咨询师的报价原则是什么?
五点,第一点专业问诊未结束,第二点信赖未建立,第三点方案未确定,第四点答疑未解决,第五点价值未塑造。以上五点,如果没有做到,绝对不可以报价。一旦报价,对于你来说,结果就是不会成交,患者会说我回去考虑一下,所以说报价原则,学员们一定要记住,以上五点专业问的未结束,信赖未建立,方案未确定,答疑未解决,价值未塑造,一定不能报价。
我们再来看一下中级咨询师,那么中级咨询师遇到补牙的情况,会怎么说呢?举个例子,我们有三种材料,其中360跟560的补牙材料效果都很好,你要是想补出来的牙齿更好看,就选择560的材料,360的材料是现在很多人都选择使用的,性价比很高。这是中级咨询师会采用的话术,并没有从低往高报,而且是着重挑了两点材料报。然后患者会怎么说呢?我也不图什么美观,只要能用就好,就补360的材料,但是患者多数都会再追加一句,能再优惠吗?给我优惠一点,接下来我们的中级咨询师会说,我们医院平时没有什么样的折扣。那么您又跟我的阿姨年龄相仿,那么我就给您打个亲属折,亲属价格打个九折,那么多数患者会怎样?好吧,你一定要给我做好,要用一样的材料。
那么在沟通话术里,大家看一下中级咨询师采用什么样的套路?首先第一个采用了羊群效应,也就是说具象体现在哪里?第二句话,360的材料是现在很多人都选择使用的,性价比很高,这个就利用了羊群效应,别人也做了,那么你也会选择做,这就是一个羊群效应的好处。那么有些时候患者跟你谈论价格,其实多数只是试探你,患者就是想知道你的报价是不是有虚的不真实的可能,从而来检验能否选择相信你,所以说对于价格我们要有一定的原则,不能轻易的给患者让价,因为一旦开始降价想涨上来就难了,而且会让你以后在洽谈任何患者当中都会被迫使用降价策略来吸引患者,从而也只能压缩自己的利润空间,导致你即便成交了,但是你会发现你自己的收入非常低。
所以遇到这种情况,中级咨询师一定要记住,患者多数是在试探,我们只需要给予患者占便宜的感觉就可以了,不一定非得这样打八折,因为你发现患者最终说了一句,要用一样的材料,一定要给我做好。其实是什么?让患者掏钱了,患者反而还会心虚。我在接诊的时候就遇到这样的患者,不给他打折,他非要求你打折了,他反而说你要给我好好做,一定要一样的材料,其实你看看他是想便宜,但是你真的让他少掏钱了,他反而又不放心了。那么就记住我们需要给患者占便宜的感觉,而不要让他真的少掏钱,他少掏钱了,他反而就不信你了。
作者:苏芽 时间:2025-09-24 11:55:41 文章来源:首发
作者:芸朽 时间:2025-09-24 11:29:02 文章来源:首发
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