蓝哥智洋国际行销顾问机构于斐有这样一组数据：

　　美国：85%是私立医院；

　　日本：83%是私立医院；

　　德国：60%多是私立医院；

　　……

　　就拿日本来说，诊所更多，一般诊所超过10万家，几乎都是私人开办。

　　在我国，各类诊所已超25万家，还正以每年6000~7000家的速度增长。但诊所经营上普遍存在高度的同质化，由于方向、定位、模式、管理等都存在问题，大多生活在水深火热挣扎在生死存亡线上……无论是产品、模式、服务还是管理，基本上都是大同小异，久而久之，普遍面临着“审美疲劳”的窘境，路越走越窄，最后就是破败衰落以至关门大吉，真是可惜！

　　那么，在一个变化的时代，诊所到底应如何经营？

　　山东的王女士在当地开设的诊所规模挺大，但四年下来经营状况丝毫没有什么起色，这与她当初从三甲医院辞职创业的初衷大相径庭。

　　看看满大街的诊所争先恐后的兴起，心想只要我用心经营，搞好服务，不愁做不大。

　　然而，事与愿违的现实使她困惑，整个人有点无精打采，好在她及时调整心态，与合伙人找到了我们蓝哥智洋国际行销顾问机构，就有关需要解决的问题，我们不仅给予悉心启发指导，并且还为她量身定做了今后的经营策略和推广模模式。

　　“于老师，这下我知道今后该怎么做了，谢谢！谢谢！”王女士分明又焕发了新的神采。

　　德鲁克说过：如果不为未来做准备，就要为出局做准备。就诊所而言，变革决定进化，进化决定存亡。

　　如今，在互联网时代，诊所运营的基本原则发生了变化：

　　1、商业的重心正在从“物”转移到“人”，

　　2、商业的驱动力正在从“流量”转换为“关系”，

　　3、商业的衡量标准正在从“价值”转换为“价值观”。

　　其实，任何一家诊所经营成功都不是偶然。它是各种人为和非人为因素综合作用的结果，那么，在具体操作中，诊所经营成功的人为因素有哪些呢？就让著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人于斐老师告诉你：

　　一、拥有充裕的资金。

　　有不少诊所持续经营难以维系、规模经营难以扩大、品牌难以深入人心，种种问题层出不穷。

　　一家诊所要想经营成功，在创业之初都必须拥有充裕的资金。诊所老板能够根据诊所在实际运营中各项必要之需求，比如医疗器械，产品的引进与维护，员工的必要薪金开支以及适度的宣传推广等方面有充裕的资金保证，不致于诊所在开业初期即出现资金捉襟见肘的现象，影响员工士气，给她们情绪带来不好影响，通常，诊所的老板在创业之初都备有足够的周转现金，一直到诊所开始有了利润之后，才取消此全额周转现金一项。

　　二、做好定位和体验优化。

　　诊所客源从哪来呢？ 美国克利夫兰诊所的调查发现，患者最大的三个需求点是：尊重、医务人员有效的沟通、开朗欢快的医生。

　　著名品牌营销专家于斐老师指出，一家诊所要有行业的格局和视野，不仅提供产品服务，更引导生活方式，不仅懂得使用价值，更深諳心理价值，不仅懂得售卖产品，更善于售卖感受。不仅要有商业头脑，更具备艺术水准。不仅懂得个人信赖，更懂得族群共融，不仅懂得自己传播，更会激发大众共同传播。 诊所的客源的第一个增量，来自公立医院转移出来的客源。诊所客源的第二个增量，来自于医疗服务可及性提升后，更好、更快、解决居民的常见病需求。诊所的市场增量的第三个来源，是针对中高端人群的个性化医疗服务。 比如开办美容整形诊所，消费者形形色色，具有一定经济实力和消费基础的时尚人群，希望走进诊所能够预防肌肤的衰老并确保容颜永驻；对于自己的肌肤问题充满担忧和恐惧，或是有过美容失败经历的人群，希望能够以持之以恒的决心和韧劲继续取得美容的长跑胜利；工作稳定、事业顺利、生活安逸的人群，既没有肌肤问题的窘境困扰，也没有肌肤症状的思想和精神压力，他们将诊所个人理疗和身体调养作为了一种生活方式，已经成为其自身日常生活的一部分。

　　当今，诊所个性化越来越被频繁的提及，我们常说产品要突显个性、门店装修要突显个性。却未料及，针对不同的消费群体，销售方法和技巧也可以个性化。

　　有些诊所国外进口的产品，知名度低、售价不菲，销售难度更大。于是，做得较好的员工们便苦口婆心的跟顾客一起从“诗词歌赋谈到人生哲学”，一起“讨论分析皮肤状态，提供专业护肤建议”，牢牢抓住顾客的心理和需求后，加以引导便能让消费者心甘情愿的刷卡买单。

　　有些诊所客服团队，会根据服务对象的性格和个人喜好分为“重口味组”、“小清新组”等，按照消费者的聊天风格进行再分配，个性招呼。可谓是行业里的一大创新之举。

　　例如在针对40-50岁消费群体时，对他们所担心的安全性、功效性给予正面承诺，也可以适当的打打感情牌；针对年轻时尚的消费者，可以推荐带有“流行”、“时尚”元素的产品，例如“这是热门色号”这样的话非常受用。

　　要知道，消费群体的消费心理是多样化的，有人追求功效、有人追求时尚、有人追求虚荣……对不同的消费群体，进行个性化招呼，而不是一成不变的态度和套路。

　　（未完待续）