用力过猛

　　笔者有时点开微信广告，发现又多了一个小程序。微信小程序使广告变得纵深了，每个小程序相当于一家小店铺，马上就能咨询、交易、售后，服不服？毕竟，笔者不是在这做广告。

　　从小程序这个事情，体会：微信广告用力过猛。健康险、医疗险，在目前有没有过载？用力过猛？是个命题。千帆竞发时，最容易出现。对于用力过猛，辩证看，是进取也不是进取。

　　经济危机、行业危机，往往与用力过猛撇不开关系。危机出现时，一样到处是精致的店铺。保险与医疗的关系不稳定，医疗与患者的关系不稳定，保险与用户的关系不稳定，算什么？

　　这些现象汇聚在一起，打个比方，像没有结果的爱情。如何有结果？一条探索是管理式医疗。假如保险买下医疗资源，好啊。假如保险仅与医疗资源有战略合作或混合所有制，也好啊。

　　好什么好？什么算好？整个生态里，经营者所图谋的是品牌力。唯有精神、做事原则、水准，等等这些价值是不灭的。而所谓财务、利润、市值，等等这些东西哪里没有呢？一直滚动。

　　取鉴东京奥运会男子200米混合泳冠军汪顺的金牌感言：第一次是玩的；第二次是想争，也有一点实力拿奖牌；第三次是做好自己。医疗险经营也思考：要什么、做什么、抛弃什么。

　　可以说：模式不重要，坚定地完善内涵更重要。能力建设很重要，不同模式间都要公平、效率的竞争。模式不如降级视为套路，在此并非贬低。像踢球有套路一样，多样性指向本质。

　　力道不足

　　对医疗服务，有一句名言：常常是安慰，偶尔是治愈，总是在帮助。对保险经营，笔者想到：常常是赚钱，偶尔是赔付，总是在经营。现实合作情况是：疾病险给付，期待医疗做好点。

　　为什么医疗险发展的力道不足？就在当下，医疗险比疾病险赔付率更高。只在将来，医改使医疗服务效率越来越高。回到当下，保险公司一直面临客户从保险产品中流失，以及竞争。

　　稳态在哪？取鉴汪顺的拿牌感言：是看向同业、看向自己。无论目前自身或高、或低，就是朝着更高水平的稳态去的。内卷无法避免，既是被别人卷，也是自己卷自己，寻找新自信。

　　保险公司通过医疗服务、运营服务、销售服务抓客户，稳定流量入口。还要抓流量出口，做长期主义，就不是一锤子买卖。服务过程的能力养成需要逐步完善，怎么能做到全面覆盖？

　　从高客需求、从产品分层次、从合作伙伴精神着手；从政策利用、从可保风险、从精准负责服务着手；从投资端、从生态建设、从物联网建设着手；从培训、从大众创新、创业着手。

　　人话鬼话

　　医疗险经营，对医疗供方来讲，见人说人话，见鬼说鬼话。什么意思？在欺诈、浪费的事情上是有些鬼的。俗话讲：不是不报，时候未到。要报的那批和现在做鬼的这批，不是一批。

　　做鬼事的喊：小保险，你哪能？医疗险经营也唱念：小医院、小医生，你们哪能？只要查到了，就有说法。没有查不到的，甚至没有查不清的。要么冷漠，要么反击，以最快的速度。

　　冷漠对待，以最快的速度失去自我。反击对待，以最快的速度去开城、围城、攻城、守城、建城。做好事的人也是散兵游勇，拿什么激励他保持？是个命题。如果解决了，算新医改。