第一个字叫明，不玩潜规则，有很多人一讲关键员工问题就讲潜规则，员工明明关键，非要让人家觉得自己不关键。他自己如果不知道，也会有人告诉他，这些潜规则是没有用的。第二种潜规则是玩感情，对关键员工关怀照顾。情感也没有用，人家不信，中国有家非常著名...[详情]

医院中层管理者是医院的中坚力量，他们起着承上启下的作用，在提升整个组织运行效率的过程中扮演着举足轻重的角色。然而，许多中层管理者(包括护士长在内)却无...[详情]

凡是成功人士的身上都有独特的个人能力和人格魅力，这或许正是一般得人所缺乏的，他们的成功决不能简单地归结为机遇好，这些能力可概括为以下15点。 1、解决问题时的逆向思维能力。 面对工作中遇到的新问题，一时又找不到解决方法。而且，上...[详情]

一个人，脱离了团队，他的力量即使再无穷，也是有限的。而一个团队，却能够散发无限的力量。一个好的管理者，能够把羊群散发出狮群的战斗力。这就是团队管理的重...[详情]

专家是树立权威形象的最好代表。 中国人素有迷信权威的传统，只要一贴上专家的标签，大白菜也能卖上龙舌兰的价格。 医院里挂号也要分出一个专家号，生生高出一个价码来，虽然是一样看个感冒。 所以在医疗市场推...[详情]

一是医德医风、职业素质教育。二是礼仪培训，行走、站立、言语、仪表、化妆、着装、接人待物等都有具体要求。三是业务培训，医院简介、环境、特色；各种医疗检查...[详情]

医生接诊技巧及注意事项 对患者的定位，从过程上包括初诊时的初步定位和疗程治疗过程中的修正定位、完善定位，从范围上包括：病情、心理、经济三个方面。 1、病情 病人因疾病而就诊，病情是疾病表现出来的征象，也是病人就诊...[详情]

终于有人把P2P、P2C、O2O、B2C、B2B、C2C讲清楚了 ...[详情]

这里，将医院管理的长篇大论进行简化，以四字经的形式呈现，相互交流，分享也是种美德。 一部曲：三顾茅庐 汉末年代，天下纷纭，汉室刘备，悉闻诸葛，极有谋略， 求才若渴，亲赴卧龙，三次拜访，诚心诚意，出山辅佐。 大展智谋，助力刘备，辉煌功绩，建...[详情]

医疗质量管理是医院管理的核心,近年来，在通过调查众多中国医院管理现状，以及与众多院长交流过程中，总结出医院医疗质量持续改进长效机制的“四类”共10个基...[详情]

医院形象是给人的第一印象，也是留在人们感受中的持久印象。医院形象是通过医院的整体形象包括医院的设施、质量、医务人员的综合素质、服务质量等综合显现的。所以说塑造良好的医院形象除了具备高新的科技、优秀的医师;更重要的应该时刻注意提高医务人员个人...[详情]

民营医院在网络推广方面的投入成本都是特别大的，而一般通过网站商务通或是电话进行沟通的患者，只要沟通的好，来诊治疗的意向还是相对较大的。 那...[详情]

俗话说，万事开头难。其实开头并不难，难的是如何有一个漂亮完美的开头。作为一个职业培训师，在开头这至关重要一点上莫过于培训师开场白了，现在培训师都非常重视这一点，也在有意识的提高开场白的效果，但是由于多种原因，在培训师开场白中往往会犯各...[详情]