对医院员工进行有效压力管理应从哪入手？

　　在医院管理中应用结合我国医院实际,在现代医院管理中引入工作压力管理理论,对医院员工进行有效压力管理应从以下几方面着手。

　　1、改善工作环境,进行工作再设计

　　目前医院的门诊及病区太拥挤导致人满为患,影响医务工作者和病人的心理。医院应改善医务工作者的工作环境,合理优化门诊急诊及住院流程,减少不必要的环节,提高工作效率。

　　压力的产生经常源自于工作负荷的过大或不足,也有的是任务分配的不合理所导致的。进行工作再设计,有助于避免因任务引发的各种压力。工作再设计是指为了有效地达到组织的目标,合理有效地处理人与岗位的关系,进行与满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和人与人工作关系的设计。

　　好的工作设计能够减少工作的单调重复性、职责模糊性所造成的不良效应。好的工作设计还使得工作具有一定的挑战性和刺激性,同时还调整了工作中人事关系,最终提高了员工的工作兴趣和满意度,减少其退缩行为。医院应对各类员工的工作任务和权责进行合理地设计和分配,做到人尽其才,才尽其用。

　　2、建立压力应对培训体系,进行各种培训

　　压力应对培训可以提高知识型员工对工作压力源的应对能力。医院应针对员工的特点,为员工提供多种有效的教育和培训:①进行提高工作能力的培训,强化“三基三严”训练,在引进新技术和新的管理模式之前对员工进行相关培训。通过对员工进行专业知识、技术、技能的培训,能够增加其对任务的胜任能力,从而减轻员工的压力体会。②进行压力应对技能培训,使员工正确认识压力,提高个体对工作应激的应对能力。

　　包括放松训练,理性情绪治疗,人际关系和社会技能培训等,以帮助员工掌握提高心理素质的基本方法,增强对心理问题的抵抗力,提高员工对工作压力产生应激的应对能力,从而更理智地应对压力问题。

　　3、建立有效的横向纵向沟通链,增强相互信任

　　沟通是缓解压力的有效途径,有效沟通可减少一些不必要的猜疑,减少由于不确定而带来的压力,同时也是一种很好的激励。横向沟通链可使员工之间加强联系,彼此了解,相互信任。

　　纵向沟通链可使员工更深刻地了解高层管理人员,也可使高层管理人员更好地了解下属,使相互之间建立起信任。沟通可以采取面谈、讨论会或者设立建议箱等形式。这样高层管理人员在做工作时就更有效,医院内部减少了磨擦,从而减少内部不适应而带来的压力,为员工提供了一个良好的工作氛围。

　　同时,有效的沟通渠道可使员工及时了解医院的状况及外部环境的变化,从而及时做出调整,变被动为主动,减轻压力。

　　4、实施员工帮助计划,帮助员工缓解压力

　　“员工帮助计划(EAP)”是组织为帮助员工及其家属解决职业心理健康问题,由组织出资为员工设置的一套系统的服务项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训和咨询,以帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题,提高员工在组织中的工作绩效以及改善组织氛围和管理。

　　医院可以设立心理咨询机构或者聘请心理顾问,定期分析员工的工作压力情况,帮助员工进行职业生涯规划,抛弃不切实际的期望值太高的目标,制定适合自己的发展目标,帮助医护人员分析工作压力的原因及后果,针对压力源进行有效地压力疏导。

　　5、创造合作上进的医院文化,营造和谐氛围

　　医院文化对于员工的倦怠情绪和压力感起着重要的作用。从员工进入医院的那一刻起,他们便开始寻求与组织之间的认同感,当员工越是被视作群体中的一员而感受到尊重时,他们便越容易产生这种认同感。

　　“受到尊重”是使员工能安心工作并且热爱自己事业的一种途径。因此,建立一种支持性和开放性的医院文化氛围,确保管理风格与医院目标的一致,为员工创造一种和谐、舒畅的工作环境,对员工加大感情投资,尤其是院领导要爱护、支持、关怀、尊重员工,使其心理有满足感,能够有效减少工作中的压力,从而减缓工作倦怠。

　　总之,现代医院管理应紧紧抓住“以人为本”的原则,更加关注员工的心理健康,实施有效的压力管理,使医护人员的工作压力保持在一个适度的水平上,达到员工和医院效率的最优化。