每个岗位都是随着市场需求应运而生。医疗咨询最初是民营医疗滋生出来的一项服务岗位,随着网络的发展,咨询师成为了营销部门,岗位发生了很大的改变。为什么我们需要规范医疗咨询市场呢?
现 状:
1、俗话说“物以稀为贵”。
医院支付医疗成本中现在最大的是工资成本,咨询师薪资已经在超越网络薪资成本,即将占据30-50%。咨询人员紧缺,大量咨询师都是因为岗位稀缺而高价开口要薪资。
2、性价比差距。
“贵”还好解决,市场就是缺咨询师,越是缺,就越出现滥竽充数的情况。
一次我在某公司老总那里做客喝茶,他一朋友介绍了一位咨询主管,他要我面试一下。我通过面试、口试、笔试、质检等环节,我对咨询主管说:“你有咨询主管经验,但达不到1.2W薪资的培训主管匹配条件。如果想留下工作,给你7K的薪资,保底2个月,只要你用心学习,我坚信你2个月后超越1.2W的薪资。”那个咨询主管心理上虽然有落差,但是在我的面试环节中,他找到了咨询管理的缺项和不足,他很诚恳的留下了。
3、没有基础标准。
医务岗位,持医生助理资格证才能上岗,护理岗位,持有护士上岗证才能上岗。咨询医生岗位,都没有统一的基础标准。做得好的咨询师,和做得一般的咨询师,各地、各个公司,要求不一样,福利不一样。
4、管理提升空白。
即使是中国博爱集团,他们的咨询主管也对我说,在博爱做咨询主管五六年了,进入了瓶颈。主管散落各地,集团没有做过咨询主管的提升培训,他们的模式都是靠自己摸索。我听过邦泰集团某资深主管上课,聊天方式、咨询模式还停留在几年前。
集团负责人、医院经营者和网络主管不是咨询专业的,初次面试的时候根本无法判断咨询主管的能力、咨询师的能力,一般都会进行试用三个月再说。有时候,试用一个月,我们的医院经营就要落后几十万,咨询部门是何等的重要。咨询经验并不能代表咨询能力,很多护士20岁毕业,这里做1年咨询,就去应聘那里的咨询组长,组长工作1年,就去应聘咨询主管,能力一般不说,严重影响企业经营。
堪忧:
我深深感受到我们医疗系统的咨询队伍参差不齐,不规范,不论是咨询师还是咨询主管很多鱼龙混杂,最高层的老板看不到这个漏洞,即使中层老板看得到又无力改变和提高。
很多职业培训老师已经开始了一系列的医疗岗位培训,包含咨询师培训,各种培训应市场需求产生。是的,企业最大的成本就是没有培训好的员工,很多民营企业家都会把培训作为本集团的企业文化去抓,但规范化的集团公司毕竟不多,即使集团规范,未必咨询管理规范。
很多抄袭着各种版本的课件在做培训,甚至我五年前的版本都还在被人在使用着。我在某家医院总经理办公室喝茶,他桌上堆满了打印的课件资料,我一看有些关于咨询培训的课件内容,竟然还是我早年前的版本,早几年前没有微信,我没有发表公众号文章,他不知道那是我的原创,他说是打印给咨询部做培训用的。我更加觉得忧心,我们的医院老板在很努力的想提升咨询师的现状。
那我们又如何去规范咨询市场、减少医疗成本流失呢?
规范:
此处省略307字。
呼吁民营医疗老板、医疗咨询管理者、医疗咨询培训工作者、优秀医疗咨询师,都参与到规范医疗咨询市场中!
作者:祁冉 时间:2025-09-09 11:29:55 文章来源:首发
作者:漆杰 时间:2025-09-08 10:35:16 文章来源:首发
作者:祁冉 时间:2025-09-05 13:44:02 文章来源:首发
作者:漆杰 时间:2025-09-04 13:44:56 文章来源:首发
作者:漆杰 时间:2025-09-03 15:26:50 文章来源:首发
作者:祁冉 时间:2025-09-02 15:04:30 文章来源:首发