医院文化是医院发展的最根本的驱动力，也是发展的无形的“手”。也正是医院文化大道无形，才展现她无穷的魅力。从美国的梅奥诊所书写的无数个文化故事，到国内北京协和医院、南京鼓楼医院等医院特色文化的传播，文化正在深层次影响医院的发展。医院文化与医院...[详情]

　　最近，新东方直播间爆火，让“双减”后近乎陷入绝境的新东方重新回到大众的视野。才华横溢的老师们，在教室里卖起了书籍，农产品，其独特的解说风格，文艺范...[详情]

随着老龄化社会的到来，国家政策大力扶持社会资本进入养老领域，以应对愈来愈突出的养老问题。在疫情风险未知和房地产市场热度减退的大环境下，很多投资者瞄上了“养老”这块蛋糕，希翼在新的市场环境下，争取在宏观政策上捷足先登。但是，从目前的“养老”收...[详情]

　　最近骨科集采政策，给很多民营医院带来新的冲击。高值耗材集采后，医保价格断崖式下跌，营收和利润都大幅下降。面对政策带来的新变化，很多民营医院懵了：如...[详情]

2021年春节期间的疫情形势确实比2020年严峻的抗疫形势缓和了许多，前一阵子还紧张的本土化的病例，已经连续几天归零。但是这种利好的形势，丝毫没有给在夹缝中生存的民营医院多少的加分，愈来愈多的民营医院感受到生存的危机，转型的困难，在苦苦挣扎...[详情]

　　同样是一家医院，但是让我们看到了另一面，我们看到了一个穿隔离衣的护士的形象，鞠躬！然后很虔诚的弯腰向顾客鞠躬致敬，这个照片给我们感觉是很不舒服的，...[详情]

不仅如此，国有医院还在做线上的满意度调查，我们很多的现场满意度调查都是问客杀鸡。因为患者有求于你，他不敢向你说不，不敢提意见，现在可以通过扫一个二维码通过线上匿名的形式进行调研。是否对我们医院服务可以进行点评。七、医院品牌建设的一个非常重要...[详情]

　　我们最大努力去展示我们的优势和特色，努力在消费者的记忆当中能够留下我们一些层面的印象。　　—— 韩杰　　一、医院品牌的定义以及形态　　医院品牌 ：...[详情]

回归医疗本质是近期民营医院谈的最多的话题，也是多方通过实际经验教训总结而来的共识。那么，什么才是真正回归医疗本质，我的看法是，民营医院首先要为客户创造价值。为客户创造价值要求民营医院从流程、理念，技术提升等方面进行全面改造，本着对医疗的根本...[详情]

家文化是需要不断的去坚守的，而不是昙花一现、而不是噱头、而不是当当是为了去宣传。只有自然的、只有是发自内心，这种文化所呈现的服务，才能是赢得患者真正的...[详情]

家文化的体验需要组织的一种宣导，半年进行一次感动式服务，典型人物的一种奖励，感动式案例、通讯员书写的一种奖励，无形之中竖立一个模范；要竖立英雄人物；要让这种感动式服务这种精神发扬下去；要让我们这种案例、这种行为成为我们始终不渝的方向。也许我...[详情]

在若干年之前，具体来讲应该是在四年之前，我们学习感动式服务的时候，就是延袭了潘习龙教授的影碟，从中受到很多的启发。所以今天首先感谢潘习龙教授对我们整个...[详情]

家文化是实实在在做出来的，是有若干个事件累积而成。在这里面还要有英雄人物，也就是说在做感动式服务，在做家文化的过程中，涌现出的典型是什么？他就是旗帜、方向和榜样，有他的带动有一到二，有二到三，有一个科室到另外一个科室，然后到更多的科室，到所...[详情]