在上世纪90年后，随着民营医疗的快速兴起和科室外包的模式的盛行，医美行业作为民营医疗相对来讲还算阳光、健康的一个细分快速的活跃起来。

　　然而，在市场红火的对应面，是行业人才的短缺，尤其是技术人才的短缺。

　　毕竟当年的美容外科无论是在哪家医院都是被边角料的科室，技术人才的短缺直接导致了医美的主刀们往往一头扎进手术室就顾不得干其他事儿了，而原本应当有医生承担接诊和面诊工作，就落到了一个新兴的叫“咨询师”岗位的身上。

　　再加上大多是科班出身的技术人员，多半是内秀型的，不善于沟通和表达，咨询师就这样被推到的台前，尝到了甜头的医美同行纷纷效仿，终于这个岗位成了医美机构中举足轻重的存在。

　　不夸张的说，医美咨询师发展到今天，虽然去咨询师化的呼声此起彼伏，但始终没有动摇咨询师的地位。

　　当下医美机构仍然有90%以上的运营流程还是围绕咨询师来展开的，即便是去年上海市高喊着“取消医美咨询师”，最终也只不过是换汤不换药的虎头蛇尾罢了。

　　其实不为别的，就一点，试问，哪家民营机构的投资人能够承受取消咨询师带来的经营风险？

　　当然，咨询师对于医美行业如此重要，但在医美行业野蛮生长的年代，作为桥头堡的咨询师更是在荒蛮生长。

　　我这里用到“荒蛮”一词，甚至有人尤其是科班出身的医务人员，在心里早已破口大骂：“不懂专业，胡说八道”、“一个没学过医的外行竟然指挥医生做手术”、“就因为没有跟咨询师搞好关系，竟然不给我排手术”，这些都是行业常见现象。

　　这可能是我第一百次在念叨，作为咨询师必要的专业性，我们现在处于“互联网+”的时代，互联网的普及带来的是信息共享，公开，透明，获取信息更便捷，过往我们靠信息不对称去愚弄顾客的年代早已不复返。

　　所以出现了成都一位做眼睛了顾客，走遍了十几家机构，洋洋洒洒写了一篇近万字的“咨后感。

　　还出现了顾客在一家机构打了一支玻尿酸下巴，再换一家机构打一支鼻子这种常态，更有顾客拿着玻尿酸的采购成本价到医美机构进行咨询的奇葩行为。

　　那，面对顾客消费心理和消费行为已经发生巨变的今天，咨询师靠什么体现自己的价值？

　　靠什么去营销已经成了“精”的顾客？

　　答案只有一个，你与顾客之间，你所能体现的最大优势就是专业。

　　论销售技巧，各行各业的销售精英多了去了，甚至你可能连菜市场的卖菜的大妈都搞不定；论语言犀利、气场强大，可能对于年不过不惑，足不出方圆的你可能是自欺欺人。

　　所以，我们能拿出的最有力的武器就是专业，君不见，无数的关于影响医美顾客消费决策因素的调研结果，都是惊人的一致，排在前两位的一定是安全和效果。

　　这可能是《赢在面诊—手把手教你做成交》的一大亮点，我们给予的专业充分的尊重，并系统的进行拆解，让复杂而高深的专业知识，通过深入浅出的问答方式，融入我们的话术中。

　　在展示沟通技巧和语言魅力的前提下，又充分展示我们的专业，始终围绕着医疗的核心去设计方案，去打消顾客疑虑，去做好术后客情，再加上40个常见咨询场景的复盘剖析，让咨询师充分掌握专业技能，并深切感受以专业为导向的话术魅力。

　　我想，这才是医生要想的咨询师角色，这才是行业所需的咨询师角色，这更是我们的顾客所需要的咨询师角色。

　　2020年，突如其来的新冠疫情，让很多本就风雨飘摇的医美机构更加的雪上加霜，颇有“盲人骑瞎马，夜半临深渊”的境况。

　　而作为咨询师，你们是沟通顾客的最直接的出口，如何树立顾客信心，如何展示我们的优势，如何提升自我能力助企业助自己脱困，这已经是摆在我们眼前的当务之急。

　　我们是左顾右盼还是奋起自救，我们是慌不择路的逃跑还是横刀立马的坚守，“生存or毁灭”，全在一念之间。

　　籍此疫情，闭关近两月，编写《赢在面诊—手把手教你做成交》一书，成书30万字，我相信这本书是一本真正能帮助到我们的咨询师的书籍，即可以作为咨询师自我提升的工具书使用，又可以作为医美机构系统化的内训使用，感谢为这本书提供宝贵经验和分享的30位咨询师精英们，也感谢前辈、师长、大咖们对本书的强烈推荐。

　　最后，写给我们这群挚爱着医美行业的同仁们，这个行业带给了我们无数的欢声笑语，也带来过无数的凄风苦雨，但，这不影响我们爱她，2020年，我们在路上。

　　感谢各位行业师长、前辈、大咖的推荐：

　　医美咨询师在本质上是承担了部分医生面诊和术后服务工作，所以专业是其安身立命之本，很欣慰能看到一本咨询师书籍如此重视专业，非常值得一读。

　　——鲁树荣

　　瑞妍茗医院长，鲁脂道医生集团创始人

　　面诊不光是咨询师的事儿，一位拥有优秀面诊技巧的医生也会让成交变得更容易，推荐医生同仁们也看看，对于我们更好的了解和接诊顾客非常实用。

　　——代金荣

　　唐山金荣整形美容集团董事长

　　中国中医药信息学会抗衰老分会会长

　　毋庸置疑《赢在面诊——手把手教你成交》是部优秀的工具书，言简意赅，清晰流畅，真可谓是毫无保留不遗余力的倾情奉献之佳作，可以说整部书涵盖了医美面诊的所有流程和成交技巧，解决了市场客服人员在成交过程中存在的困惑，经典案例的心得分享尤其值得学习借鉴。

　　——冯斌

　　东方和谐医美技术院长，冯斌医生集团创始人

　　傲飞是一个很聪明、很能干、沟通能力很强的小伙子，在医美这个行业挺长时间了，从企划作到运营，也实践过多家机构。傲飞很努力，编了这本书，行业里作这项工作的人还不多，这本书很全面、很实用，等它出版了，我会买上若干本，让我机构的咨询师们都看看！

　　——刘剑如

　　伊美尔（天津旗舰院、青岛旗舰院、济南旗舰院）总经理

　　咨询师在机构中起到很重要的作用，但因为咨询师岗位存在时间较短，很多时候我们对咨询师缺乏系统的培训，而这本书弥补了这一缺憾，是企业内训和咨询师自我提升很好的工具，强烈推荐。

　　——李京

　　世界内镜医师协会中国整形内镜与微创专业委员会主席

　　内镜与微创技术全国整形美容考评委员会主席

　　美容医学专业的面诊有别于其它医学专业。除了传统的诊断、治疗外，还要求医者具备广泛的医学知识，美学、心理学知识，同时要具备市场营销知识，而且对医者的形象、气质、生活常识都有很高的要求。虽然不少机构都有自己的咨询手册，但缺乏系统性、规范性。本书的出版无疑起到本专业的领航作用，可作为教材使用。

　　——赵小忠

　　小忠丽格品牌创始人　中国激光美容学科创始人之一

　　医美机构由于人才短缺和人员不稳定导致招人用人是一项费时费力的工作，尤其是在咨询师这个关键岗位，更是如此，这本书知识体系非常健全，再加上场景还原式的案例解析，是一本不可多得的咨询工具书。

　　——杨海轩

　　长沙禾丽总经理

　　培训工作一直是困扰新型获客机构的症结，究其原因是缺乏一个体系化培训大纲和培训内容，这本书很好的解决了这个问题，不仅咨询师可以看，参与顾客服务的市场人员和店家都值得一看。

　　——刘楠辉

　　美丽之星（前荣美会医美集团）副董事长

　　赛雯口腔创始人兼董事长

　　毎个行业都有自身的特点，外行看热闹，内行看门道。这本书是焦总浸润行业从初期到成熟的心路历程经验总结分享，医美行业的各种岗位都值得拥有，是不可多得的指南书、教科书、参考书。

　　——魏红军

　　艺龄医疗美容集团董事长、首席专家

　　美容外科或者说是医疗美容专业，无论是技术，还是非技术层面（咨询设计，市场运营，企业管理），一直都是要求极高的领域，因为要与人的思想和人的身体打交道！当下医美行业优胜劣汰，胜者为王败者寇。焦老师著作的出版发行，无疑肯定会对医美行业起到指点迷津与推波助澜的作用，向他表示祝贺，也特此推荐。

　　——郭向阳

　　北京一美医疗美容医院院长

　　西安丽樽医疗美容医院院长

　　良相整形医师集团创始人

　　作者：焦傲飞

　　来源公众号：道科特联盟