性质淡化,医院自身利益与社会公共职能矛盾日益明显;2、医疗资源配置与机构布局不合理,导致医疗服务体系整体效益低下和无序竞争;3、过度行政化导致医疗价值错位,竞争力缺乏;4、医患关系紧张,医务人员积极性受...[详情]
服务过不少海内外医院,得出一个经验: 医院先进与落后的差距主要并非规模和硬件,而在思维与认知! 我们蓝哥智洋团队倡导每一家医院都要具备精神气质...[详情]
营销手段多种多样,前期主要从如何吸引眼球、活动造势、开发特色项目、引发关注入手,放大自身的特色和利益点,让患者产生认同心理。后期则从如何积累数据、跟踪回访、形成口碑等方面入手。作为一家医院,或多或少总有吸引人的地方,我们想要做的就是想尽办法...[详情]
在互联网时代,医院必须对传统营销的组织形式、管理模式、经营方式和营销观念等方面进行根本性的变革,围绕核心业务开展流程重组,重新设计和优化医院业务流...[详情]
2、服务质量评估的标准服务质量的评估是诊所对客户感知服务质量的调研、测算和认定。从管理角度出发,优质服务必须符合以下标准:1、规范化和技能化2、态度和行为3、可亲近性和灵活性4、可靠性和忠诚感5、自我修复6、名誉和可信性在六个标准中规范化和...[详情]
几年前开展的“中国首个大型医院品牌营销研究”,对全国11个中心城市的2O家大型三级甲等医院进行了品牌营销现状的调查。 在研究中发现,有5l%的患...[详情]
通过以上五个方面的调查研究,可以初步决定诊所的市场经营定位。比如于莺的水岸祐邻诊所,其定位是趣味化、生活化的社区医疗服务,一个以家庭为单位的医疗模式。因为周边社区近九成住户都是外地户籍,老人在北京看病本身就没有医保,三甲医院更摸不着门路,而...[详情]
如何将人性化理念融入医疗服务与医院管理的全过程,改变以往“病人来医院是看病,医院对病人是只管治病”的陈旧观念,树立医疗对象首先是“人”其次才是“病...[详情]
众所周知,医疗领域的管理不同于传统管理,要充分考虑医疗市场的特殊性,谁能真正掌握医院品牌建设与人文情怀的真谛,谁就能占领医疗领域制高点。记得美国肿瘤社会学家霍兰教授曾提到,医者有四个“救生圈”:1、技术魅力与呈现;2、爱心与人格魅力的表达;...[详情]
运营诊所的路上存在很多“坑”。 比如人才资源短缺、品牌意识薄弱、找不到合适的盈利模式等等,最终很可能以诊所倒闭收场…… 自从我在《健康报》发表...[详情]
比如,就拿市场调研来说。如果准备在北京开设一家儿科诊所,就可以调研北京儿童诊所、首都儿科研究所附属儿童诊所两家领头羊以及一家私立儿童诊所,可以梳理几家诊所对应的核心内外科项目,根据科室大小、科室医生数多少来判断科室的实力和在诊所内的权重;通...[详情]