隆冬将至，任正非已经吹响了“把寒气传递到每一个人”的冲锋号！

　　就诊所而言，必须构建生态圈价值链，而且越快越好。

　　尤其是超级用户，诊所一定要给予特别重视。

　　超级用户就是关注诊所、买过诊所的产品或服务、反复复购并带动亲友体验购买，这样的人称为超级用户。

　　同时，在推广预算缩紧的前提下，构建自留地，挖掘老用户更多的价值成了诊所的共识，私域流量强势崛起。

　　培养超级用户和构建私域流量池，成为现代中小诊所应对激烈的市场竞争的主要方式。

　　从经营用户做起

　　私域流量的本质是经营用户，是更好地进行客户关系管理。不论是提供增值服务、福利，还是优化体验，核心都是让用户更满意，强化诊所跟用户的信任关系。

　　公域流量私域化

　　日趋同质化的产品市场，大家的目标人群都是一样的，这就需要把公域流量私有化。经营私域流量，有五大核心步骤。

　　IP化。而IP化，就是诊所品牌人格化的表达，这是建立和拉近用户关系非常有效的用法。

　　连接。用户认识了IP，也就吸引了用户进入私域流量池。

　　促活。促活的过程就是不断地赢取用户信任、深化信任的过程。

　　分层。以用户信息为依据，可将目标用户标签化，并对其进行分层管理。

　　复购。对超级用户的解释，很重要的一点就是复购，而且是反复复购。

　　私域流量就是通过提升用户的复购率和复购频次来促进企业增长，这也是私域流量运营的临门一脚。

　　在私域中打造超级用户

　　但是，构建私域流量池只是一个开始。

　　将用户引入流量池后，如何运营，如何筛选培养，促成用户多次复购和升级，打造一批具有高品牌忠诚度的超级用户，进而为诊所创造更多价值，才是诊所在私域浪潮中脱颖而出的制胜关键。

　　从IP定位，到打造诊所超级用户，诊所需要通过不断的认识、寻找、培养、筛选和运营维护，才能一步步搭建起自己私域营销的完整闭环，从而实现低成本爆发式增长。

　　然而对于大多数诊所而言，当你不具备构建生态的条件时，那就要思考怎样充分利用现有的平台。

　　聚集优势资源，瞄准特定核心人群，充分发掘用户的痛点，

　　塑造产品的价值个性，不断的提升客户的专业认知，让每个客户都成为朋友和亲人，创建客户深度交互的场景。

　　从经营产品到经营客户，从经营客户到经营社群，以此为据点迅速打造一个品牌。

　　当拥有品牌后，就具备横向纵向整合价值链，搭建平台的资本。

　　在速度制胜的时代，诊所必须快速将产品和服务投向市场，通过客户的广泛参与和反馈，不断修改完善产品和服务，实现产品的快速迭代，进而日臻完美。

　　四、提升策划能力

　　在现阶段，任何一家诊所，如果没有市场意识，缺乏营销手段，不仅凝聚不了人心，还有可能失掉原本拥有的良好资源。

　　因此，诊所应该培养全体员工的市场竞争意识，树立全员营销理念，找准市场空缺和薄弱环节，准确定位，把塑造品牌和提升形象当成重要任务来抓。

　　其中，抽调专业人才成立专门的营销机构，定期培训，深入了解医患关系和病人的现实及潜在需求，通过内容生产和话题制造搞好与患者的互动沟通，同时搞好新闻策划和服务策划非常关键。

　　所谓新闻策划，是指通过新闻媒介，借助热点事件，制造新闻点，寻求新闻眼，以此来树立诊所的服务形象，树立品牌形象，营造诊所良好的外部发展环境，创造产品和服务市场、培养和培育消费需求，就诊所来讲，如何把自身的优势资源、业务项目、服务手段等尽快传播出去，快速占领患者心智空间，离开营销策划是万万不行的。

　　如今有越来越多的诊所，已经意识到了在当前的竞争形势下，宣传策划对聚拢人气的重要性。

　　然而，目前高达35％的诊所在宣传前，没有对自身进行有效的定位、策划，或者策划力难以奏效。

　　过去诊所要做广告，可选择的广告载体很有限，电视、广播、报纸、杂志、户外广告等。

　　当互联网，尤其是移动互联网时代的来临，广告宣传渠道大大拓展，微信、微博、文库、搜索引擎、问答、视频、门户网站、社区等广告载体让诊所选择性更多，而且成本低。

　　小米当初就是没有花一分广告费，在社区中寻找忠实粉丝，然后用口碑营销方式，一传十、十传百发展起来的。

　　在当前白热化的市场竞争局面下，各级诊所如何通过策划来规划自己的经营路线，提出与众不同的差异化营销战略和战术，已经成为诊所管理者的重要事情，而这也是使诊所在竞争中脱颖而出的诀窍。

　　如果诊所不能在宣传策划上下功夫，形成有卖点、有核心差异化的诊所宣传文宣传系，想从病人口袋里掏钱，门也没有。

　　因此，在任何一次的营销策划，文案投放前，都应该深入市场，了解消费者的真实感受，这样才能使营销真正策划到位，获得患者好口碑。

　　一般来说，诊所的营销手段有以下几种：

　　1、有限免费赠送：免费提供试用医疗服务，赠送部分体检项目是目前营销最好手段，以增加诊所客流量。

　　2、优惠代金卡券：持有人可在特定服务中凭代金卡券，按规定对其打折或抵当部分的付款，以满意顾客。

　　3、服务保证承诺：面对消费者不满意的情况，诊所可采用二次服务的保证，如此可增加患者就医的信心。

　　4、保健知识竞赛：诊所与媒体互动联合举办保健知识竞赛，优胜者获得免费医疗服务，可以增加知名度。

　　5、套餐系列服务：提供特定几个项目的联合医疗服务，其综合价格低于单独价格总和，能够促进医疗量。

　　6、市场联合促销：与检测器械、药品厂家，或商场、超市、酒店等商家，联合促销，形成商业互动伙伴。

　　7、积分累计计划：对在本诊所消费达到一定金额的累积积分的就诊者，诊所提供额外的服务与医疗优惠。

　　8、医疗实名存卡：消费者可预购实名卡，也可预先存入金额，每次就诊再扣除，预购预存可获超值享受。

　　9、一站直通服务：对高端或金卡顾客，可以对其提供特殊、快捷、周到的一站直通式专人导向优先服务。

　　现实中，有不少诊所的宣传文案粗制滥造，说不到点子的事情常有，很多诊所没有一个新奇、合理、抢眼的卖点和核心差异化诉求，没有任何策略可言。

　　即使有简单的策划，也常常是不到位，大多数是东拼西凑一些策划案的“堆砌”，投放随意性非常强。

　　比如治疗中老年慢性病的产品居然选择在都市类时尚类等媒体上投放，怎么会有效果？