我们从2000年开始对我国现代医院服务营销进行研究和实践，在广泛比较国内外医疗保健事业的发展历程和形态后，结合服务营销的理论，本着“切实可行，应用第一”的原则，探索我国现代医院服务营销实践的新思路。我们一直遵循“理论—实践—理论—实践”的探...[详情]

医院的全员营销培训的感想刘牧樵 最近，应邀到一家二甲医院为医院员工进行了一天的“全员营销”的培训，由于医院正处一个危机的关口，作为医院的管理者，寄希望...[详情]

十年前，医院应用的标志都是红十字，那是由于中国封闭的原因。因为，红十字标志是国际人道主义保护标志，是武装力量医疗机构的特定标志，是红十字会的专用标志。其他机构都不准使用。我国颁布红十字会法后，为了规范红十字的用法，将普通医院（非军队医院及红...[详情]

在若干年前，我们去到医院，说我们是做“医院管理”咨询的，医院管理人员会很吃惊，“我们医院管理得好好的，怎么会需要别人来咨询？”不少人会这样问。他们认为...[详情]

从事医院管理理论研究和咨询实践已有十年，“看医院”也就成了我的日常工作之一。其一是全国各地实实在在去访问医院，看它的外观、形象系统、就医流程、服务态度等等；其二是更加广泛的角度，比如了解世界各地的医院在做什么，或者用学习到的新的管理理论去分...[详情]

在现有的医院实用的体系中,特别是在一些县级医院,我们可以非常惊讶地看到许多过时的医疗技术还在应用!现在医院的医生要获得最新的医疗技术,主要的来源是进修...[详情]

在实习的时候,就遇见这样一位病人,我们摸脉之后说:你肾虚.他当时就吓得不得了:什么呀?什么呀?我肾有问题啊!!我们反复解释,很不情愿地走了.在现实中,由于病人对于疾病知识了解非常少,特别是对中西医系统的混扰,常常将中医的名词和西医等同地看...[详情]

科学技术是第一生产力，科教兴院是一般医院建设所遵行的的宗旨。为了加快医院科教工作的发展步伐，营造、优化医院科教工作氛围，提升医院的整体水平,许多医院开...[详情]

XXX医院项目建设的可行性研究报告(1)刘牧樵第一章 项目建设背景一、项目承办单位情况（一）、承办单位名称 温州市昌（二）、单位地址 温州市（三）、承办单位概况（略）二、投资环境（一）、政策法律依据1、符合《中共中央、国务院关于卫生改革与发...[详情]

刘牧樵经过多年的研究和实践，我们认为，医院是一个服务系统。医院系统（Hospital Systems）是一个有机的组合体，在我们为医院服务的实践中，我...[详情]

在向别人介绍自己在做医院管理咨询时，常常看到一片茫然的表情；在公司成立的初期，别人往往反问：公立医院需要你们来管理吗？叫人啼笑皆非，所以，在当时的公司注册时，在管理的后面加了“服务”二字，就是去到那些公立医院时，告诉他们，我们是来为你们服务...[详情]

世界医疗保健——思想创新第一麦肯锡季刊《新兴市场的医疗保健创新》评论长沙东西现代医院管理服务有限公司 总经理 刘牧樵 麦肯锡季刊《新兴市场的医疗保健创...[详情]

湖南卫视品牌和医院品牌比较的启示 长沙东西现代医院管理服务有限公司 刘牧樵 每次出差到不同的省，听说我们是湖南的，常常就会提到湖南卫视，说湖南卫视办得怎样好。有次，去到了山东省潍坊市临朐县，一个医院的院长告诉我们他天天都看湖南卫视。特别是...[详情]