大家好，我是联新国际医疗集团总执行长张焕祯医师，过去经营医院有近三十年头，两岸医疗市场的医院创建与经营都有深刻的实务经验，在医院是人力密集的产业，是人服务人的事业，同时涵盖非常多样的专业人才一起合作，才能将好的照护提供给病人及家属，所以院长很重要的任务就是做好人的管理。在临床作业，我们强调专业当责、团队合作、人文关怀，这些是日常作业上的基础，算是核心基本的要件。

　　然而，我今天想跟大家谈谈，在现今社会快速变化，不论是科技进步、环境变迁、市场多变的情境下，新世代的医院人才应该具备什么样的特质，才能因应未来环境快速变化的挑战。

　　我常常在会议、教育训练的场合，对医院的主管及同仁提到四大思维模式(Mindset)以因应快速变化：

　　一、心态存「变」才能「应变」

　　「心态」要先转变， 科技、社会环境、法规、制度、消费者都改变，而且变化之快，超乎我们的想象，所以我们必须去认知一个不变的真理，就是「变」，当你保有变是一种常态后，就能正向的看待迎面而来的改变，以积极行动应变而非等着淘汰的受害者。

　　二、讲求实力

　　过去名校毕业的文凭与学历，不再是竞争力的保证，毕业后人才的保鲜期是多长？当互联网时代来临，每一个人都要注意知识的衰退速度，当今空有学历的人被社会淘汰大有人在，好的人才关注自己是否能为患者、医院、甚至于社会创造价值，在日常工作中不断累积实力，而非眷恋好的在校成绩及过去成功经验，而是注意在每个阶段成就什么绩效。

　　三、开放与创新

　　创新是不断进步的基石，医院能不断创新往往来自于医院内同仁是否有开放的态度，因为开放愿意向人学习，看到更好的做法，可以反思做出改善，加上现代环境专业分工非常多元，开放态度能促成合作，不管是跨科合作、跨领域合作、甚至于跨产业的合作，能并出新的方向，甚至引领出崭新照护模式，增强医院及自己的竞争力。

　　四、强化学习力

　　竞争力来源有很多种，面对未来，每个人都有责任带来变革，并思考要如何快速学习、多元学习，并利用互联网等平台进行快速的学习，五个角度带你强化学习力。

　　主动学习—要有警觉性，过去的成就与成功并不代表未来也会成功，十年前的你告诉自己二十年前的成功不表示今年会成功；接着变成，去年的成功不表示今年会成功；现在则是，上一季的成功不表示下一季会成功。我们必须随时迎接新的知识浪潮、要不断的追求新知识、新技术。

　　快速学习—我们应该要有「危机感」与「急迫感」，知识的半衰期越来越短，克服知识的半衰期，求知的速度相当重要，医院也可以创造标竿学习的机会，让同仁站在成功者的肩膀上、加速学习达到事半功倍。

　　跨世代学习—科技变化太快，年轻世代生长在不同的科技经验下，过去我们谈世代差距是10-20年有一个典范转移，但现在每五年可能科技就有重大转变，你能想象一个产业/职场内有十几个世代的人一起，一代不同于一代，跨世代的学习与共创，也是提升学习效能的方式。

　　跨领域学习—打开专业领域的藩篱跨领域的学习，可以扩充不同的视野，视野广了人也变得灵活，我们的知识也更多元、更能弹性。

　　终身学习—我们医疗领域技术不断更新与突破，在每天日常工作中面对不同病人状况，终身学习是医护人员的职责所在，临床上我们强调循证医学来执业，临床技术up to date才能提供更好的照护方式给病人，医院管理者也必须经常参与研讨会、个案研讨的活动，掌握更有效的管理模式，持续提升自我技能与自我效能，进而强化竞争力及工作绩效。

　　作者：张焕祯 总执行长

　　来源：Landseed联新国际管理学院