特别说明：这是韩晓峰老师为其新作《医院经营的智慧--发现你所不知的医院运营之道》一书所写的自序。


　　互动百科说：智慧是对事物迅速、灵活、正确地做出理解和处理的能力，可分为三类：创新智慧、发现智慧和规整智慧。


　　经济学高级学术著作《博弈圣经》对智慧的解释是：观自心者觉，知自过者悟，觉悟者智慧。


　　与方法和技术相比较，智慧表面看起来与实效较远，但它是实践与理论的结晶，是方法论，是根基。


　　智慧的来源主要有两个途径，一个是事业与生活的历练，一个是学习的参悟与修炼。比如在情感方面，可能需要过了很多年、经过了很多事，人们才会忽然的觉醒：“抓的越紧，失去的越多。”这就是智慧产生的本源模式，也是智慧的价值。


　　之所以把自己关于医院经营思考的新书定名为《医院经营的智慧》，不是说自己已经有了多少智慧，而是希望能与大家一起，在智慧的层面进行医院经营方略的辨析与思考。因为我们曾经为寻求医院经营的营销战法而殚精竭虑、奋力一搏，但回过头来看，这种做法最好的结果是短时期的业绩上升，医院的发展总体上改变不大甚至还可能发生倒退。


　　这里的问题出现在什么地方呢？就在于我们绕过了医院发展中很多系统性的问题、规律性的问题，试图用单一的营销手段解决一些如宗教般的根本性的问题（比如医院特色学科建设的薄弱问题），这显然是徒劳且不可持续的。这种醒悟与认知，就是经营智慧的产生与提升，它会促使我们做出改变，并不在同一个问题上犯第二次的错误。


　　关于智慧的内涵可能很多，但我最看重的是智慧与“形而上谓之道”有异曲同工之处，而智力则是“形而下谓之器”;智慧是深刻理解人与事物的“道”,是选择比努力更重要的关键点。在医院的经营中，我们看重的“道”应该是什么呢？就是规律，医疗的规律、市场的规律、人性的规律，以及在实践中生发出来的解决问题、洞察趋势的智慧。违反这个规律、没有这个智慧，你就要受到处罚，至少要受到损失。我举三个简单的例子来说明这个问题。


　　第一个例子：“最好不要在年中做比较大的经营调整。”这是不是一个医院运营与管理的规律并具有智慧的色彩呢？显然是的。但这个规律知道的人不多，知道后相信的人也不多，因为我们决策的随意性常常很强。但如果你违反、触碰这个规律，才知道会吃亏很多。这其中的原理是什么呢？是因为任何一项经营政策与人事任免政策的出台，都会带来固定的议论、彷徨、适应、考察、调整等必不可少的阶段。在决策正确、推进顺利的前提下，这个阶段也无法少于三个月的周期。但由于是在年中调整，是承上启下的关键月份，即便是调整正确，三个月后，留给医院实现全年指标的时间也就只有一个季度了，因时间损失而导致经营指标完成艰难的概率是非常大的；倘若年中调整不正确，那不仅会吃掉上半年创造的效益，还会使下半年的经营步履维艰、处处别扭，这一年就基本泡汤了并给下一年的经营留下许多的后遗症。这就是图一时痛快而导致的经营灾难，这就是规律的威力，这就是缺少智慧的代价！


　　第二个例子：近些年来，爱尔眼科、卓正医疗等机构，层次、形式不同地实行了医疗合伙人制度。这是一个面向未来的规律，但当下绝对是个变革财务模型的经营智慧。因为合作是个趋势，不合作很难做成大事；因为高级而优秀的医护人员的争夺，将在未来形成关键点及更高的成本！只是你有这个预判的智慧吗？你看到了这个趋势并采取适应它的措施了吗？在市场竞争中，我们常说只有弯道才能超车，那在医院运营中，这个弯道超车的秘笈是什么呢？就是拥有经营的智慧，抓住关键点，在竞争对手还没有明白或整不明白、还没有明晰或不想明晰的关键之处做文章！


　　第三个例子：年轻的李医生恳切地对科主任说：主任啊，我已经是N次求教你了，我到底该怎样对待住院病人呀？主任说：“对入院病人，不要硬；对出院病人，不要软。”李医生反复想啊想啊，似乎想通了，想一想又觉得没想明白。您怎么看待这位主任的医疗智慧呢？这里我们就不说答案了，各位自行品悟吧。但这三个从整体到局部的案例足以说明，对医院的运营来说，从大到小，到处都充满着智慧，到处都需要智慧。


　　李嘉诚说：一件衣服被我穿上了，80%的人都说好看，那我一定会买！一个生意机会被我遇上了，80%的人都说可以做，那我绝对不会去做！我深信世界上的2/8定律，成功只属于有远见、敢挑战、懂坚持的人！


　　李嘉诚说的，就是经营的智慧。这样的智慧，在医院经营的王国里无处不在，我们必须知晓；这样的智慧，对提高医院的运营效率十分重要，我们必须掌握。

　　未来，是智者的天下。

　　《医院经营的智慧--发现你所不知的医院运营之道》


　　全书20万字、分为五章，从医院的内、外经营等方面，全面阐述了新形势下民营医院的增长之道与发展方略，其中关于企划的链条、信心的营销、医生的营销等，是韩晓峰老师多年来的独家研究成果，并深得民营医院各级管理人士的好评。