提供出色的护理应该医院工作人员应该关注的主要问题之一。保持医院平稳运行具有挑战性。如果您是医院的管理人员之一，那么您需要努力寻找提高日常运营效率的方法。您让有关患者护理或员工生产力的问题持续的时间越长，就越难避免严重的问题。让员工承担责任和建立医院文化等工作具有挑战性，但值得您投入时间和精力。

　　关于提高医院运营效率，有以下几点提示

　　1. 建立以责任为基础的医院文化

　　医院能够保持患者安全和保障的唯一方法是专注于让员工对自己的行为负责。建立基于问责制的医院文化是确保实现这一目标的最佳方式。

　　这种问责制需要在医院运营的各个方面实施。无论员工是在处理医疗记录时犯了错误，还是疏忽了照顾病人的职责，追究他们的责任都是至关重要的。如果这些错误是由于缺乏培训而造成的，那么您的工作就是确保员工得到他们需要的培训。

　　与其对可能不知道他们的行为为何危险的员工严厉批评，不如将此事件作为学习经验。尊重和同情你的员工是让他们保持忠诚和参与的唯一途径。

　　2. 以患者为中心的护理成为您的首要任务

　　试图避免被在医院工作或管理医院的官僚作风所拖累是很困难的。与其让繁文缛节和文书工作让您失望，不如集中精力提供以患者为中心的护理。一些医院错误地为他们的病人制定了一个万能的治疗计划。

　　这样做可能会导致患者无法得到他们真正需要的护理以改善病情。这就是为什么教您的员工关注患者需求而不是预先确定的治疗计划至关重要的原因。

　　在大多数情况下，提供这种以患者为中心的护理将使您从经过医院大门的人那里获得很多正面评价。虽然您的员工可能需要一些时间才能习惯这种治疗方法，但从长远来看，付出努力是值得的。

　　3. 充分管理医院资源

　　作为医院的管理者，您将面临的最大问题之一是浪费开支的高风险。许多医院通过丢弃过期药物、使用过多的塑料涂抹器或不得不丢弃大量未使用的医疗用品，每年造成大量浪费。如果您的员工之间没有充分沟通，浪费开支的问题只会增加。

　　这就是为什么在医院订购什么时，您需要亲自动手。让您医院各科室的负责人提交订单请求是解决这个问题的好方法。收到这些请求后，您需要对其进行审查，以确保确实需要相关用品。

　　如果您根本没有时间自己进行此审查，那么雇用一名新员工来帮忙是个好主意。在试图为这份工作找到合适的人选时，与 执行招聘人员合作是必不可少的。这些招聘人员将拥有广泛的人才库，他们可以从中拉动来填补您的职位空缺。

　　4. 改善医患互动的工作

　　大多数医院主管都希望通过其机构的患者获得尽可能好的体验。实现这一目标将需要大量的努力工作以及您在工作人员中的医生的合作。如果您开始收到有关在您的医院发生的医生和患者互动的投诉，那么快速解决此问题至关重要。

　　获取这些报告时，您首先需要查看的一件事是导致相关患者与治疗他们的医生之间的沟通中断的原因。这种故障是由于缺乏相关信息造成的吗？如果是这样，与主治护士交谈可能是个好主意。

　　在大多数情况下，医生的好坏取决于他们提供的信息。这就是为什么拥有既注重细节又积极主动的护士至关重要的原因。如果医生掌握了他们需要的关于患者疾病的所有信息，那么他们应该可以毫无问题地开出正确的治疗方案。

　　5. 创造合适的工作环境

　　医院的效率和生产力水平将在很大程度上受到现有工作环境的影响。例如，如果您创建的工作环境既紧张又混乱，那么严重的问题发生只是时间问题。这就是为什么您的主要重点应该是创造一个令人愉快且以结果为导向的工作环境。

　　向工作人员提供指导的最佳方式之一是定期提供绩效评估。这些评估使您有机会与员工讨论他们可能遇到的任何问题。

　　您对员工遇到的问题了解得越多，就越容易提出全面的解决方案。将这些评估用作学习经验而不是抨击员工的机会是一个好方法。通过减轻绩效评估的压力，您可以保持团队的积极性。

　　提高运营效率需要时间

　　创建成功的医院文化和提高效率不会一蹴而就。在尝试做出真正的改变时，必须与您向员工传达的信息保持一致。您是否正在寻找有关如何管理您的业务的更多建议？如果是这样，请务必阅读我们网站上的其他文章。

　　来源：柳叶国际视野