拿着旧地图，找不到新出路！

　　24000家民营医院，未来将走向何处？

　　充分利用互联网这个最大变量，达到实现事业发展的最大增量！

　　民营医院的品牌包括技术品牌、服务品牌、文化品牌等等内容。

　　一个单一的广告并不能体现其所有内容，看一下现行的媒体广告，医疗广告见缝插针，有些根本不顾及自身医院形象和口碑，在低俗杂乱的一些网站或媒体上做宣传。

　　这说明了什么？

　　这样的民营医院会操作品牌吗？

　　互联网时代，民营医院关注的重点，必须从内部流程质量和效率转向与消费者互动的质量上。

　　目前从总体上来看，市场营销的理念已经逐渐被众多医院所接受，传统的推广理念正在被新的营销理念如体验、内容、交互、场景、感知所代替，一些医院采用先进的营销方式比如内容营销来武装自己。

　　最近，在江苏某医院集团，宣传办公室就在医院网站和医院微信上策划了“生命的朗读”栏目，让医务人员走进录音间，回忆亲身从医经历，讲述岗位抢救过程，传递医患真情，抒发人生感悟……起到了不错的效果。

　　从管理学角度看，民营医院正处于以突发性、复杂性、模糊性、不确定性为主要特征的“乌卡时代”（VUCA）。

　　面对新冠肺炎疫情冲击等复杂形势，民营医院要主动适应外在环境的变化，寻求应对复杂环境的管理策略和组织模式的有机协同。

　　树立长线思维、底线思维、红线思维，正确处理医院和社会、稳定和危机、利益与责任的关系，全面提升和优化医院跨度、管理韧度、学习力度、变革强度和社会责任厚度，加强医院管理、人员配置、技术支持、团队建设、环境营造、文化氛围等方面综合开发，为医院可持续发展奠定坚实基础。

　　医院部门需要通过有效管理措施，以培养员工的知识、见识、胆识和共识为核心，以提升员工的高素质性、高积极性、高协作性、高自律性为抓手，以增强员工的执行力、激励力、成长力和创新力为目标，全面提高员工的理论认识、知识水平、业务技能、责任意识、协调能力等综合素养。

　　鼓励和支持员工以更加勤勉的态度、更加敬业的精神、更加高效的行动投身到组织工作中去。

　　任何一个组织只有培育更多尽责、主动、务实的工作者，才能形成“上下一心、协同发展”的工作合力，确保组织各项工作的有效落实和完成。

　　市场竞争推动行业的进步和完善，民营医院经营管理将逐步进入以：

　　民营医院知名度→患者满意度→美誉度→ 忠诚度为中心的品牌经营阶段。

　　可是回首看下我们身边的民营医院，以战略突围和品牌崛起的又有多少？大多数的民营医院还依然停留在传统的广告投入上。

　　很多民营医院错误的理解为品牌建设便是品牌传播，便是广告宣传！有广告便有知名度，有了知名度便是有了品牌，没有资金就无法实施品牌建设。

　　等等这些对品牌建设一知半解的“弯路行为”，一直在困惑着前进中的民营医院。

　　五、民营医院需要互动公关营销

　　这是一个有温度有情感的时代。

　　民营医院数量，在2015年首次超过公立医院，并于2016年底达到1.64万家，比公立医院数量高出近4000家……

　　截止到2021年3月，民营医院数量已达24000家，比公立医院高出12000家……

　　市场的法则就是大浪淘沙，优胜劣汰！

　　国家在最新的政策中，对民营医院的定位出现了调整。

　　“十四五”规划纲要强调，要坚持基本医疗卫生事业公益属性，以提高医疗质量和效率为导向，

　　以公立医疗机构为主体、非公立医疗机构为补充，扩大医疗服务资源供给。

　　可以看出，民营医院自2019年，从“补充”变为“重要组成部分”之后，又回归“补充”地位。

　　从2018年开始，民营医院涌现出“倒闭潮”，特别是去年受疫情的打击下，很多民营医院纷纷推出竞争舞台……原因虽有多种，但经营与管理的失衡是最关键的！

　　这些民营医院，缺乏医疗服务生态构建的战略性思考，及看准医疗市场方向的能力，几年下来还没有摸索出，一条技术与经营平衡的商业法则……

　　在这个时代民营医院应该如何发展？

　　必须进行全面品牌管理。

　　全面品牌管理是关于全组织、全过程、全人员、全指标为品牌服务的，它是一种真善美的组合，真就是品质；善就是品格；美就是品味。

　　全员营销主要对象是针对“现在型”的患者群，而公关营销则在最大的程度上影响潜在的患者群。

　　广告营销、全员营销、公关营销才是最佳的营销组合。

　　组合发挥公关营销工具是极为见效的策略。

　　公关营销常用方式如下：

　　1、医院公关出版物，如疾病预防的手册、病人自我护理手册等；潜在的患者群，限于条件不可能对民营医院进行详尽的了解，尤其对民营医院的专长和特色科室缺乏认识，当民营医院通过有效的手段将此类出版物传递到患者的手中，

　　会增加民营医院的学术权威性，并会在潜在的患者群留下深刻的记忆，当患者需求医疗服务时，这种记忆会使患者产生优先选择的动机。

　　要达到这样的效果，前提是民营医院公共出版物不能粗制滥造，形式和内容一定要精美，上档次，不能像电线杆上的牛皮癣广告，否则，将会起到相反的效果。

　　2、公益活动。鉴于民营医院的特殊社会职能，公益活动是民营医院必不可少开展的经常性的品牌塑造手段。民营医院可采用捐钱、捐物、或免费提供医疗服务的方式，提高社会评价和公众的美誉度。

　　湖北一家民营医院改制后，新上任的管理层推行以公益活动为先导的经营策略，以免费为全市市民开展体检的手段吸引市民的眼球关注，效果昭著，该民营医院的门诊量从原来每天不足二百人，一跃上升到千人以上。