事实也告诉我们，一个没有顶层设计的民营医院肯定走不远！

　　他们会因为对战略规划的误读和急功近利的思维模式付出代价。

　　自2005年10月我在《医药经济报》开设第一个专栏“民营医院营销——于斐专栏”以来，至今我的几百篇实战型文章已分别在国内众多知名媒体发表和报道，同时我还应邀作了上百场民营医院营销与管理的实战演讲，受到了社会各界的普遍好评。

　　从中我发现了一个道理，就民营医院而言，必须做好价值链营销，而且越快越好。

　　何谓价值链营销模式？

　　就是以跨界整合思维，建立创新的运营生态系统，精准洞察需求、精细聚焦服务、精益系统谋划，坚持价值创造原则、无缝对接原则、持续优化原则，

　　把产品单一的服务模式转变为协同互动价值最大化模式，以实现民营医院组织平台化、服务极致化、收入多元化等。

　　什么是医院品牌？

　　医院品牌，是凝聚了品质、身份、文化、价值的载体，我们很容易通过医院品牌，来建立其对产品的认知或服务并建立安全感。

　　品牌其实是让消费者感知到我是谁，我能为你做什么！核心在于承诺！

　　这种承诺是可以信赖的，大致分三个层次：

　　价值定位：我在功能上或情感上有什么价值；

　　形象定位：我用什么形式表达我的价值，包括个性、故事、形象、联结、体验等；

　　品牌定位：品牌承诺一定要独特、简明、直白、可感知。

　　科特勒说过，品牌最持久的吸引力来自品牌所蕴含的文化，这也是知名品牌之所以能深入人心的魅力所在。

　　民营医院任何形式的传播要达到说服人的目的，需要经过以下6个步骤：

　　（1）展示：必须能被受众看到听到。

　　（2）注意：必须能被受众注意到。

　　（3）理解：受众必须理解传播的信息或者意图。

　　（4）反应：受众必须对传播的信息作出积极反应。

　　（5）意向：受众必须根据传播的信息采取行动。

　　（6）行动：受众必须真正的采取行动。

　　以品牌传播来说，理想的宣传投放必须要做到：

　　展示：在恰当的时间、地点，向恰当的目标人群传递恰当的信息（相关力、开放力）。

　　当下，民营医院品牌的4标准是：品类先进+品质高端+传播创新+接触便利。

　　医院品牌传播6步骤：展示、注意、理解、反应、意向、行动。

　　品质用来约束服务品质层面，对应理论是品牌定位，赢得用户认可；

　　品格用来约束风格层面，对应理论是品牌个性，赢得用户偏爱；

　　品德用来约束品牌立场层面，对应理论是立场经济，赢得用户尊敬；

　　品牌管理其实是通过各种手段管理目标人群，对品牌对应的品质、品格、品德的认知和联想。

　　民营医院所面临的市场，已经从原来的增量市场进入到当下的存量市场。

　　南京市首家“夜间鱼刺门诊”，开诊两年多更火了，明X医院已经做出了品牌！

　　出诊时间是每天17:00至次日8:00，日均接诊十几人，到春节、国庆等节假日则翻番，从外院、外省市转来的患者也络绎不绝。接诊量高过开诊之初，超出预期。

　　它们的火爆说明什么？

　　洞察社会需求，采取错位经营，打通需求的“堵点”和“卡点”，别人都能做的，自己就要做精；别人不能做的，自己就要做好。

　　创新思维，提升认知多么重要！

　　民营医院品牌从业者的天然使命，用通俗的话来说，是协助所服务医院打造一个好的、优秀的或者说强势的品牌而贡献心力。

　　当下，民营医院要充分利用各种沟通手段，创造强势或者优势品牌，通常要经历4个步骤：

　　（1）建立认同：确保客户对品牌产生认同，让客户脑海中建立与特定产品或需求相关联的品牌联想。

　　（2）链接资源：战略性地把有形无形的品牌联想与特定资产联系起来，在客户心智中建立稳固完整的品牌意义。

　　（3）引导反应：引导客户对品牌认同和品牌含义做出反应。

　　（4）巩固关系：将客户对品牌的反应转换成客户和品牌之间紧密积极忠诚的关系。

　　这四个步骤可以理解成对品牌已经确定的品质、品格和品德进行传播，如果说定位、个性、立场构成了品牌魅力的基础，那对定位、个性、立场的传播是面向客户或者社会公众塑造品牌魅力的核心手段。

　　医疗是棵树，医德是树根，医疗安全是树干，服务质量是树叶，患者满意是果实。

　　在激烈的医疗市场竞争中，医院除了拼技术、拼设备等硬实力外，不能忽视管理模式和服务水平等软实力的竞争。

　　如何将人性化理念融入医疗服务与医院管理的全过程，改变以往“病人来医院是看病，医院对病人是只管治病”的陈旧观念，树立医疗对象首先是“人”，其次才是“病”的现代医学模式，将是现代化医院建设和管理的重要课题。

　　民营医院发展灵魂是什么？

　　就是品牌运营战略和价值管理策略！

　　也是医院管理者当下的必修课！

　　医院管理的根本是重新设计价值链模式：

　　1、营造医院合理的组织文化和价值观；

　　2、建立合理的组织架构、运营机制和团队；

　　3、医院管理工具及其具体运用……

　　民营医院品牌的4标准是：品类先进+品质高端+传播创新+接触便利。

　　医院品牌传播6步骤：展示、注意、理解、反应、意向、行动。

　　品质用来约束产品品质层面，对应理论是品牌定位，赢得用户认可；

　　品格用来约束风格层面，对应理论是品牌 个性，赢得用户偏爱；

　　品德用来约束品牌立场层面，对应理论是立场经济，赢得用户尊敬；

　　品牌管理其实是通过各种手段管理目标人群，对品牌对应的品质、品格、品德的认知和联想。

　　医院品牌从业者的天然使命，用通俗的话来说，是协助所服务医院打造一个好的、优秀的或者说强势的品牌而贡献心力。

　　一般来说，通过建立在美誉度和良性沟通上的互动宣传、口碑效应、故事传播等多种手段在细分化原则下能强化他们对医院和服务的认识，

　　从而在医院和患者中形成亲和力，用无形的沟通聚拢起心灵上的互动，从而形成认识感受上的一致性，稳定并拓展消费群，延长医院由品牌美誉度积淀带来的生命周期。