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笔者感触:
报销报销,从报到销,中间不能没有核准过程、核准实质。
以国内商保为例,都在讲求直赔、闪赔、快赔,无感赔付。但是加快理赔的同时,必然要保证核准过程及实质的质量。
假如这个过程与实质是一些盲盒,经营运营也沦为统计学。即:收保费多少,上半年赔付多少,下半年相应要紧多少。
那很没意思,属于低质量发展,某种意义很像医院用医保。
这就是把本来一直有的自然蓝海,人为地挤兑成一片红海。结果就是保司挣钱越来越难,保户投诉越来越多且不信任。
为什么上述分析如此消极?与核准的空间缺可靠基础有关。
如以涉及医疗费用赔付的医疗保险、健康保险为例来说明:医保主导的疾病编码还有这样那样的漏洞,祸及医疗行为。商保乃至多层次医疗保障说合理医疗控费,就是一句空话。
此时,有限能力可做的就是修修补补,给患者多争些权益。比如:医疗服务质量、医疗服务可及性、健康管理服务等。
感谢杨金宇老师对本文的启发。
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