第一部分：医院总经理的六大方针

　　1、黑白分明：在是非错对之间建立一个明确的界限和标准！

　　什么与我们提倡的是一致的, 什么就会被鼓励，被褒扬！

　　什么与我们提倡的不一致的，什么就会被摒弃，被淘汰！

　　2、没有借口：完成任务是一个假象，我们不需要任务，需要结果！

　　结果是可以用来交换的对象，是有价值的。任务是拿来对付老板的，完成任务就是做了老板交待的事，但没有达到老板想要的效果。

　　3、百分百执行：凡是决定好的，就要坚决执行，我们只发出一种声音！

　　执行能力是生存能力，凡是决定了，我们就要百分百地执行到底。即使决定是错的，也得边执行，边反馈，并在得到领导批准后纠正！

　　4、敬畏客户（患者）：客户（患者）是用来被感动的，不是用来被搞定的！

　　只有给客户提供价值，才能获得客户忠诚。客户是我们的衣食父母，对待客户只能用心，不能用花招。

　　5、行动就是硬道理：先开枪，后瞄准！

　　很多机会都是在议而不决，决而不行中白白浪费的！有行动不一定有好结果，但不行动就一定不会有结果。

　　6、团队第一：有牺牲就有团队，没有牺牲就没有团队

　　每个人都懂得牺牲的时候，团队的整体利益最大，结果高于一切，责任重于泰山！

　　第二部分：医院总经理的十大狼性原则

　　1、狼性原则之一：忍辱负重

　　领导者必须懂得从小到大是一个对伟大原则的培育过程,要像一个母亲一样勇于牺牲。

　　2、狼性原则之二：整体至上

　　领导者最大的使命就是使员工听到公司强大的声音中也有自己的那一份。

　　3、狼性原则之三：自知之明

　　领导者必须懂得专注于一点可以使自己成为这一领域的老虎。

　　4、狼性原则之四：顺水行舟

　　领导者必须永远懂得是时势造英雄,而不是英雄造时势。

　　5、狼性原则之五：血浓于水

　　领导者必须懂得斗志是用鲜血激发出来的,鲜血形成团队牢不可破的信赖。

　　6、狼性原则之六：表里如一

　　领导者必须懂得所谓职业化就是利益背后的原则高于一切,法不容情。

　　7、狼性原则之七：知己知彼

　　领导者必须明白胜利并不是说明自己强大,而是说明自己比对手更用心。

　　8、狼性原则之八：原则第一

　　领导者绝不把精力放在落后的员工身上,而是把精力放在表现不错的员工身上。

　　9、狼性原则之九：团队精神

　　领导者必须懂得通过尊重、鼓励其他成员表现自我，整个集体定会变得强大而令人敬畏。

　　10、狼性原则之十：持续基因

　　领导者必须懂得超越利益的文化才是一个团队凝聚的核心。

　　狼性总经理必须要学会把握宏观时势，必须要懂得中国医院未来的趋势；要从"市场政治家"转向"战略管理者"；只有与时俱进，才能当好"司机"，指引医院向正确的方向前进！

　　第三部分：医院总经理推动执行的八项行动

　　第一行动：用高层的行动带动员工的行动（表率论）

　　行动就是战略--总经理的时间安排就能告诉大家公司的战略重点是什么？上司就是文化--你想要什么样的文化，你就亲自向员工作出表率。但凡伟大的公司，文化必定是单一的，而平庸的公司，都有各式各样的"上司化"、"部门文化"。

　　第二行动：用危机力驱动医院执行力（危机论）

　　管理者要制定危机意识，用危机力推动执行力。所有优秀的公司都非常强调危机感。危机对创造力非常重要。你想要你的公司永远都具备执行力，你就永远要强调危机感。公司失去危机就落后，人失去危机就会被淘汰。

　　第三行动：告诉员工，公司鼓励什么，淘汰什么（进化论）

　　人才是最大的资本，人是利润还是负债取决于你对人才的定义、理解和对人本身能力的挖掘。行动能力是淘汰出来的，你想得到什么你就支持什么。创造一个不断进化的团队。

　　第四行动：提问不准用"我们"，只准用"我"（本我论）

　　回避风险、责、权、利的对等；提问题不许用"我们"只准用"我"，这是明确责任，归属让猴子跳到应该跳到的人身上，从原则、本质意义、归宿来指导事情。

　　第五行动 ：人们只会做你检查的，不会做你希望的（检查论）

　　你想让下属很好地执行你的决定，你就要把你想要的结果告诉他，你强调什么，就把什么量化，不量化就等于不重要。你强调什么，就检查什么，人们不会做你希望的，人们只会做你监督和检查的。

　　第六行动：规则第一，熟人第二，让制度发挥作用（生熟论）

　　"生人文化"：讲规则，讲利益。"熟人文化"：讲感情，讲面子，形成一种人治体系。制度变形，形成一种人治体系，所以要强调规则第一，熟人第二，让制度发挥作用！

　　第七行动：到处是重点，一个都无法执行（中心论）

　　按照重要和紧急情况，问题一个一个地解决，效果要比"一手抓"好得多。做少、做精。只定义一个主题：本月就是执行月。

　　第八行动：结果提前，自我退后，结果第一，理由第二(结果论)

　　执行：结果提前，自我退后；结果第一，理由第二。执行的才能不是靠思考获得的，而是在执行过程中产生的。不要思考了，从今开始，从我做起。

　　第四部分：医院总经理十大细则

　　带团队就是带野心、带梦想、带欲望、带状态。

　　1、【快战术、慢战略】

　　市场环境下，"快"是战术性考虑，"慢"是战略性思考，快中有慢，慢中有快。把根扎深是成就医院的基础。"快"是指：战略和产品要不断创新，最好在市场之前做出反应。"慢"是指：服务一定要做到极致，这个快不得。

　　2、【问员工的四个问题】

　　"你的梦想是什么？"

　　"你现在离你的梦想有多远？"

　　"为了实现梦想你准备努多大的力？"

　　"需要医院为你提供什么？"

　　3、【领导的三种状态】

　　领导要学会"两眼睁大 ""两眼紧闭""睁一只眼闭一只眼"三种状态。

　　"两眼睁大"发现人才和优点；

　　"两眼紧闭"不要插手已经授权的事、不信闲言风语；

　　"睁一只眼闭一只眼"要看到员工错误，清醒地警惕任何漏洞的出现，但又要明白某些错误并不需要追究。

　　4、【激情澎湃走楼梯】

　　做医院要像走楼梯一样，但走楼梯的每一步都要走得激情澎湃。跨越式发展很危险！

　　5、【做人心得】

　　总结四个字，"卡""斌""引""尖"。

　　卡——能上能下；斌 ——能文能武；引——能屈能伸；尖——能小能大。

　　6、【稳中求进】

　　医院管理要稳中求进，要想走得更远，必须做好以下四点：稳住底盘、适时扩张、全面内控、不断创新。

　　7、【没有一鸣惊人只有默默无闻】

　　那些一夜之间倒闭或一夜之间崛起的企业远远称不上卓越，卓越的企业是不会有命悬一线和石破天惊的，有的只是平静、坚毅和持续改善。

　　8、【找好人不如找有缘人】

　　有些老板错误地以为找到最能干的人就能做出好公司，但多次失败后发现，比能力更重要的是一个人能否长久和你一起，这点和婚姻一样。企业靠的是态度、情感、事业来留住员工，不要求他们忠诚于企业，只要求他们忠诚于自己的内心。

　　9、【信任的力量】

　　一句"我相信你能做到"比"你必须做到"多了信任在里面，让员工能感受到 "被尊重"，在此基础上他才能产生高度的责任感、使命感，竭尽全力地完成好工作。

　　10、【借力】

　　医院管理就是经营人，管理说到底是借力。

　　失败的领导者以其一己之力解决众人问题，

　　成功的领导者是集众人之力解决企业问题。

　　经营企业的过程是一个借力的过程，只有越来越多的人愿意把力借给你，企业才会成功。