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社会办医的核心管理:薪酬设计

25年08月20日 阅读:2455 来源: 钱培鑫原创


  社会办医进入3.0时代,粗放管理、野蛮生长的时代已经过去。精细化、科学化管理是这个时代的最主要特征之一。人力资源管理是医院管理的核心部分之一,而薪酬管理自然便成了核心中的核心。


  合理的薪酬方案,一方面,可以起到很好的助力业务拓展、效益提升,让“每一分工资都可以赚取多倍的利润”,另一方面,还可以营造合理公平、心情舒畅的软环境。


  在我国公立医院,历经七十多年的发展,薪酬体系已成熟完善。薪酬体系基本由这么几部分构成:基本工资、绩效奖金、津补贴、社保福利,其中,基本工资又由很多基础项目构成,如岗位工资、院龄工资、职称工资、学历工资等,根据每个人的相关个人信息,进行对应套算,得出结果。该部分工资也只能随着个人基本情况和信息变动而调整,与医院状况、个人工作业绩,等,没有关系,更没有协商的空间。


  可以说,公立医院,基本工资体系,是构成了公立医院“铁饭碗”的基础,是不容协商的。而社会办医院,那就五花八门,工资体系,应有尽有,也有按个性化谈判的,也有按内部办法套算的;有一口价的,也有按业务收入或业绩提成的;还有照搬人家医院的方案的。等等,甚至还可以视情随意协商,纷乱而不科学。


  从上世纪90年代入职公立医院院长,亲自设计第一份绩效奖金分配方案开始(前面说过,公立医院的基本工资架构是固定的不用操心),近30年来,有关下属医院的薪酬绩效方案,无不亲自设计或主导、至少参与设计。因为我清楚,薪酬绩效管理,对一家医院来说,何等重要。


  如前所说,社会办医,到了现阶段,精细化管理势在必行,粗放式管理终究走不长。薪资管理,是人力资源管理的核心部分。建立一个充分体现现代企业(医院)管理科学的薪酬绩效体系,显得重要而迫在眉睫。


  建立这样一个科学的薪酬体系的核心精神,应该体现在:既要与工作量结合(劳),又要与自己的技术能力挂钩(技),还要与你的效益贡献挂钩(绩),更要与你的工作质量挂钩(质)。


  具体如何设计?基于近30年的实践与认知,结合目前行业实际情况和收费模式改变带来的变化,我想是否可以这样做。


  首先,一个完整的薪酬体系,应该是由这些部分构成的:基本工资、绩效工资(绩效奖金、考核奖罚)、津补贴、福利、社保五部分。


  我们就各部分做个深入解读与设计。


  首先是基本工资。这部分,就是公立医院的“铁饭碗”部分,社会办医院也应该要有个固定的套算办法,这样,每招聘一位员工,就可以像公立医院一样,不用再就基本待遇问题做过多的拉锯,把方案拿出来即可,套算一下,就知道自己是多少,而且都是个性的,基本都各不相同。基本工资,由多部份组成,一般有这么些部分:基础工资、工龄工资、院龄工资、职称工资、学历工资、岗位工资、协议工资。这里,基本工资占全部收入的比例,以及基本工资各部分组成应该都要有一个大概的比例,比例的确定由老板或管理者根据医院实际情况、自己管理侧重,等综合权衡。


  基础工资,相当于人头工资,可以参照或就用当地最低工资,人人一样,可以占基本工资的30%左右;工龄工资,按每年多少元的标准设计,工龄越长,工资越高,这是对工作年数的认可,工作年数越长,工作经验、熟练程度就越高,工资自然也应该高;院龄工资,按本院工作年限来计算,每年多少元,目的是对本院忠诚度的认可,培养忠诚员工,降低离职率;职称工资,是按技术职称不同,设定等级,以对专业技术人员职称的认可,非医技业务人员,就没有;学历工资,按不同学历,从高中及以下起步,一直到博士,不同学历设置不同等级,以对学历的认可;岗位工资,按医院不同岗位设置不同级别,临床、医技、护理、总务、后勤,甚至各类别里边也可以再分,如,临床类可以分出外科、内科,等,就按该岗位在医院业务活动中的重要性来区别设计;协议工资,这项工资的设立,就是为了灵活处理一些特殊岗位和特殊人员,就是对一些特别重要的人员,或某些高职低能型人员,光靠前面的方案套算可能不合理,那就通过这项工资来调节,可以正(+),也可以是负(-)。


  接下来是绩效工资。绩效工资可以分两部分,一是绩效奖金,应该是员工现金收入组成里边份额最大的部分,也是根据个人贡献度不同拉开分配距离的主要部分,绩效奖金核算的唯一依据是经济效益指标,可以兼顾工作量。另一方面,支付方式改变后,医院效益在一定前提下,不再是谁创收多,就是效益好,而是谁能合理控制成本,谁就能创造更好效益,这是新一代绩效方案制定的核心依据,也是与过去的原则性区别。谁贡献大,就谁拿的多,与能力、技术、服务态度等没有关系。根据业绩效益、工作量,设定奖励方案,创造的效益和价值越大、工作量越多,绩效奖金也就越高。绩效工资部分,还要专门设计一项考核奖罚,即,根据阶段内有关考核,包括工作纪律、医德医风、病人满意度、医保合规奖罚、医疗规范考核,等,该奖的奖,该罚的罚。考核奖罚方案的设计,建议重点一是要将医保对医院的考核奖罚顺延关联到个人,二是要将患者满意度引进考核,并不断提升该项考核与绩效挂钩的比重,这将是方向。


  第三部分是津补贴。该部分有这么些类别,职务津贴、地区津贴、加班补贴、夜班补贴、其他补贴,等。职务津贴就是对行政职务的补贴;地区津贴是指不同地区的医院(如集团公司对不同地区的医院,因各地工资水平不同,可以用这一项来调剂)、不同地区的员工(越是基层的医院,本地员工的价值就越大,这个时候,对本地员工就可以增加补贴额度)设置不同的补贴标准。加班补贴、夜班补贴不必多说,其他补贴视情灵活设计。


  第四部分是福利,除了普通福利,对一些特殊人员,还可以推行一些特殊福利,主要是针对高薪人员,可以用以合理避税,如购房、购车、购其他固定资产等。


  第五部分是社保。社保缴纳管理方面的合规性将越来越严,比例也在不断提升,对单位来说,压力在增大。除了用人从紧之外,别无良策。还有,个税管理也将越来越严,对一些高薪人员,须慎重处理。如果可能,在合规前提下,可以协商做一些个性化处理。


  这里讲述的,也只是框架性的方案。具体操作,将是一个更为具体、更为个性、更为复杂的过程。


  这篇文章值得深做,欢迎探讨。


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简介
浙江和康控股集团党委书记、董事长 浙江长兴人,博士,外科副主任医师,高级经济师。浙江和康控股集团党委书记、董事长 ,浙江和康医疗集团创始人 、董事长,同时担任浙江省社区研究会会长,浙江省社会办医协会第一届常务理事、湖州师范学院导师及客座教授、浙江省浙商经济发展中心主席团副主席、浙江省企业发展研究会副会长,中国国际经济发展研究中心高级研究员 、浙江省社会办医协会发起人、常务理...
职业亮点
浙江和康控股集团董事长,身兼多职,行业影响广泛