韩晓峰医院营销之十六：
离不开的天堂就是地狱

最近很感叹：国有医院这头雄狮终于醒来了！先看看来自不同区域的信息：

深圳：不愧曾经是中国改革开放的特区，最近在医疗改革方面的步子走的很快。先是与10家市直属医院院长签订了《公立医院综合目标管理责任书》，界定了卫生行政部门与医院之间的责任和义务，明确了公立医院经营管理的主要目标。据悉，实行改革后，深圳要让在全市医学领域具有领军作用的高层次人才，每年拿到50万到100万元的收入；之后，深圳卫生局又专门召开推广会，介绍相关医院优质服务的经验；接下来，是国有医院普遍开始成立“经管办”…….

厦门：2011年4月7日，厦门市第二医院，在《厦门日报》第12版刊登整版广告，主推该院的消化科；同一天，厦门大学附属第一医院在《厦门日报》第13版刊登整版广告，主推该院的市级重点学科——泌尿外科与肾内科共同组建的厦门市泌尿中心。尽管广告的文字我们不敢恭维，但其气势已经压倒了民营医院。

湖南：据《海峡医界》网报道，湘雅医院将通过品牌、人才输出等方式，在湖南长沙、常德、株洲等城市建立“湘雅卫星医院”。目前，湘雅医院已完成在长沙、株洲、常德三大地区卫星医院的布点，三大医院总投资在50亿元人民币左右。

上海：来自申城的医院管理专家经过五年的酝酿，成功推出了国内首个最佳专科声誉排行榜和中国最佳医院排行榜，为广大患者问诊提供了更多权威引导（排行榜中没有一家民营医院）。


北京：县级医院改革将从今年开始试点，卫生部将会同有关部门从全国选择300个县级医院开展综合改革试点工作。在全国推行城市三级医院向县级医院轮换派驻医生制度，每个县不少于1所医院，每所医院不少于5名医生。
……
这些意味着什么呢？在上有三甲医院扩建、下有社康中心布点这大小通吃的垄断局面下，国有医院现在又反过身来，在民营医院自以为得意的服务和经营方面“大开杀戒”；通过专科排名，在品牌经营方面独步天下；通过向县级医院输送专家，客观上切断其为民营医院输送患者的转诊渠道……中国医疗市场的海啸，似乎在还没有任何预警的情况下，已经奔腾而来！
体制、服务、推广，曾经是民营医院自以为得意的利器，现在却在国有医院春潮涌动的改革面前，无计可施、集体失声，除了福建的陈氏家族开始实行民营医院所有权与经营权的分离之外，我们真没有看到民营医院有什么其他脱胎换骨的变革手段与方法，大多是原地踏步。

呵呵。总有急功近利的民营医院不愿意考虑战略的问题；总有民营医院只关注对手而不关注员工和患者的需求；总有民营医院简单地把“营销”幻化为经营；总有民营医院把医疗这个马拉松的行当演变为杀鸡取卵的百米赛跑……现在，开始在体制上松绑的国有医院，背倚着国家队的规模与技术的优势，又高举着服务与“经管办”的刺刀杀将过来，民营医院应该思考一下：我们这些年在苍白而血腥的核心意识形态指引下，用千万级的广告费扎起了一个什么样的竞争篱笆？它能经得起国有医院几级海啸的冲击？

出来混，迟早是要还的！而且，这些还都是在外资医院尚未大举进入的情况下发生的市场格局与竞争的变化，也还只是星星之火，更惨烈的景象在后面，我们完全可以预期。

本人这篇文章的部分内容，被好友拿到海峡网的论坛里“招摇过市”了一下后，反响比较强烈，绝大多数人赞同，也有人认为有些民营医院的专科也做得不错，不要妄自菲薄，更不要虚张声势。我身在民营医院，不会瞧不起自己，也自然知道有些民营医院做得比较优秀。但优秀的民营医院为什么不能成为较为普遍的现象？至于是不是虚张声势，最好还是让数据说话。据《深圳商报》4月18日报道：“今年1月份市第三医院搬迁到龙岗时，日门诊量是400人次，可到了4月份已经达到1500人次，门诊量翻了三倍多。”我们中海医院就在龙岗，我们能不感同身受吗？三院增加的门诊量里就没有我们医院原来的患者吗？怎么人家都打到家门口了，我们还在那里陶醉呢？有些人因为知道而相信，有些人因为相信而知道。无论如何，最好别做温水里的青蛙。

在经营管理大师柯林斯看来，“优秀”都是一个中性词，甚至带有一点贬义。因为他说过：“优秀是卓越的敌人。”而对民营医院来说，探讨是否优秀都有些奢望了，因为我们的评判标准基本只有一个：赚钱还是不赚钱？！如果说中国现在是市场经济的初级阶段，那民营医院的经营意识就只能是市场经济初级阶段的原始阶段。所以前两天和一个QQ好友聊天，他说民营医院这个行当他已经“倦了、烦了、够了”，而现在之所以还在这里挣扎，完全是为了生存、养家糊口、练练本事。而他，恰恰是这个医院品牌塑造的首席策划人，多么绝妙的讽刺！

缺乏文化与精神疆土的中国民营医院，在华丽的外衣下裸露的只有动物般赚钱的本能和已经变为蓝色的道德血液，对建立伟大而弥久的医院没有兴趣（嘴上却天天喊品牌，甚至喊出了百年老店的口号），要的只是能迅速套现的策划和战法。医院，只是赚钱的一个舞台，医生、员工只是一些赚钱的工具（蕴藏在员工内心的巨大工作热情和积极性远没有开发出来，这也是民营医院人力资源系统脆弱的本源）。而严峻的现实告诉我们，这已经是穷途末路。我们可以负责任地忠告民营医院的老板们：如果你们至今仍然不愿意真正地对你的员工和患者负责，那么也请你们对自己的资本负责——1、钱来的不干净、不厚道，长期下去会像日本的海啸一样遭到天谴；2、钱来的会越来越少，因为不仅没有竞争优势，还严重违反医疗规律。在规律的铜墙铁壁面前，您那点资本可能只是个薄皮鸡蛋！

人类的生活只有两种境界：爱和恐惧。爱，已和我们渐行渐远；恐惧，在向我们日益逼近。所谓的淡定，只是有钱人逃跑前一种有涵养的精神准备。

随时建立，随时飘逸？或许也是一种选择，但这实在是没有办法的办法和下策。在管理过程当中，最常见的错误就是把重点放在寻找正确的答案上，而不是放在找出正确的问题上；最严重的错误不是因为错误答案引起，而是我们问错了问题。中国民营医院正确的问题是什么？就是阶段性具有效果的广告的红舞鞋，已经眼见着不可能永远高效率地转下去了，但就像吸毒品上瘾一样，我们现在已经无法摆脱它，因为没有有效的替代方法。如果民营医院扔掉了广告这个拐杖，那我们真是穷得只剩下钱了！

离不开的天堂就是地狱！

早干什么了？！请那些已经成立了3~5年以上的民营医院扪心自问：如果我们当初就真心地对待每一个患者并和他们成为朋友，那我们的医院今天会是一个什么样的景象呢？我们可以节省多少广告费呢？这些省下来的广告费，我们又可以买多少设备、给员工涨多少工资呢？

综上所述，转型，是拯救民营医院经营面临的“多器官衰竭”症状的唯一出路。

怎么转？且听下回分解。附件: 你需要登录才可以下载或查看附件。没有帐号？欢迎注册