可变流程

　　举例：食堂打饭，高峰时适宜拉线走折返路线，高峰过后，就把拉线拆了，直来直去。

　　保险业务流程也是这样，特别可变流程是应对前端的不同客户、不同场景、不同时候。

　　可变漏斗

　　举例：新闻上提到，陪人去报考电影学院，陪的人被录取了。陪人去相亲，陪的人被相中。

　　保险经营漏斗，是卖方搭建的模型。在大漏斗里有许多小漏斗，映射、渗透到更大的范畴。

　　“西红柿”犹豫

　　举例：已经打了不少菜，在西红柿这里，放下餐盘，又端起，走了又折返回来，舀了一勺子。

　　犹豫期、留白。这是时间上的等待，也是时间上的进展。行就在这波活动，不行就下波活动。

　　“餐巾纸”权益

　　举例：食堂的餐巾纸是免费提供。有人拿一页，有人拿两叶，笔者一般拿三张，还会剩一张。

　　保险权益多给一点，甚至请用户自选，无妨。选了还不一定用。用，就有经营与运营的机会。