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执行力不高?民营医院需要做到这六点!

18年09月26日 阅读:16531 来源: 元辰转载

  执行力,就个人而言,就是把想干的事干成功的能力;对于医院来说则是长期战略一步步落到实处的能力。


  执行力是医院持续、健康、和谐发展的一个必要条件,医院的发展离不开执行力,当医院的决策、目标、方案、计划已经或基本确定,这时候执行力就变得最为关键。


  目标与执行就好比是理论与实践的关系,理论给予实践方向性指导,而实践可以用来检验和修正理论,一个持续、健康、和谐发展的医院一定是一个目标与执行相长的医院。


  要想提升医院执行力,下面的这些措施可以帮到你:


  一、规范战略制定,明晰工作流程,提炼工作核心


  构成执行力的核心就是战略、运营和人员。


  战略就是做正确的事,前提是要有正确的目标,否则越努力越槽糕;运营就是把事做正确,如何按质按量地完成任务;人员就是用正确的人,人员问题是执行力的首要问题,无论是战略还是运营都是由人来制定和执行的,所以对人员的选择就必须以有没有执行力为判断标准。


  医院的战略目标需要通过运营加以贯彻才能实现,所以在人员和战略既定的前提下,提高执行力的关键就是对运营流程的控制。


  在制定战略时,必须保持严谨的态度,不能朝令夕改;如果战略制定后不能保持稳定,朝令夕改,就会使员工感到无所适从,也无法预期自己努力工作的回报是什么,那么他最理性的选择就是观望,这样就无法提高执行力。


  同时要善于把繁杂的工作明晰流程,把复杂的东西简单化,把简单的东西定量化,用流程来推动执行者的工作。


  二、建立完善的医院管理营运体系


  一个富有竞争力的医院,追求基业常青,关键是要具有良好的执行力。“管理执行”就成为医院管理者的基本职能,时时审视决策、目标、计划和方案是否落实、是否实现,努力建设一个“说到还要做到”的高效营运机制。


  1、规范各科室职责,建立文件化(记录)体系,文件可指导、评价、追溯、改进各级人员的医疗服务行为,克服习惯性、随意性、经验性的传统管理方式,提高执行效率。


  2、采取目标管理,明确各科室质量目标,建立各级人员岗位职责,理顺上下、科室、岗位之间的关系,规范医疗过程,减少资源浪费及不必要的成本,消除扯皮、推诿现象。


  3、引导医务人员树立“以病人为中心”的服务理念,规范和控制所有与患者和医疗服务质量有关的过程,充分掌握患者的需求,改善整体服务流程。


  4、关注细节,减少差错,跟进再跟进。管理一定不能将管理的问题形而上学,要经常督促、检查、指导。执行力在很大程度上就是认真、再认真,跟进、再跟进。


  三、建设一支强行动力的管理团队


  医院的发展需要资金、专科、人才,更需要一个以院长为核心的高、中层管理团队。


  首先,要找到合适的人并充分发挥其潜能。执行的首要问题实际上是人的问题,因为最终是人在执行医院的决策,并反馈医院的文化。


  其次,要努力营造一种团结协作的、整体良好的执行氛围,严格按程序办事、按制度办事、按客观规律办事,执行程序的人要对“事”负责,自觉遵守业务流程,提高管理效率。


  再者,要增强大局意识,全院一盘棋,克服科室本位主义思想,当发生不协调时,应该求大同、存小异,同时敢于承担责任。


  提高执行力要在医院中形成“三心”,即:院领导的事业心、中层干部的上进心、全体员工的责任心。


  院领导在管理过程中要获得好的执行力,就必须做到以身作则,一手抓发展战略,一手抓管理执行力。院领导是战略执行的最重要的主体,但并非事必躬亲。应重视下属执行力的培养,充分发挥每个人的积极性,把物质激励与精神激励有机地结合起来,从而激发事业心、上进心和责任心。


  四、狠抓团队精神培育


  对管理者而言,团队的成功才是真正意义上的成功。


  培养员工“坚决服从”的意识。坚决服从不是被动的、抵制的服从,而是主动的、善意的服从。允许大家在决策前提建议,一旦作出了决策,就应坚决执行。


  对于不服从决策者,要给予严厉的惩罚,要教育员工做“有性格”的人,对认准的事,无论遇到多大的困难,都能忍受压力、自我调节、自我激励。


  对待工作,别找任何借口,要时时刻刻、事事处处体现出服从、诚实的态度,负责、敬业的精神,把执行变为自己自动、自发、自觉的行动。


  同时明确工作职责和目标,制定合理的奖惩制度,这有利于员工在工作中找准方向各司其职,减少彼此之间的磨擦。


  五、建立科学的培训体系


  1、分层次培训。对院领导、中层干部和普通员工进行有针对性地、分层次地培训,让每一个上进的员工都有培训的机会,这样做可以让员工明白自己将要处在一个怎样的位置。


  2、对参加培训的员工进行考核,让他们根据培训的内容结合医院的实际情况提出一些可行的方案,如拿不出方案则说明培训不合格,应令其继续参加培训直至合格为止。


  3、每个中层以上干部都要参与对内培训,让每个职能科长、科主任、护士长为自己的岗位培养1—2个候选人。要向他们讲明原因:如果不培养候选人,那么医院即使想把你往更高的位置调也调不动你,因为你走了,你的位置就没有人来替代了。


  同时,把这些工作纳入绩效考核之中,这样可以在一定程度上避免执行者能力倒退或嫉贤妒能的事情发生,从而提高医院整体的执行素质。


  六、健全科学有效的控制系统


  1、执行必须对关键的流程进行简捷、实效、操作性强的控制,而不是眉毛胡子一把抓。只有适于操作、便于督导,执行才能在有效控制之中。


  2、对执行情况进行考核评价是内部控制制度中不可缺少的一部分,奖惩分明才能充分调动员工的积极性;也可以不定期地进行检查考核,以避免执行人员为应付定期检查考核而采取投机行为,从而确保执行的稳定性,防止执行的“虎头蛇尾”。因此,建立一套科学的考核评价指标是提高执行力的重要动力源泉。


  3、引入“淘汰机制”。对同一问题,凡连续考核两次最差的应责令其待岗培训,培训结束经考核合格者方能重新上岗。同时,每三年对中层干部竞聘一次,凡群众和领导都不满意的应自动辞去担负的职务。


  如何提升医疗团队的各项指标,并让医护人员合理的执行管理任务,无论是医院的经营管理者还是团队管理者都需要学习。但最后的落实一定是整个团队,而不是个人,毕竟一个大目标能真正做好,靠的一定是划分出去的小任务完成的好。无数的事实案例告诉我们,只有一个持续、健康、和谐发展医院团队才能提供这样的执行力和执行动力。


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简介
毕业于大连某医科大学,医学硕士。现任某民营医院急诊医学科主任,某大学兼职副教授。曾担任某大型医院总监,对医院管理与运营方面颇有研究,经验丰富。
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