先来聊下医美机构的项目产品一些范畴和服务人员架构，项目产品范畴是医生、企业品牌形象、项目名称等，往往这些工作绝大数机构是交由医院的运营部或者医院企划部完成的，事实上医美行业这么多年鲜有产品做的不错的机构，机构在产品设计上基本没有优势，需要具备互联网思维制定机构的产品策略，并非一个运营人员或者企划人员可以完成的，互联网思维是前提；传统的机构除了少有的机构（如专业做耳廓整形的医院、专业做下颌角医院、专业做双眼皮的医院，还是具有代表性的）。

　　既然要打造医美机构的核心产品，那就得招聘一个懂营销、懂用户、擅长文案的一个牵头人来做机构的项目产品，同时要结合互联网思维来做医美机构的项目产品，可以称之为产品经理，产品经理的工作是起到统筹执行的作用。

　　之前的很多医美机构的项目产品执行及策略制定都是在运营部和企划部，大都出来的产品信息都是自身觉得，老板喜欢，老板要的，相反更应该听听现场咨询、网电咨询甚至是机构客人的建议；产品经理重点需要思考的是用户想要什么、用户的心理是什么，而不是去揣测老板、部门领导的心理想什么。针对不同渠道的用户制定出符合用户的前中后产品（引客产品、锁客产品、利润产品）

　　1、分析竞品/制定机构产品策略：产品经理及产品部需要对当前医美市场上的各家机构进行分析，每家机构项目产品的多维度打法（机构创始人、机构面积、机构设备、机构主推项目产品等）找出共同点打法，同时找出差异化的地方，提出并形成自身机构的产品优势；在这期间反复与机构创始人及其他相关部门进行开会沟通，确定最终一个产品方案。

　　2、调整各渠道项目产品价格表：线上各渠道、线下各类活动渠道价格表的收集和敲定，同样也需要做一个医美机构关于项目产品价格的竞品分析，有助于确定机构在医美市场中的价格方向，这一点非常重要；有一些机构在制定自己价格表的时候，完全是凭感觉、凭经验等，以自我中心，并非以市场、以用户来调整。很多机构也会经常反应，自己家的价格体系乱的一塌糊涂，这是因为第一渠道太多：导致每个渠道同样的产品价格不一样，第二未做竞品分析：价格高的离谱，又低的离谱。

　　3、对线上及线下渠道产品的执行和把控：在医美行业中，你会发现一个司空见惯的现象：同样的专家信息、产品信息、价格信息在线上各渠道和线下活动渠道中有着不一样的地方；从当下流行的营销渠道转变成医美电商之后，医美产品变得尤为重要，电商模式导致标准化统一，如线上各渠道（新氧、更美、美黛拉等）产品策略的制定，产品人来做电商运营效果、效率远远大于单一运营人员，这才是扁平化，产品大于营销，大于运营。

　　医美机构的项目产品部需要制定出各种渠道（电商平台、口碑内容、微博、微信）不同维度（以品牌为主、以产品为主、以案例为主、以医生为主等）的内容用于宣传。产品的开发和保护，有些医美机构已开始做了，避免跟风抄袭，通过申请专利、知识产权、商标来进行保护，机构需要有自我造血功能，比如对医生的技术申请专利，市场的新的产品进行自主研发等

　　产品信息输送给谁：

　　1、给到营销人员：产品内容要给到机构的营销人员（竞价、推广、电商等）用于传播用，机构的对外内容需要统一，这是在之前机构中，没有注意到的，领导会说：随便到哪个医疗网站抓取下，内容不是那么重要，只要有就可以，导致每个营销人员的内容都不一样，这样就乱掉了，花钱浪费、损害机构品牌

　　2、给到网电咨询/现场咨询人员：产品更新的内容要及时给到网电咨询，让他们第一时间学习，告知网上咨询的客人和现场咨询的客人，需要培训解释项目套餐搭配方面，在此之前制定产品项目的时候需要与咨询和营销人员搭配合作，也是非常重要的，切忌闭门造车。产品部同事需要告诉咨询师每个项目的特点、特色、与其他医院不一样的地方，而不是简单的发给咨询师就结束了，每个阶段需要组织一个产品项目宣导会，在这个会议上最终确认，至上而下的思路一致。

　　来源公众号：中哥医美